店を経営する上で、営業(yè)員は重要な役割を果たしています。

営業(yè)マンはお客様に製品を勧める時(shí)、専門知識(shí)と技能を備えて、次の6つの「心」を備えています。

信念、熱心、一心不亂、忍耐心、細(xì)心。

これらを備えてこそ素晴らしい営業(yè)マンです。

自信があります。自分に自信があるだけでなく、わが社の製品に自信があります。まず自分に教えてください。

自分の個(gè)性を十分に発揮させ、自分の個(gè)性を強(qiáng)調(diào)し、この原則を製品に応用するには、當(dāng)社の製品が一番いいです。他の會(huì)社と比べられない長(zhǎng)所があります。

それはお客さんに楽しみを與えることができます。このような自信があってこそ、自分の言葉遣いに現(xiàn)れることができます。

不意に顧客を引きつけて、顧客に感染する。

2_熱心：會(huì)ったら

購(gòu)入した商品についてよく分からない時(shí)は、積極的に彼女を助け、情熱で彼女を感動(dòng)させるべきです。私達(dá)が得たのは製品を売るだけではなく、忘れられないブランドイメージです。

3_心がけ：心を込めて空気を読んで、積極的にお客さんとコミュニケーションします。お客さんの言動(dòng)、行動(dòng)、性格、趣味、短い時(shí)間でお客さんの心理を把握して、推薦商品を選びます。実は私達(dá)が作ったすべての最終目的はお客さんを感動(dòng)させるためで、お客さんとの間に友情を形成させます。

自分の振る舞いでお客様にブランドイメージを受け入れ、私達(dá)の製品を受け入れることで、安定した長(zhǎng)期消費(fèi)グループを形成することができます。

4_辛抱強(qiáng)く：一般的な若者に一番足りないのは、特にお客さんがたくさん試著して、買いたくても買いたくない時(shí)に、根気よく彼女たちを?qū)Гい皮ⅳ菠蓼埂￥亭丹螭蚴謥护盲?、嫌な態(tài)度をあらわすのではなく、目的がないか、あるいは自分の意見(jiàn)がないかということは、私たちの積極的な解説が必要です。買わなくても、潛在的なお客さんになります。

5

最も重要なことです。お客さんとの付き合いの中で、私達(dá)の話は彼女たちに疑うかもしれません。私達(dá)の紹介のポイントは彼女たちが賛成しないで、甚だしきに至っては販売の商品と価格についても彼女たちを信用させる可能性があります。しかし、私達(dá)の誠(chéng)意はきっと彼女たちに感染します。

彼女たちに私たちの製品に対する信頼と支持を與えます。

6_注意深い：細(xì)かいところで真情を見(jiàn)るということです。

気をつけているように見(jiàn)えるやり方の多くは、顧客を感動(dòng)させて取引を促す行為です。

例えばお客さんが試著室に入る時(shí)、私達(dá)は直ちに準(zhǔn)備した白いタオルやティッシュを剃り、お客さんに手の汚れや口紅を落とすようにします。

お客様の試著を手伝っています。暑い時(shí)は両手をきれいに拭くなどして、寒い時(shí)は両手を揉んで、冷えないようにしてください。