電子商取引ブームの時代、伝統(tǒng)的な商業(yè)小売企業(yè)はどのようにモデルチェンジし、グレードアップしたのか。どのようにして點在する実店舗とチャネルの優(yōu)位性を利用して新しい「実店舗+電子商取引+物流」ビジネスモデルを構築するのか。どのように革新とモデルチェンジの中で新しい突破を求めますか？昨日、「共創(chuàng)小売、共建新電子商取引、共迎新時代」をテーマに、我が國最大の百貨小売企業(yè)である大商集団は北京で中國実體小売新電子商取引分かち合い交流と協(xié)力會議を開催し、業(yè)界トップと共に新時代小売業(yè)の電子商取引モデル構築のための「思想的知恵」を交流、分かち合った。

　　オンラインとオフラインの融合または將來の小売業(yè)の発展の主流になるだろう

今年は我が國の小売業(yè)の発展情勢が非常に複雑な年である。商務部電子商取引?情報化司の蔡裕東副司長によると、同部の小売企業(yè)3965社に対する統(tǒng)計データによると、2014年、第3四半期の我が國の小売企業(yè)の売上高は10.5%増加し、伸び率は低下した。このうち、専門店、百貨店、大型スーパーなどの伝統(tǒng)的な業(yè)態(tài)はそれぞれ6.7%、7.1%、6.6%増加し、伸び率はやや低下した。従來の小売業(yè)態(tài)の伸び率は下落を続け、一部の企業(yè)は店舗數(shù)を大幅に削減した。同時に、我が國のネット小売は依然として高速発展の態(tài)勢を維持している。第3四半期、ネット小売市場の規(guī)模は1兆82兆元に達し、49%近くの成長率を記録した。

蔡裕東氏は、現(xiàn)在、伝統(tǒng)的な業(yè)態(tài)の成長はすでに等級転換期に入っており、ネット小売などの新業(yè)態(tài)は引き続き持続的な成長を維持すると分析した。新技術の応用はより多くのビジネスモデルを生み出し、市場構造は業(yè)態(tài)革新の中で絶えず調(diào)整されるだろう。これが小売業(yè)の発展の新しい常態(tài)である。これに対して、伝統(tǒng)的な小売企業(yè)は革新的な発展だけが新しい小売革命の中で不敗の地に立つことができる。小売業(yè)の將來の発展については、2つの新しい傾向がある：1つはビジネスの本質(zhì)に回帰し、本當に消費者にサービスを核心任務としてサービス範囲を広げ、サービスレベルを高め、サプライチェーン管理を深く耕すことである。第二に、電子商取引を積極的に抱擁し、企業(yè)管理、サプライチェーン管理、マーケティングなどの各段階で全面的に情報化改造を行い、全ルートの運営を展開する。オンライン、オフライン融合は將來の小売業(yè)の発展の主流の方向である。今回、20年の歴史を持つ大商グループは、モデルチェンジとグレードアップの発展の道に堅実な一歩を踏み出した。

　　実體小売業(yè)のオンラインルートを開通させる

「従來の小売企業(yè)のインターネット変革の道は容易ではなく、決して平坦な道ではない?，F(xiàn)在、O 2 Oの実現(xiàn)に成功し、オンライン、オフラインの優(yōu)位性を十分に発揮する例はあまり見られない。天狗網(wǎng)が大商グループの全力の支持に頼って、ビジネスモデルの革新、技術応用の革新、管理制度の革新などの面で絶えず突破を得て、全國の実體小売業(yè)のモデルチェンジとグレードアップのために典型的な模範を提供することを望んでいる」

昨日の會議は、天狗網(wǎng)が中國の実體小売の新電子商取引として正式にオンラインになった後、全國的な戦略的パートナーとブランドサプライヤーとの深い交流であり、中國の実體小売の全チャネルのモデルチェンジとグレードアップの電子商取引モデルを共同で検討した。會議では、大商グループ取締役局の牛鋼主席の「ユーモアの挨拶」が天狗網(wǎng)と天貓網(wǎng)の違いを生き生きと説明した?！杆饯郡沥坞娮由倘∫咸旃筏群簸肖?、貓から生まれ、馬さんに感謝している。さらに大商グループ自身の企業(yè)文化から生まれ、実體を作り、全責任を負い、消費者に忠誠を盡くす。民俗によると、貓は精霊で、犬は忠臣で、互いに忌むことなく、仲良くして、それぞれの仕事をして、家事をしています。名前によって屬性が異なります。線の下によって、線の上も違います。同じことをしてはいけない。補足が必要で、さらに進んでください。線の下の実體を作るように、線の上の「犬」も実で、本當です」

天貓でも天狗でも、違いは名稱の変化だけではない。自稱「売り物」の大商が飼っているこの犬にはいったい何が違うのだろうか。

天狗電子商取引會社社長劉思軍天狗網(wǎng)は、大商グループの全國200以上の実店舗のオンラインモールとして、実店舗がより付加価値サービスを提供し、より多くの販売を増やすことを支援することを位置づけ、大商グループの実店舗小売の全ルートのモデルチェンジとグレードアップを目指し、「陸空一體、本物」のO 2 Oモデルを構築したと述べた。

