恐怖心を克服する方法を見つけるには、まず恐怖心の原因を理解し、恐怖心の原因を明らかにし、恐怖心の原因を生成した後、もちろん、問(wèn)題に対処し、心理的な恐怖を突破し、電話販売の第一の障害を突破しなければならない。

あるものに対する把握がスキルに欠けていると、自信が足りなくなります。一人で自信がない時(shí)、きっと恐怖心が生まれます。仕事の中で、もっと自信を持たせるためには、何を勉強(qiáng)する必要がありますか？お客様が販売している製品やサービスに関する知識(shí)、あるいはお客様が知りたい応用について、どのような販売技術(shù)を勉強(qiáng)したいですか？これらの問(wèn)題の答えを目標(biāo)に學(xué)習(xí)します。取引先に學(xué)んで、先輩に學(xué)んで、同僚に學(xué)んで、彼らの経験の技巧はどのみちあなたにいくつか助けをあげて、いくつか進(jìn)歩を得て、いくつかあなたの自信を強(qiáng)めます。

肯定を得るためには、人間の魂に深く埋め込まれる必要があります。多くの心理學(xué)者は、自信は外部の肯定に由來(lái)し、そして自己肯定に転化すると考えています。すべての人は認(rèn)められたいと望んでいます。子供の時(shí)、両親の要求に従ってやれば肯定されます。そうでないと否定されます。友達(dá)を作る時(shí)、私達(dá)は自分の仲間の価値観と行動(dòng)基準(zhǔn)と一致している必要があります。彼らが與えてくれないと、私たちは斷られたような気がします。私たちは幼すぎて、耐えられないぐらいです。読書する時(shí)、私達(dá)の學(xué)習(xí)の最大の動(dòng)力は先生と権威のある人の肯定を得たいのです。仕事をする時(shí)、私達(dá)は最初の仕事に対する態(tài)度がすぐに仕事に適応して、仕事を続けて、給料をもらって昇格します。これらはすべて社長(zhǎng)の肯定を勝ち取るためです。

電話販売員として、お客さんとコミュニケーションする機(jī)會(huì)を得て、お客さんに自分のサービスを受けさせて、サインの目標(biāo)を達(dá)成します。しかし、お客様の行動(dòng)が私たちの希望と違ってきたら、私たちは不安になります。電話販売の過(guò)程で、私達(dá)を完全に受け入れてくれるお客さんに出會(huì)う可能性は極めてわずかです。他人の行動(dòng)は往々にして私たちの考えと違っている。私達(dá)は積極的に機(jī)會(huì)をとらえることを選ぶので、すべての潛在的な取引先にすべて私達(dá)に単一の機(jī)會(huì)を持ってくるようにしますか？それとも消極的な逃避を選んで、自己否定、最後に自分を見失って、甚だしきに至っては自分のマーケティング事業(yè)を臺(tái)無(wú)しにしますか？

正常な無(wú)関心を拒否と見なしているのではないですか？お客様は特定の時(shí)間に時(shí)間をかけてあなたの製品の情報(bào)を聞きに來(lái)ることを拒否することが多いですが、これは彼があなたを拒否したという意味ではありません。だから、がっかりしたり、落膽したり、自信をなくしたりする必要はありません。

取引先があなたに対して拒絶の行動(dòng)をする時(shí)：彼がその日気分が悪いのかもしれません。

彼は今とても忙しいかもしれません。

彼の上司はさっきかんしゃくを起こしたかもしれません。

彼の部下が彼の號(hào)令に反抗したばかりかもしれません。

彼の取引先は注文をキャンセルしたかもしれません。

彼は家に帰って自分の子供にキスするつもりかもしれません。

かもしれませんつまり、お客様にはいろいろな理由があります。拒否知らない人からの電話は自分の仕事と生活に迷惑をかけます。正しい時(shí)間に彼にいい理由をあげた場(chǎng)合を除いて。チャンスと運(yùn)と努力が必要です。だから、十分に現(xiàn)実を理解して、取引先の立場(chǎng)に立って彼があなたの理由を拒絶することを想像して、あなたは悩みをすることはできなくて、怒ることはできなくて、あなたは寛容で、気楽に更に次の電話をつなぎます。

機(jī)會(huì)はいつも準(zhǔn)備のある人に與えます。準(zhǔn)備のある人もいつも勇気と自信を持ってチャンスをつかみます。

リンカーンは言いました?！秆匀~がなければ、どんなに多くの経験をしても、年を取っても恥ずかしくないと信じています?！工长卧挙悉趣皮馍羁踏扦埂３晒Δ筏侩娫挙颏堡蓼?。販売する十分な準(zhǔn)備が必要です。自分の話術(shù)を準(zhǔn)備して、胸に焼きついています。お客様の資料を用意して、掌のように分かります。危機(jī)対応を準(zhǔn)備して、転ばぬ先の杖を…あなたがもう一方の準(zhǔn)備をすると、一方の心配が少なくなり、恐怖を引き起こす要因が少なくなります。さもなくば、準(zhǔn)備ができていないで電話の端で現(xiàn)れて、服を著ていないようです?？植佬膜藢潳工胱瞍鈴?qiáng)力な武器は、本通電話の準(zhǔn)備が十分であり、備えがあり、胸に成算があり、自信と成功が得られます。

　　恐れをなす自信の敵であり、同じ理屈で、自信も恐怖の星である。もし一人があることに自信があるなら、彼はこの面では基本的に怖くないです。逆に、自信がないと、恐怖心がもっと強(qiáng)くなります。新型（SARS）を恐れていますが、風(fēng)邪を恐れていないのはなぜですか？風(fēng)邪の治療には自信がありますが、SARSには全く自信がないからです。

しかし、経験から、人々はいつもそれを恐れています。実際には、これらの心配ごとの中では、わずか數(shù)パーセントのことしか起こらないです。多くのことは、往々にして人々自身が困難を誇張して、いくつかの問(wèn)題を深刻に考えすぎて、恐怖だけを増やして、自分でびっくりして立ち止まったり、倒れたりします。しかし、パニックを経験した人だけが知ることができます。経験してから、人はどんなに自信を持ちますか？人々は艱難辛苦の試練に耐えてきたので、必ず勝つという信念を捨てずにいます。最後の困難が克服されるまで、自分の達(dá)成感は言葉で表しにくいです。必勝の信念で恐怖を克服し、自分に伝えることができます。