取引先の管理と取引先のサービスは具體的で、入念で、持続的な仕事で、これは開業(yè)ごとにこれはすべて學(xué)ぶべきな內(nèi)容です。

一、お客様の組織化を?qū)g現(xiàn)する

例えば會員制、顧客クラブ、顧客連盟などの手段を用いて、具體的な方法は一般會員制度、入場券會員制度、カード會員制度の紹介、會員制度の検討、友誼クラブの設(shè)立などがあります。

二、お客様の組織を経営し管理します。

取引先の組織を経営して管理して、最も重要なのは取引先のファイルのデータベースを創(chuàng)立するので、そして管理して運(yùn)用します。

店主は営業(yè)開始時から端末を作り、利用するべきです。

取引先の情報を収集して利用して、それから取引先に対して分析と分類を行います。

同時、データベースを創(chuàng)立しても分析と掌握に便利です。新顧客の成長率はいくらですか？古い顧客の流失率はいくらですか？どれが忠実な顧客ですか？

三、お客様の消費(fèi)フォローと回答をしっかりと行います。

顧客と長期的な関係を維持し、顧客満足度を増加させるために、重複購買が発生し、既存の顧客に対して訪問を行い、新規(guī)顧客の訪問、常連客の訪問、流出した顧客の回顧を含む。

顧客の流出について、店舗は顧客が長い間消費(fèi)していない原因を理解し、商品の品質(zhì)、価格、サービスなどに対する顧客の意見、提案を理解する必要があります。

カスタマーサービスの仕事をしっかりと行います。

まず忍耐力が必要です。

すべての顧客は、彼らが本當(dāng)に動機(jī)を購入すると、彼女の利點(diǎn)については、慎重に研究していますが、もしお客様が慎重に慎重に店員をイライラさせる場合は、自分の感情をコントロールするために努力する必要があります。製品の特徴と彼女の利點(diǎn)を詳細(xì)に説明するためには、獨(dú)自の専門知識を十分に発揮し、お客様が購入したものが価値があることを理解する必要があります。

お客さんの下著選びを手伝う時、彼女の狀況を分析して、彼女が買った製品が本當(dāng)に胸の形を美化する効果を提供できるかどうかが分かります。

もし無理して成約するならば、たとえ商品を売っても、一回のお金を儲けただけで、更に恐ろしいのは取引先を失ったので、その上更に彼女の口コミと彼女の紹介するかもしれない潛在的な消費(fèi)グループを失いました。

三、お客様の服やアクセサリーを決して批判しないでください。

お客さんが使っているものはきっと彼女に気に入ってもらえるものです。しかし、一部の販売員は自分の知識や商品の優(yōu)位性を示すために、他の商店の商品を評議してもいいです。他人を踏み落とすことは永遠(yuǎn)に自分を高めることができないということを知りたいです。

彼女があなたのブランドを使ったことがあるかどうかは分かりません。