日常の挨拶やビジネス挨拶といえば、たいていの北米人は小さい時(shí)から覚えています。人と會(huì)って挨拶する時(shí)は相手の手をしっかりと握って、相手を直視するべきです。逆に、ふんわりとした「死魚」のような手を握っていると、避けられている目があり、「この人は握手の仕方がわからない」と感じてしまいます。実際には、あなたの両親が「しっかりと直視して」と訓(xùn)練すると、他の親たちが子供たちに「西洋人の握手習(xí)慣を取り入れなければならないならないなら、あまり強(qiáng)く握らないでください。亂暴な表現(xiàn)です。他人の目をじっと見ないでください。そのように無禮ですから」と教えているかもしれません。

アジアの多くのところでは、他の人の目をじっと見ているアフリカやラテンアメリカなどがあります。特に年上の人の目をじっと見ているのは、他人を尊重しないということです。自分の國の人にとっても、目上の人と直接対視するのは目上の人に対する尊重が足りないというのが、米國本土の伝統(tǒng)です。

日本では伝統(tǒng)的な挨拶はお辭儀です。多くのアメリカ人は頭を下げる彼らはしばしば大きな聲で「誰にもお辭儀をしない！」と宣言しますが、日本ではお辭儀は尊重と謙虛さのために行われます。多くの経験を持って國際に従事します。ビジネス「人を尊重する」と「謙虛さ」の良さを知っている人たちですから、彼らはこのような狀況で躊躇なく人にお辭儀をします。

東南アジアでは、「wai」はあいさつの意味です。インドでは、このような挨拶は合掌式と呼ばれています。合掌とは祈りの形で胸に手を合わせながら、軽く頭を下げることです。アメリカ人にとって、男性であろうと、女性であろうと、これに一番適した返事は禮儀正しいところです。

ニュージーランドでは毛利の部族の人々がお互いに助け合います。安否を問う中國のチベットでは、伝統(tǒng)的な挨拶は舌を出すことです。初めてのお客様には、このような挨拶の仕方は期待できない場(chǎng)合が多いです。二回目の訪問であれば、あるいはご主人様と親しくなりました。尊敬の意を表すために、現(xiàn)地の人の挨拶の仕方を真似すれば、もっと現(xiàn)地の人に喜ばれるかもしれません。

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國際ビジネスは電話という便利な通信手段から離れられません。あなたの聲が受話器を通して世界各地に伝わったら、禮儀正しいことができますか？

口調(diào)の魅力?がはっきりしていて楽しい口調(diào)で電話に出ると、話し手の職業(yè)風(fēng)格と親しみやすい性格が現(xiàn)れます。相手はあなたの顔を見ることができませんが、あなたの喜びや焦燥はやはり口調(diào)によって現(xiàn)れます。電話をかける時(shí)の口調(diào)は穏やかで穏やかで穏やかで穏やかです。この時(shí)、笑顔で相手と話をすると、あなたの聲がより友好的に聞こえます。電話をしながらチューインガムや食事をしないでください。

適切な問答の電話は第二のベルが鳴ったらすぐに受けます。禮儀正しい挨拶の後、會(huì)社や部門名と自分の名前を自発的に出すべきです。電話を取っていきなり「もしもし、誰を探していますか？」と聞くのはやめてください。同じように、電話をかけてきた人も簡単な言葉ではっきりと名前、會(huì)社、電話番號(hào)と伝言を出すべきです。電話を終えたら、電話をかけてから相手に別れを切り出します。

電話の伝言はビジネスのクレームの中で、すぐに電話に戻らないのが一番多いです。毎回の成約の機(jī)會(huì)を失わないために、電話の伝言に対して一時(shí)間以內(nèi)に返事するというルールを作っている會(huì)社もあります。普通は24時(shí)間以內(nèi)に電話の伝言に対して返事をします。もし電話に帰ったら、相手がいなくても、メッセージを殘します。電話に戻ったことを表明します。

時(shí)差ぼけに気をつけて電話する前に、地域の時(shí)差と各國の勤務(wù)時(shí)間の違いを把握して、休日に電話して商売をしないようにしてください。他人の休憩に影響しないようにしてください。たとえお客様が家の電話番號(hào)を教えても、なるべく家に電話しないようにしてください。

適當(dāng)に電話を使って、米國では知らない人に電話で商品を売り込むことができます。ヨーロッパ、ラテンアメリカとアジアの國では、電話での販売促進(jìn)や電話での長時(shí)間の商談は受け入れられません。良好なビジネス関係を発展させるには、お客さんとの対面での相談が一番いいです。電話は主に會(huì)見の手配に使います。もちろん、お互いが會(huì)ったら、電話でのやり取りが便利です。