ショッピングやショッピング、調(diào)査をしていても、多くの服の販売員がお客さんがいないとき、自分の仕事の手配が分かりません。大量の時間をメールや雑誌を読んだり、チャットをしたりしています。お客さんが店の前を通ったり、専門店に入ったりした時はまだ分かりません。自分の仕事に専念しています。

実は、このような無責任な心理と表現(xiàn)はお客様に冷たく、軽視されているという感じを與えました。同時にお客様との交流の機會も失いました。

同じように多くの時にお客さんが入ったことに気づきます。

後の購買擔當者はまったく接待に行きません。一両目を見てからお客さんが自由に見學し、お客さんが自分で選ぶのを待っています。

好きなデザインがないと、お客さんはすぐに出かけます。

このような現(xiàn)象は特にいくつかの大型の売り場とブランドの店で多數(shù)を占めています。多くのガイドは一方的に顧客が他の人の紹介を嫌っています。お客様に十分なゆとりのある個人空間を殘したいです。そうでないと、お客様を「追い出しやすい」と思います。

しかし、販売にはインタラクティブが必要で、インタラクティブのない販売にはお客様の購買雰囲気と欲望が欠けています。これはお客様に一人芝居を歌わせる販売成功率が低いです。

ほとんど

ガイドに存在する一つの弊害はお客さんが何を聞いても答えます。お客さんが好きなものがあれば紹介してくれます。お客さんが好きでないなら、紹介をやめます。

このような問題が発生したのは、顧客が服を選ぶ過程は比較的簡単だという指導員の考えで、彼の気に入らない服をあなたが勧めても、彼らは選ばれません。

実際には、バイヤーにとっては、顧客のニーズを適切に誘導し、自分の観點や意見を誠実に提示し、顧客が自分の観點を受け入れてから、自分の製品を出してくれば、顧客は納得しやすいです。

多くのガイドはお客さんが店に入るとすぐに「こんにちは、XX専門店にいらっしゃいませ。どうぞご自由にご覧ください」とか「どれが好きですか？試してみてください」と言っています。これらの話の多くは生真面目で機械的で、感情がないと言っています。

これらの話によると、ガイドは盲目的に訓練した結(jié)果です。

私達は知っていて、ガイドがお客さんと一體になったら成功に近いと説明します。もし販売員が自分の言葉をけちけちしたり、お客さんに言い逃れする理由があったら、お客さんに彼らがあってもなくてもいいと思われて、反感を感じさせます。

販売量の高いガイドは基本的に明るくてコミュニケーションの上手なガイドです。

店の中にはお客さんがいなくて、仕事がない時には、ほとんど何もしないので、店の入り口に立っていても「立ち番」です。立つために立っています。過去のお客さんを呼び込み、そこで株を守って待ちます。

また、いくつかのガイドは、顧客の服を著て、これらの最も表面的な現(xiàn)象を著て、彼らは潛在的な顧客のいずれかを判斷するために、いくつかの不良な服を著ている顧客に対しても、彼らは理屈っぽいです。