　　オフラインの実店舗に提供付加価値サービス

大商天狗網(wǎng)は11月8日に正式に運営を開始し、百貨店、スーパー、有機農(nóng)業(yè)、輸入商品の4つのチャンネルで中國の実店舗小売の新電子商取引を構築した。大商グループの2000萬會員のユーザー基數(shù)に基づき、天狗網(wǎng)のオンライン化から1週間足らずで、古いユーザーの到著率は70%に達し、1日平均10%以上の注文転化率に達し、伝統(tǒng)的な電子商取引の平均2%の転化率より高く、客単価も普通の電子商取引の3倍である。

蘇寧易購、國美オンラインと比べて、天狗網(wǎng)は大商グループと並行する電子商取引サイトではなく、大商グループの全國200以上の実體百貨店のオンラインモールであり、B 2 Cモールではなく、オフライン実體店舗に付加価値サービスを提供し、商店の2店オープン、オフラインの次の店、オンラインの1店、同金額の同価格同優(yōu)遇を?qū)g現(xiàn)するのを助ける。モバイル端末で消費者に商品情報の閲覧、オンライン決済を提供するほか、時間限定の買占め、新しいおみやげの共有、クーポンの配布、割引在庫の4つの販売モデルを通じて顧客とやり取りすることができ、オフラインの実店舗に購入志向性の強い客數(shù)を?qū)毪工毪长趣扦搿?/p>

「私たちは今、全國の店舗をWIFIでカバーし、インターネットのシーンを構築し、全國のすべての鉄筋コンクリートのモールを知恵に満ちたインターネットモールにしています」と劉思軍氏は、O 2 Oの通信問題を解決し、1つの環(huán)境內(nèi)で伝統(tǒng)的な小売業(yè)の接觸、體験、支払い、消費のO 2 O閉ループを作り出すことができると述べた。

他の小売百貨店とは異なり、天狗網(wǎng)はPC端を迂回して直接モバイル端に入り、モバイルインターネットの大幅な成長の脈拍を締めている。

　　鄭州小売業(yè)のネット接続の転換

実は數(shù)年前、鄭州の小売業(yè)の「ネットに觸れる」転換の波が暗躍していた。しかし、電子商取引という見知らぬ分野に簡単に參入する勇気がないため、多くの商業(yè)企業(yè)は電子商取引をすることに対して計畫段階にすぎず、実質(zhì)的な転換の歩みを踏み出す勇気がなかった?！笁浠炔粔洹工卫щyな選択の中で、大商天狗網(wǎng)は11月8日にオンライン化に成功し、同グループの全國をカバーする全ルート戦略も鄭州小売業(yè)をリードして全面的な「ネットに觸れる」第1弾を打った。

統(tǒng)計データによると、天狗網(wǎng)は「ゼロ市場」普及費用の下で、2カ月間の測定期間に新規(guī)登録ユーザー50萬人を追加し、測定期間中のベテランユーザーの1日の訪問率は70%に達し、客単価は3倍高かった。このような市場フィードバックデータは、大商グループのO 2 O転換の先発優(yōu)位性が明らかになったことを示している。大商グループは全國に200の大?中型店舗を持ち、萬以上のブランドメーカーが入居しており、O 2 O接點のレイアウトは早期に完成している。同時に同グループは年間5億人の顧客を抱えており、2000萬人の忠実な會員を天狗網(wǎng)に導入すれば、この高品質(zhì)で忠実なユーザー層を直接持つことになる。

天狗網(wǎng)の試験水が芳しい姿を現(xiàn)し、鄭州地區(qū)の業(yè)績は「一枝獨秀」だった。大商グループ鄭州地區(qū)グループの皇甫総裁によると、11月8日に天狗網(wǎng)がオンラインになり、わずか5日後に鄭州の20以上の店舗が10萬人近くの會員を受け入れた?，F(xiàn)在、鄭州にある大商の10店近くはWIFIフルカバーを基本的に実現(xiàn)しており、これに基づいて構築された新しいスマートモールは市民のために新しい「立體サービスネットワーク」を構築する。実店舗に頼って、ビッグデータマーケティングを?qū)g現(xiàn)し、新しい會員システムを構築し、単品化管理を?qū)g現(xiàn)します。モバイルプラットフォームとデータ管理に基づいて、天狗網(wǎng)は消費者の24時間の買い物需要を満たすことができ、商品のプッシュをより正確にし、サービスモデルをよりスマートにすることができる。

「河南省は農(nóng)業(yè)の大省であり、天狗網(wǎng)の中には機械農(nóng)業(yè)プレートが設置されている。次は、河南省の特色ある製品の優(yōu)位性を十分に発揮し、豫號製品を天狗網(wǎng)プラットフォームを通じて全國に売り、河南人が天狗網(wǎng)を通じて全國の大商店の良質(zhì)な製品を買えるようにし、『全國の大商人が河南を買い、河南人が全國の大商人を買う』を?qū)g現(xiàn)しなければならない」と述べた。皇甫は志を立てて自信に満ちて言った。