店員の怠けはほとんどの店舗にありますが、店長が店員の怠けを放置していると、このまま蔓延してしまうのではないですか？店員の怠けにどう対応すればいいですか？

店員が怠けているのは店員が少ないことや効率が低いことに現(xiàn)れますが、怠けているからというものではありません。

店員の「怠け」は五つの「病因」が多いです。一つはできないこと、二つはできないこと、三つはやりたくないこと、四つはできないこと、五つはうまくできないことです。

そのために、店長は店員の「怠け」問題を解決したいです。自分の力で強制的に圧力をかけてはいけません。

できません

店員のために店長の引継ぎの仕事の性質(zhì)に対して理解と認(rèn)識に不足して、どこから著手することが分かりません。

例えば店員の能力と素質(zhì)が足りなくて、不適任になったり、店長の店員に対する理解が足りなくて、手配した仕事は店員の能力範(fàn)囲を超えています。

この問題を解決するには、店長が従業(yè)員の職位調(diào)整、人員の位置付けを行う際に、「適任者を適切な職位に置く」という原則を堅持し、そして各種の方式で積極的に店員を指導(dǎo)し、自分の素質(zhì)を高め、仕事の執(zhí)行範(fàn)囲を広げることが必要です。

やる勇気がない

店員は新しい任務(wù)を受ける時は心配して、気軽に風(fēng)呂敷を振り払ってはいけないという意味です。

店員が自分に自信がないか、あるいは店の管理制度の中で責(zé)任がはっきりしないか、店員は引き受けた仕事がうまくできないために後々の負(fù)擔(dān)になることを恐れています。

このため、新店長にとっては、まず民意と民情を理解し、門店制度における責(zé)任関係を明確にし、各地域の責(zé)任者の権利範(fàn)囲を明確にし、訓(xùn)練を通じて普通の店員の素質(zhì)と自信を強化し、仕事をよりよく完成させるだけでなく、門店や本社にも優(yōu)秀な管理人材をタイムリーに送り出します。

店長の指示する仕事に対して、性質(zhì)と流れの上で比較的に熟知して、しかしある種類の原因のためしたくなくて、このような現(xiàn)象は普通は分析して比較的に複雑です。

例えば店員は店の管理層や店長本人に対して意見を持っています。不満を抑えて仕事を怠らせたり、店員自身が怠けて仕事を避けようとしています。

前者に対して、店長は適時に店員と意思疎通をし、彼らの考えを理解し、できるだけ早く彼らの不良感情と消極思想の根源を解決します。

店の一方的な原因であれば、店長は交流を通じて影を消し、積極的な気持ちで仕事に取り組みます。后者であれば、店長は注意して案內(nèi)します。

店員が受け取った仕事が、店の規(guī)則や業(yè)界の法律や法規(guī)に違反する可能性が高いです。

一部の店員は顏面がよくないので、直接に店長に說明します。ストで店長の自主的な探しを待っています。

だから、店長は自分の配屬した仕事の性質(zhì)をはっきりさせて、會社の管理制度に違反することがありますか？

確かにそうであれば、店員を非難するだけでなく、店員という「人に合わない」責(zé)任ある態(tài)度を表彰します。

同時に店長も根本的に自分の間違った行為を検討して、各種の業(yè)界の法律法規(guī)をよく理解して、店の規(guī)則制度をよく覚えて、次回同じ過ちを犯さないようにします。

これは主に店長が指示した仕事が煩雑で量が多すぎて、店員が一人で完成できなくなります。他の人の助けが必要です。

店長が店員の困難をすぐに理解できないと、人力と物力のサポートができなくなり、店員は「外力制限」を受けて仕事を放棄したり、わざと時間を遅らせたりします。

このような場合、店長は店員のニーズを理解し、もし條件が制限されているなら、店長は自ら店員とコミュニケーションし、彼らの理解を得て、更に各種の方法でこの仕事を指導(dǎo)して、店員は個人の能力とチーム意識の問題で多く回り道をしないようにします。