渤海銀行の北京支店は近日従業(yè)員を組織してサービスマナーの訓(xùn)練を行い、サービス型銀行の建設(shè)を強(qiáng)化します。

調(diào)査によると、今回の訓(xùn)練は6回に分けて行われ、5つの方面から5つ星ランクのサービス禮儀教育を行います。一つは情緒をコントロールし、感受を配慮し、いつまでも失態(tài)しないことです。二つは職業(yè)親和力を育成することです。三つは期待を超えて、重視することです。詳細(xì)四、社員のです職業(yè)イメージ規(guī)範(fàn)；五は身だしなみと接待マナーです。

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最近、記者は市公安局出入國(guó)管理局のロビーで見ました。相談に來たり、証明書を作ったりする市民が後を絶たないです。市民のニーズを考えて、ワンストップサービスを提供しました。局の責(zé)任者の張麗平さんによると、同局はロビーに相談、寫真、コピー、郵便配達(dá)などの便利なサービスカウンターを設(shè)立し、申請(qǐng)者が近くで証明書を作り、近くで証明書を受け取ることを?qū)g現(xiàn)しました。また、需要のある申請(qǐng)者に対しては、特急配達(dá)サービスを行い、証明書を家に郵送します。

「昨年4月1日から「三表合一」を?qū)g現(xiàn)し、申請(qǐng)者は表を記入し、資料を提供するだけで、パスポート、香港?マカオの通行証、大陸証明書などの3種類の出入國(guó)証明書を発行することができます。張麗平は、市民が適時(shí)に証明書を発行し、できるだけ早く証明書を受け取るために、この局は初めて証明書を発行する時(shí)間を15営業(yè)日から10営業(yè)日に短縮し、香港?マカオ臺(tái)灣に行って、2回目のビザを10営業(yè)日から5営業(yè)日に短縮し、香港?マカオに行ってセルフサービスで署名して「立等好」を?qū)g現(xiàn)すると言いました。

記者は現(xiàn)場(chǎng)で見ました。70歳以上の老人が関連手続きをしに來ました。同庁の警察官は熱心に接待し、表を記入するだけでなく、「緑の通路」を開拓してくれました。張麗平さんは「70歳以上の老人、障害者、妊婦などの特殊な群體は“特殊待遇”を受け、大人數(shù)の時(shí)に緊急に彼らの業(yè)務(wù)を受理し、ホールの生態(tài)バランスを維持します。同時(shí)に、チームの予約と特別な狀況がある大衆(zhòng)のために緑の通路を開けます?，F(xiàn)在、同局は遠(yuǎn)隔デジタル化の審査を?qū)g施し、作業(yè)効率を向上させ、「ペーパーレス」事務(wù)を?qū)g施し、申請(qǐng)者が早く証明書を取得することを確保しています。この一連の便利な措置は成果を上げ，大衆(zhòng)の好評(píng)を得た。

市公安局出入國(guó)管理局は市民サービスの重要な窓口として、警察の一挙手一投足は大衆(zhòng)の公安チームに対する見方に関わっています。この局は出入國(guó)の警察に対して常に「席替え」の方式で仕事中の問題を解決し、「警察服と窓口」警察、人民警察、窓口人民警察」を展開しています。私が誰に要求するべきかを求めます。あなたは誰に貢獻(xiàn)しないでください。

「新しい年は『四つの治療』を手がかりに、サービスの質(zhì)を向上させ、大衆(zhòng)のニーズを最大限に満足させ、細(xì)部を重視することを常に念頭に置いている一つの重要な措置として、各具體的な仕事に著実に実施しています。張麗平は新しい年の仕事任務(wù)について、外國(guó)人の入寮登記を強(qiáng)化し、宿泊登録を通じて海外の人員の數(shù)、國(guó)籍と年齢、入國(guó)時(shí)間と事由、滯在場(chǎng)所と活動(dòng)範(fàn)囲を正確に把握し、直ちに「三非」を発見し、関係する警察種の打撃のためにわが國(guó)の政治的安定と社會(huì)安定を破壊する不法活動(dòng)に対して正確な動(dòng)態(tài)情報(bào)を提供する。