関係者によると、2015年は2014年と同じように、蘇寧の転換戦略の実行年である。同時に、蘇寧も農(nóng)村の電気商を大いに発展させ、母子とスーパーの品種を強(qiáng)化し、相応の組織構(gòu)造調(diào)整を行う。

張近東にとって、2014年は落ち著きがない。この年の第3四半期に、蘇寧は純損失10億元余りの人民元の慘憺たる業(yè)績を差し出し、第4四半期にはさらに1.5億元の損失を見込んでいます。転換のために痛い代価を払いましたが、壯士の腕を切った張近東さんは悲壯とは思いませんでした。彼はバフェットの言葉を引用して、「競技場に焦點(diǎn)を當(dāng)てる人が試合を勝ちます。勝者はスコアボードをじっと見ている人ではありません?！?/p>

象が振り向くには時間がかかります。張近東の棋局では、小売業(yè)の將來は純電商ではなく、阿里と京東は段階的な成果だけを表しています。彼はO 2 Oこそ未來だと思っています?！敢惑wの両翼」の転換目標(biāo)を提出しました。蘇寧をインターネット小売を主體として、オンラインラインの下で融合発展するビッグマックを作りたいです。

このため、蘇寧は2014年の初めに大運(yùn)営本部を設(shè)立し、オンラインとライン下の組織障壁を通じました。物流端で、蘇寧は獨(dú)立した物流會社を設(shè)立し、新たな倉庫保管と配送ネットワークを敷設(shè)しました。それ以外に、プロセス再構(gòu)築、価値観統(tǒng)一も2014年の転換の重點(diǎn)です。

特に、江蘇省で改革を進(jìn)めるとともに、京東、阿里の両ライバルが2014年に相次いで米國に上場した。蘇寧副會長の孫為民氏はこのほど、網(wǎng)易の科學(xué)技術(shù)取材に対し、「（京東、アリ）上場したので、皆さんは同じスタートラインに立ち直しました?！箤O為民は、新しい競爭秩序と業(yè)界の趨勢の下で、O 2 O路線の蘇寧の未來をしっかりと歩みます。

　物流再構(gòu)築

私達(dá)の中心倉庫は敷地面積が20萬平方メートルで、建設(shè)後は京東アジア一號倉庫の二倍になります。蘇寧高管が工事現(xiàn)場を指して、記者に自慢げな顔をしています。紹介によると、これは南京雨花臺區(qū)の全國的な物流基地に位置しています。全自動設(shè)備を採用しています。

すでに竣工した1號倉庫で、記者は8つの26メートルの自動棚が整然と動作しているのを見ました。商品は入庫、保管、選別から出荷まで、ほとんど機(jī)械で完成します。人工は一部の接続段階で補(bǔ)助を與えます。上述の蘇寧高管によると、この物流基地は完全に竣工した後、150萬SKU（在庫量単位）、2000萬件の商品が含まれ、一日の出荷量は約181萬件である。

「以前は人が探していましたが、車を押して中を探しています。一人で一日に5、6百個の商品を完成すると大変でした。自動化倉庫の投入後は人を探しています。一人で一時間で1200個を完成できます。蘇寧副総裁の侯恩龍は、今後最大の物流コストは人力であり、人の効果を高めることは物流競爭の核心的な一環(huán)であると述べました。

2014年2月、蘇寧は獨(dú)立を宣言した。物流會社元蘇寧雲(yún)商副総裁、北京大區(qū)の侯恩龍総経理は今回の調(diào)整で本社に戻り、物流會社を全面的に擔(dān)當(dāng)するよう命じられました。蘇寧という調(diào)整の目的は、過去に非難された物流體験を改善することだと言えます。フエンロンが到著した後、大型倉庫の自動化を引き続き推進(jìn)するほか、全體を整理しました。物流システム最終的には8つの購買センター、57つの地域配送センター、352つの都市転送センター、1583つの速達(dá)ネットワークが形成されました。

「以前は一倉が全國を覆っていました。時効は保証しにくく、ボトルネックも形成しやすいです」侯恩龍は「現(xiàn)在は八倉になり、商品は消費(fèi)者からの距離が多くなり、物流のコストが下がり、時効が改善され、キャッシュフローも速くなります」と紹介しています。

もちろん、倉庫は物流の基礎(chǔ)だけであり、もし補(bǔ)助及び時、完備した運(yùn)送と配送ネットワークがないと、更に効率的な倉庫保管施設(shè)はその役割を発揮しにくいです。蘇寧発家は家電製品で、大きな物流の面で成熟した経験と資源を持っています。しかし、e-コマースの注文の小品の割合は、輸送や配送に新たな挑戦を提起しています。効率を高めるために、蘇寧物流は急速に達(dá)し、半日で、一日三送などのサービスを提供しています。

蘇寧は全國に1600の店舗を持っていますが、どうやって店舗の中樞を利用して、消費(fèi)者から一番近い在庫と配送ポイントにしますか？大運(yùn)営本部を設(shè)立し、ライン下の運(yùn)営を統(tǒng)合した後、店舗の販売審査と従業(yè)員の業(yè)績を電気事業(yè)者に加入しました。“千軍萬馬が電気商をする”という理念は店の動員において最もよく體現(xiàn)されています。

孫為民は、今は京東などの電気商もO 2 Oに力を入れています。これはO 2 Oが大勢の赴くところであることを十分に証明しています。蘇寧の店舗は邪魔になるだけではなく、將來はコア競爭優(yōu)位になります。小売業(yè)の核心は効率であり、物流は効率を向上させ、體験を保証するのに必要な道であるが、その役割はこれに限らない。

