端末の販売過(guò)程で、販売員は主導(dǎo)的な地位を占めるべきで、自分の考えで消費(fèi)者を?qū)Г?、顧客のはっきりしない需要をはっきりさせ、受?dòng)的に消費(fèi)者の考えに従うのではない。

消費(fèi)者は製品の専門(mén)家ではなく、多くの消費(fèi)者は購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)があるだけで、自分が本當(dāng)に必要な製品はどんな機(jī)能、材質(zhì)、外観を備えているべきか分かりません。

各種の精緻な外観、獨(dú)特なセールスポイント、高級(jí)な材質(zhì)が積み上げられた製品の海洋は、消費(fèi)者が販売人員を通じて意識(shí)的に誘導(dǎo)していません。観光客のように、駆け足で花を見(jiàn)て、目が回るだけで、本當(dāng)に自分のニーズに合う製品を選ぶことができません。

端末にはよくある販売員がいます。消費(fèi)者を見(jiàn)ると、どんどん商品の知識(shí)を説明し始めます?；A(chǔ)知識(shí)、業(yè)界知識(shí)、製品構(gòu)造、製品の材質(zhì)、製品のセールスポイントは順?lè)讼M(fèi)者に話(huà)して、トレーニング教室を端末に移して、消費(fèi)者を完全に製品の研修を受けに來(lái)る學(xué)生にしました。

多くの販売員は普段から人と交流していますが、端末に著いたら、消費(fèi)者のスピードがすぐに速くなります。筆者の分析によると、端末にいて、消費(fèi)者の來(lái)店は容易ではないです。端末の競(jìng)爭(zhēng)が激しく、製品に関する知識(shí)が非常に多いです。一番短い時(shí)間で販売を達(dá)成したいです。

消費(fèi)者は商品を買(mǎi)いに來(lái)たのです。その動(dòng)機(jī)は現(xiàn)狀が満足できなくて、購(gòu)買(mǎi)需要が生まれました。このような需要は生活の現(xiàn)狀を変えて、生活の現(xiàn)狀を最適化することです。知識(shí)の育成を受けるのではありません。

滔々と説明すると、一つは消費(fèi)者の反感を買(mǎi)うこと、もう一つは「多言必失」である。

筆者は『三つの論語(yǔ)で端末販売の核心技能を解読する』という文でも、「言葉と裏腹に、人を失うことができる。言葉と裏腹に、失言してはいけない」と述べました。

この問(wèn)題の存在は、多くの企業(yè)の端末販売トレーニング方法が不適切であることを反映して、製品知識(shí)だけを與えましたが、知識(shí)の運(yùn)用方法が與えられていません。

ほとんどの製品は

技術(shù)革新、応用技術(shù)の構(gòu)成、これらの技術(shù)は全部専門(mén)的な名詞があって、専門(mén)的な呼稱(chēng)がありますが、これらの専門(mén)用語(yǔ)に対する認(rèn)知は専門(mén)的な人だけが熟知できます。

しかし、多くの販売員は専門(mén)家を自任しています。専門(mén)用語(yǔ)を使って、消費(fèi)者が聞き取れない言葉で専門(mén)家のイメージを表しています。

消費(fèi)者に聞いてみても、あなたが何を言っているのか分かりません。彼はあなたの製品を買(mǎi)うつもりですか？

消費(fèi)能力がないのではなく、購(gòu)入後の自分のニーズに満足できないことを後悔しているのです。

消費(fèi)者の懸念を解消する方法は、消費(fèi)者に製品とその利用利益を?qū)g感させることである。

製品の専門(mén)家になるには、この言葉がいいです。

専門(mén)家になるには「深く」製品を必要としますが、消費(fèi)者に対しては「淺く」、分かりにくい技術(shù)用語(yǔ)を生活言語(yǔ)に変換し、「平常話(huà)、身近な話(huà)」で機(jī)能のセールスポイントを述べて消費(fèi)者の生活に便利をもたらし、消費(fèi)者に製品の優(yōu)越性、かけがえのない性を?qū)g感させ、消費(fèi)者の購(gòu)買(mǎi)意欲を刺激し、最後に販売を達(dá)成します。

バイヤーは消費(fèi)者に製品を紹介し、消費(fèi)者の生活需要を解決し、消費(fèi)者に幸福、便利をもたらし、利益を得るのは消費(fèi)者です。

消費(fèi)者はお金を払って製品を買(mǎi)うことによって、需要を満たします。私達(dá)は商品を販売してお金を受け取って、これは等価交換で、平等な地位にあります。

たくさんあります

従業(yè)員は自分の位置を間違えて、消費(fèi)者を上の位置に置いた。

消費(fèi)者は「神様」がいいですが、この神様は販売員と同じ地位にあります。

「神」の購(gòu)入は施しではなく、「神」もそんなに同情心がない。

これを買(mǎi)いますか？

これを買(mǎi)ってください。

これを買(mǎi)うべきです。

販売ガイドは端末全體において、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)コンサルタントとしての役割を演じています。