商品を展示することによって、お客様は商品に対して初歩的な理解ができました。これからはお客様に商品を勧めて、購(gòu)買(mǎi)意欲を刺激します。具體的には、商品を勧める時(shí)は5つの原則を守ります。

一、おすすめはあります。自信。お客様に商品を勧める時(shí)、販売する人は自信を持ってこそ、お客様の商品に対する信頼感が得られます。

二、お客さんにあってのものです。おすすめ。お客様に商品を提示し、説明する際には、お客様のニーズを推測(cè)して適切な商品を紹介します。

具體的な表現(xiàn)。販売ポイントの説明は短い必要がありますが、抽象性を避けて、実際に説明して、販売促進(jìn)の効果を高めるようにしてください。

時(shí)代の趨勢(shì)に合う。消費(fèi)者意識(shí)と形態(tài)の変化によって、商品の販売の重點(diǎn)を表す時(shí)、時(shí)代の流れに合わせて、消費(fèi)習(xí)性に適合して、例えば一番流行している服やファッションの要素を顧客に紹介して、顧客に理解させます。

五、販売対象によって変わります。同じ商品でも、購(gòu)入対象によって販売ポイントが変化し、訴求効果を強(qiáng)化する必要があります。

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タイムリーに顧客に接近し、売り上げの半分を達(dá)成したと言えます。では、どうやって近いタイミングを身につけたらいいですか？お客様が次のような行動(dòng)をした時(shí)に、ガイドがチャンスをつかむことができます。

商品をよく見(jiàn)る時(shí)。お客さんが売り場(chǎng)で同じ商品を長(zhǎng)い間見(jiàn)ていると、商品に興味があるということです。

商品に手を觸れる時(shí)。お客さんが手を伸ばして商品に觸れると、商品に興味を持っているということです。つまり、販売員が近づくタイミングです。

商品から顔を上げる時(shí)。この時(shí)は二つの可能性があります。一つはお客様などのご購(gòu)入のために詳しく紹介します。もう一つは離れるつもりです。この時(shí)、顧客に接近する場(chǎng)合、前者は顧客のニーズに応じて商品を提示する用意があり、後者も原因を?qū)い亭曝湁訖C(jī)會(huì)を確保したい。

足が止まった時(shí)。急に足が止まった時(shí)、ディスプレイや売り場(chǎng)の商品に惹かれたのかもしれません。近いタイミングで、お客様の目が觸れる商品に注意しながら、この商品の話題を広げるつもりです。

何かを探している時(shí)のようです。お客様が何かを探しているようであれば、お客様の意図を理解し、お客様が探している時(shí)間を省き、同時(shí)に取引の機(jī)會(huì)を増やすことができます。

顧客と目が合う時(shí)。この時(shí)は、お客さんに笑顔で挨拶します。いらっしゃいませ、おはようございます、おやすみなどの挨拶をして、お互いの接近の機(jī)會(huì)を増やします。

ガイドはお客さんに近づいたら、商品の展示を準(zhǔn)備します。この動(dòng)作は購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程の連想と欲望の間にあるので、商品の提示の時(shí)に商品を顧客に見(jiàn)せるだけではなく、顧客の連想力を促進(jìn)し、購(gòu)買(mǎi)欲を刺激します。

使用時(shí)の狀態(tài)をお客様に見(jiàn)せます。セーターやシャツなどはお客様の胸の前に広げて、ネクタイは結(jié)び目をつけてお客様に見(jiàn)せます。お客様が使う時(shí)の狀態(tài)を連想させます。

顧客に商品に接觸させる。商品を展示する時(shí)、お客さんに実際に商品に接觸させて、お客さんに実感を持たせます。

お店のお客さんに商品の価値を見(jiàn)せて、高級(jí)カシミヤの展示のような付加価値の表現(xiàn)に注意しなければなりません。

同じ商品が合わないなら、二番目、三番目を提示します。お客様一人一人の商品に対する好みの度合いが違っていますので、色、サイズ、模様、価格などの一つの要素で、よく似合うと思います。この時(shí)、販売員は第二の商品、第三の商品を展示して、お客様に選択させます。

安いから高い順にお客さんに見(jiàn)せます。お客様との連絡(luò)を通して、必要な設(shè)計(jì)、規(guī)格、材料などを知り、お客様の予算の金額を推測(cè)し、低価格から至高価格の順に順次展示します。また、展示の過(guò)程でお客様の反応に特に注意して、お客様の納得できる価格を把握します。