衣料品購入者に必要な3段階戦略
服裝
購入者を三歩戦略に導(dǎo)く:
第一歩:お客様のご挨拶とおもてなしが行き屆いていて、気前が良く、プロのイメージ、禮儀正しいおもてなし、一定の距離を保ち、お客様とのお付き合いができます。
第二ステップ:お客様とのコミュニケーション(相談)十心十意、お客様との接觸に自信があります。お客様を観察して、お客様に気をつけてください。
顧客
心を動(dòng)かし、製品のデモンストレーションには細(xì)心の注意を払い、お客様とのコミュニケーションには根気よく、お客様の好奇心を把握し、お客様の心理を上手に使い、異議に対しては心を込め、お客様の購買決定に平常心を持つべきです。
第三段階:購買促進(jìn)。
成約の時(shí)機(jī)を見計(jì)らって巧みに助力する
買います
商品をテストして検査して、領(lǐng)収書を開けてそしてお金を支払うことに協(xié)力して、お客さんを歓迎します。
いくつかのセールススキルをまとめてみます。
1、推薦する時(shí)の自信はとても重要です。販売員自身が自信を持ってこそ、お客様の服裝に対する信頼感が得られます。
2、お客様のオススメ:お客様に商品説明をする時(shí)、お客様の実際狀況によって、彼らに似合う服を心から紹介します。
3、各種類の服の長所を正確に話す。
お客様に服裝の説明と紹介をする時(shí)、各種類の服裝の違いを比較して、正確に各種類の服裝の長所を述べます。
4、手振りを合わせてお客さんに勧めて、適當(dāng)に褒めてください。
5、商品の特徴に合わせる。
各種類の服は違った特徴があります。服の販売過程で、服の特徴を強(qiáng)調(diào)します。
6、話題を商品に集中する。
お客さんに服を勧める時(shí)、工夫して話題を服に引こうとします。同時(shí)にお客さんの服裝に対する反応を見て、適切に服の販売を促進(jìn)します。
今の消費(fèi)者の多くは精神的なものを重視しています。服の販売員のアドバイスが必要ですが、この提案の目的はお客さんが買う情報(bào)を強(qiáng)化することです。
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