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ビジョンを開く

なぜ物流會社を獨(dú)立させたのですか？侯恩龍は、目的は當(dāng)センターを利潤センターにすることだと説明しています。

過去、物流は蘇寧內(nèi)部の一つのセット部門として、利潤の圧力を創(chuàng)造していませんでした。変換の大きな背景の下で、物流は蘇寧にとってコストとユーザー體験を意味しています。

それを海に投げて泳ぎに行って、獨(dú)立して計(jì)算して、市場化して運(yùn)営して、競爭の中で生存を求めさせて、長期的に見にくるのは最も良い選択です。侯恩竜の計(jì)畫の中で、獨(dú)立は同様に開放の無限の可能性を意味します?！干唐筏贤黄皮筏浃工?、流量も解決できます。情報(bào)システムの開発も難しくないですが、物流というものは萬丈の高層ビルの平地からできています。石を集めて塔になります?！?/p>

商務(wù)部として物流コストを低減し、物流標(biāo)準(zhǔn)化を推進(jìn)するパイロット企業(yè)の一つとして、蘇寧は専門的な物流システムを構(gòu)築することを希望しています。その主な目的は蘇寧のためのサービスですが、能力はこれをはるかに超えています。目標(biāo)は蘇寧のサプライチェーン、オープンプラットフォームの事業(yè)體、ひいては電気商の同行にサービスを提供することです。もちろん、その前に、蘇寧は自らこの能力の有効性を検証しなければなりません。

物流がコストと體験を意味するなら、サービスは蘇寧の転化と成否を決定する鍵となる。侯恩竜は配達(dá)員に過去の「三度」から「四人」への転換を要求した。三度は「速度があり、溫度があり、風(fēng)采がある」で、四人は「配達(dá)員、プロモーション員、業(yè)務(wù)員、広報(bào)員」です。宅配便、開梱検査、包裝箱の回収…これらの細(xì)かい點(diǎn)は蘇寧の速達(dá)員の今の必修科目です。

侯恩龍から見れば、蘇寧の相手はアリではなく、京東ではなく、自分です。インターネット小売業(yè)の本質(zhì)は消費(fèi)者のニーズを満たすことであり、パイプラインを使わずに、消費(fèi)者にサービスを提供できるかどうかは、企業(yè)の生死を決めることになる。

しかし、まだ転換陣痛の中にいる蘇寧に対しては、すばらしい成績をあげて、純粋な電気商を反撃するのはまだ遠(yuǎn)いです。

難問が解ける

2011年、蘇寧易購は獨(dú)立運(yùn)営を宣言しました。張近東は電気事業(yè)の分野で京東を再建したいです。2014年、蘇寧易購は獨(dú)立を取り消して、オンラインラインの下で運(yùn)営合併します。この変化は、蘇寧が局所から全體にインターネットに移行するという考えを示しています。

蘇寧物流會社の獨(dú)立は、この戦略の継続である。蘇寧は自分がインターネットの小売店になりたいと知っています。京東でもアリでもないです。蘇寧の優(yōu)勢はサプライチェーン管理とオフライン店舗資源にあります。弱いところは電気事業(yè)者の運(yùn)営と物流の一環(huán)にあります。この2つの部分の実力が次第に強(qiáng)くなるにつれて、その電気商の能力は京東、アリと次第に縮小しています。

しかし、蘇寧の警戒に値するのは、アマゾンの利益がAWS（クラウドサービス）やキンドルなどの商品から來るように、京東やアリも新しい戦場を回っています。劉強(qiáng)東はかつて「京東の將來の利益の70%は金融業(yè)務(wù)から來る」と叫んだ。アリさんは金融、醫(yī)療、教育、文化などの分野で多くの布石をしました。

ある業(yè)務(wù)で土地を開拓し、人気を集め、他の新しい業(yè)務(wù)を開拓して利益を得るという考えは、多くのインターネット會社に反映されています。Amazonの創(chuàng)始者ベネッセの有名な名言があります。「あなたの利益は私のチャンスです?！工猡伐ぅ螗咯`ネット會社が電気商取引で価格戦をしたら、他の分野で資金を引き揚(yáng)げて、小売を基本とする蘇寧はどう対応すればいいですか？

もちろん、蘇寧も無関心ではない。孫為民によると、アリペイの電子決済、個人投資信託、個人消費(fèi)、チェーンローンなどの金融サービスをめぐって進(jìn)められている。トラフィックの苦境を改善するために、蘇寧もかつて金を振ってビデオ企業(yè)PPTVを買収しました。

この前、長い間の戦略的揺れ動くことを経験した後で、蘇寧系の代表人物范志軍は正式にPPTVを全面的に受け入れました。前の蘇寧とPPTVの融合は雙方の予想に達(dá)していないと言えます。このようなクロスボーダー買収後の統(tǒng)合期間は、蘇寧のモデルチェンジと同じくらい長く、効果はまだ遠(yuǎn)いかもしれません。

商人出身の張近東は蘇寧の気質(zhì)を決めた。張近東さんはまだインターネットに慣れていないようです。出身を問わず、ルールのないやり方です。蘇寧政策決定チェーンは長くて、階層的で複雑な管理構(gòu)造もすでにモデルチェンジの需要に適応しなくなりました。どのように18萬人のインターネット化をリードするかは更に困難な挑戦です。