電話を取ると緊張してしどろもどろになる。

話をしていないと顔が赤くなり、準(zhǔn)備したら術(shù)が全部忘れてしまいます。

自分の話しかできないので、お客様が話を中斷したらどう対応すればいいか分かりません。

……

これは電話販売の新人に多く存在する恐怖心であり、失敗を恐れているほど、緊張、恐怖、慌てるほど、慌てを恐れて、電話販売の失敗を招きやすく、販売活動(dòng)が始まっていないうちに途中で死んでしまうこともあります。

このような恐怖心の作用の下で、電話販売の新人はいつも絶えず販売の仕事を遅らせて、時(shí)には、とても良い販売の商機(jī)は遅延の中で逃しました。

そのため、電話販売員が持ち場(chǎng)につくと克服しなければならない第一の心理的障害は恐怖心である。

あなたが潛在意識(shí)の中である種の感覚を否定すると、コントロールできない非潛在意識(shí)の方式であなたの感情に影響を與え続けます。

このような恐怖心は、販売員の電話販売がうまくいかず、不利な影響を及ぼしています。

すべての販売員は第一時(shí)間でビジネスチャンスをつかんで、第一時(shí)間で取引先の前に現(xiàn)れて、第一個(gè)は解決案を取引先に提供して、販売の仕事は半分成功しました。

しかし、この道理はみんなはすべて知っていますが、自分の恐怖心を克服できないため、ためらったり、時(shí)間を遅らせたり、やむを得ない時(shí)には電話を取る勇気がありませんでした。でも、やっと勇気を出して電話を取ったら、お客様の製品とサービスに対する強(qiáng)い需要が満足されたり、需要が変わったりしました。

販売員はこのまま無(wú)駄に注文を取る機(jī)會(huì)を失いました。

人はパニックになると、自分の言動(dòng)に対する理性的なコントロールを弱めます。

普通は慌てて緊張して、しどろもどろで、口で食べて、電話の販売の過(guò)程の中で甚だしきに至ってはまた製品の情報(bào)の紹介の誤りに対して表現(xiàn)して、取引先の問(wèn)題に答える時(shí)自信がなくて、はっきりしていません、所定の位置につきませんなど。

これらの情況がいったん現(xiàn)れたら，明らかに引いてきます。

抵抗や反感を買(mǎi)い、拒絶や通話の中斷を招くこともある。

お客様の一連の反応はまた恐怖心を持っている販売員をさらに緊張させ、恐怖心がさらに高まり、これは販売任務(wù)に悪循環(huán)を形成させ、その結(jié)果は失敗に違いない。

によって

電話販売業(yè)界に対する認(rèn)識(shí)の過(guò)程はまだ比較的短いです。電話販売員の電話來(lái)訪に対して、マイナスの感情を持つことが多いです。この時(shí)、恐怖心を持っている電話販売員の話がしどろもどろに紹介され、斷続的な前置きは消費(fèi)者のマイナス感情を強(qiáng)め、時(shí)には暇がないと斷って電話を切ることがあります。

勇気ある電話販売員はくじけばくじけばくじけばくじけばくじけ、あきらめず、落膽しない。

に対する

下手な電話販売員は拒絶に対して落膽し、また電話を取り出そうとしない。