アメリカの経営心理學(xué)者、オリンジュリス教授は「まずは聲を落とし、その後はゆっくりと話し、最後は胸をまっすぐにしてください」という三つの法則を提示しました。

聲を小さくしても、ゆっくりしても、感情の衝動(dòng)を和らげられます。胸をまっすぐにして、興奮の雰囲気を薄めます。

興奮したり、口調(diào)が激しい人は常に胸を前にして、體を前に傾けると、自分の顔を相手に近づけてしまいます。

イギリスの有名な政治家で歴史家のパーキンソンさんとイギリスの有名な管理學(xué)者ラストベージさんは、共著の『知人善任』で「喧嘩があったら、口を開(kāi)けないようにしてください。

まず他の人の話を聞いて、他の人に話を終わらせて、できるだけ謙虛で誠(chéng)意があることをやり遂げて、道理に通じます。

喧嘩では絶対に人の心は勝ち取れません。すぐに雙方が心を交わす方法です?！?/p>

怒りの感情が発生する特徴は短く、「気頭」が過(guò)ぎたら、矛盾が解決しやすいということです。

他の人の考えに同意できなくて、一時(shí)的に自分が相手を説得しにくいと感じた時(shí)、口を閉じて話を聞いて、相手に意識(shí)させて、話を聞いている人は彼の観點(diǎn)に興味を持ちます。これは自分の「気頭」を抑えるだけではなく、相手の「気頭」を弱めたり、避けたりすることにも役立ちます。

」をクリックします。

カーネギーメロン大學(xué)の商學(xué)教授であるロバート?ケイリーは、カリフォルニア州のあるコンピュータ會(huì)社でプログラムデザイナーと彼の上司とソフトウェアの価値について問(wèn)題が発生しました。

ケリーさんはお互いに相手の立場(chǎng)に立って論爭(zhēng)するように勧めました。結(jié)果は5分後で、雙方はお互いの表現(xiàn)がどんなにおかしいかを分かりました。みんなが笑い出して、解決方法を早く見(jiàn)つけました。

人と人とのコミュニケーションの中で、心理的な要素が重要な役割を果たしています。人々は自分が正しいと思っています。相手は自分の意見(jiàn)を受け入れなければなりません。

雙方が意見(jiàn)を交換する時(shí)、役を交換して身を処して考えることができるならば、雙方が大いにかんしゃくを起こすことを免れることができて、理性は昇華します。

ドラマ「継母」では、若い継母が子供がわざと困らせていたずらをしているのを見(jiàn)て、腹が立ってコップを割ってしまいました。

しかし彼女はすぐに更に衝突の悪い結(jié)果を意識(shí)して、お母さんの責(zé)任とあるべきな理知を思い付いて、突然怒りを取り除いて、ガラスのかけらを掃除してそして自発的に子供に向って謝って、関係を和解しました。

衝突が発生する時(shí)、內(nèi)心で1つの結(jié)果を見(jiàn)積もります。自分の責(zé)任を考えて、自分を理知があって、気前が良い人に昇華して、きっと自分の気持ちを抑えて、緊張した雰囲気を緩和します。