第一歩：お客様のご挨拶とおもてなしが行き屆いていて、気前が良く、プロのイメージ、禮儀正しいおもてなし、一定の距離を保ち、お客様とのお付き合いができます。

第二ステップ：お客様とのコミュニケーション（相談）十心十意、お客様との接觸に自信があります。お客様を観察して、心から関心を持ち、利益に関心を持って、お客様を感動させます。

第三段階：購買促進(jìn)。

成約のタイミングを見計(jì)らって、商品の購入、テストと検査をうまく行います。

いくつかのセールススキルをまとめてみます。

1、推薦する時(shí)は自信が大切です。

自分で自信を持ってこそ、お客様の服裝に対する信頼感が得られます。

2、お客様のオススメ：お客様に商品説明をする時(shí)、お客様の実際狀況によって、彼らに似合う服を心から紹介します。

3、各種類の服の長所を正確に話す。

顧客に対して行う

の説明と紹介をする時(shí)、各種類の服裝の違いを比較して、正確に各種類の服裝の長所を言い出します。

4、ジェスチャーに合わせる

適度にほめる。

5、商品の特徴に合わせる。

各種類の服は違った特徴があります。服の販売過程で、服の特徴を強(qiáng)調(diào)します。

6、話題を商品に集中する。

お客さんに服を勧める時(shí)、工夫して話題を服に引こうとします。同時(shí)にお客さんの服裝に対する反応を見て、適切に服の販売を促進(jìn)します。

今の消費(fèi)者の多くは精神的なものを重視しています。服の販売員のアドバイスが必要ですが、この提案の目的はお客さんが買う情報(bào)を強(qiáng)化することです。

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多くの店員は店長の引継ぎの仕事に対して、その場で押したり、半日こすったりしてやっとやりに行きます。これは店長の威信を失墜させるだけではなく、店の効率にも大きく影響します。

ベテランの店員や年配の店員がだらだらしていて、店長がどんどん罰を加えています。

しかし、事情はそんなに簡単ではありません。店長はだんだんお店の何人かの年齢の店員と個(gè)別の「元老」がとてもつらい思いをしているように感じてきました。

店員が怠けているのは店員が少ないことや効率が低いことに現(xiàn)れますが、怠けているからというものではありません。

店員の「怠け」は五つの「病因」が多いです。一つはできないこと、二つはできないこと、三つはやりたくないこと、四つはできないこと、五つはうまくできないことです。

そのために、店長は店員の「怠け」問題を解決したいです。自分の力で強(qiáng)制的に圧力をかけてはいけません。

店員のために店長の引継ぎの仕事の性質(zhì)に対して理解と認(rèn)識に不足して、どこから著手することが分かりません。

例えば店員の能力と素質(zhì)が足りなくて、不適任になったり、店長の店員に対する理解が足りなくて、手配した仕事は店員の能力範(fàn)囲を超えています。

この問題を解決するには、店長が従業(yè)員の職位調(diào)整、人員の位置付けを行う際に、「適任者を適切な職位に置く」という原則を堅(jiān)持し、そして各種の方式で積極的に店員を指導(dǎo)し、自分の素質(zhì)を高め、仕事の執(zhí)行範(fàn)囲を広げることが必要です。