2012年、國內(nèi)の百貨店は史上最大規(guī)模の閉店ラッシュに見舞われました。2013年、業(yè)界全體の寒波が広がり続け、多くの伝統(tǒng)百貨が転換の道を開けました。

2013年の中國百貨店業(yè)績ランキングには、本省の実體商業(yè)が4つランクインしました。

1.鄭州

百貨店人民路店：28.6億元、2012年の28億元に比べて6000萬元増加し、前の2年間に比べて、伸びが鈍化している。2.鄭州デニス百貨店花園路店：16億元、2012年の15億元に比べて1億元の売上高を増加している。3.鄭州大商新瑪特金広店：15億元、2012年の12億元に比べて、3億元近くの売上高を大幅に伸ばして、2014年の消費(fèi)者ニーズを開拓している。

10.7億元で、2012年の10.21億元に比べて、やや増加しています。

しかし、これらのデータは各大手電機(jī)メーカーが「雙十一」の一日に作った地域データと比べてやや見劣りがします。今年は國內(nèi)の電気商取引業(yè)界が歴史的に銘記すべき年になります。

前後して発売された後、國內(nèi)のB 2 C分野のトップ10の企業(yè)のうち9社が上場會(huì)社（1號(hào)店を除く）になりました。

しかし、すべての困難を「電気商」にまとめると、どうしても客観性を失うことがあります。伝統(tǒng)百貨は90年代の自営販売から現(xiàn)在の連営販売まで、すでに20年間発展しました。全體の業(yè)界の表現(xiàn)はサービスレベルがあまり高くないです。商品は豊富ですが、同質(zhì)化がひどいです。ブランドは違っても種類が似ています。電気商の衝撃というより、自身がこの改革に発展した時(shí)です。

から

原理的には、eコマースでも、伝統(tǒng)百貨でも、主に消費(fèi)者の「買い物」の物質(zhì)的な需要を満たしています。

現(xiàn)在から見れば、伝統(tǒng)百貨は価格の制約により電気商の流れを受けているほか、機(jī)能が豊富で、空間體験がより強(qiáng)く、サービスの充実度がより高い「ショッピングセンター」も主要な脅威である。

電気商の商品は同じですが、もっと安いです。

経済時(shí)代を體験するにつれて、ショッピングセンターはわずか5年で百貨店に代わって消費(fèi)者の心の中に元の位置にあります。

だから、百貨店の経営者たちは腕を磨いて、市場シェアをどうやって取り戻せばいいか考えています。

デニス百貨店事業(yè)所の劉永松総経理は「ここ數(shù)年は雙十一の影響で、電気商が伝統(tǒng)的な小売業(yè)に代わるかどうかが注目されている。

実はこれは不可能です。私達(dá)が百貨店を経営する人は市場の変化に合わせて、自分の経営方式を調(diào)整します。一部の電気商の取って代わることができない業(yè)態(tài)を増やすと、電気商の影響を避けることができます。

中國の百貨店は日本、歐米に比べてまだ差があります。百貨店を経営するには、商品の組み合わせの強(qiáng)化、サービス意識(shí)の向上、VIP顧客の維持が重要です。これで自分の明日を持つことができます。

劉永松さんは「まず百貨店は商品とサービスをきちんとしなければならない。商品は百貨店での體現(xiàn)はブランドであり、百貨は必ず種類を作って、同じ種類のすべてのいいブランドを顧客に提供して、お客さんに選んでもらう。これはショッピングセンターとは比べものにならない。しかも、百貨だけはVIP顧客との対話ができる。

第二に、百貨店は必ず體験性をしなければならないということは、百貨店が商品の本質(zhì)を捨てるという意味ではなく、電気商の影響が大きいもの、例えば家電、ベッドの種類のものを圧縮して、商品化して、お客様とのインタラクティブな飲食とレジャーなどの種類を作っていくだけです。

最後に、新しいメディアを利用してお客様との対話を強(qiáng)化し、お客様を店に誘致し、お客様とのコミュニケーションと體験性を強(qiáng)化し、より若いお客様層を引き付けるべきです。