セールスをする営業(yè)マンはお客さんに接近するために、まずお客さんに挨拶します。

挨拶する時(shí)に注意することは、熱意、目、笑顔の三つです。

まずは熱意。みんなが知っています。積極的に挨拶する時(shí)、親切にしてくれて、他の人も親切にしてくれます。あなたが冷たいなら、他の人も冷たいです。だから、お客さんが私達(dá)の服屋に來たら、私達(dá)は必ず熱情を表現(xiàn)します。

次に目。集中した目で相手の目を見てください。これはお客様に一定の衝撃を與えます。お客様の心に親近感を與えます。このようにするのはあまり行儀が悪いようです。特に男性の販売員が女性のお客様に対して、私はあなただけに教えます。このような考えは大きな間違いだと思います。このように言う道理は実はとても簡(jiǎn)単で、一人で親切にあなたに挨拶します。そして彼の目が神のように見つめています。あなたが話しているようです。心理活動(dòng)はどうなりますか？

一つは好奇心があります。この人はどうやって私を見ていますか？

第二に、少し緊張していて、少し怖い（この緊張は、他の人が數(shù)分以內(nèi)にあなたの思考を制御することができます恐れています）という緊迫感があります。緊張感が緊張しています。どうしたらいいか分かりません。この時(shí)は彼の手配を受け入れるかもしれません。

第三に、興奮してこの人に好感を持つようになりました。停滯した、散亂した目はあなたに反対の効果をもたらすだけです。ここでは多くは言いません。あなたが勝手に個(gè)人を探して試してみたら分かります。

最後には心のこもった笑顔を心がけましょう。

誠実な笑顔はお客様との距離を縮め、相手に目を向けることによって引き起こされるわずかな緊張と恐怖をあなたへの尊重と心理的依存に変えます。

見知らぬお客さんに対しても、付き合ったことがある人に対しても。顧客挨拶の後、自分を紹介して顧客の記憶システムを強(qiáng)化することを忘れないでください。自分を紹介する時(shí)も三つの點(diǎn)に注意して、簡(jiǎn)単で、はっきりしていて、自信があります。簡(jiǎn)単な紹介はお客さんにすぐにわかるだけではなく、次の営業(yè)のためにも十分な時(shí)間を殘します。また、簡(jiǎn)単なのはお客さんが一番覚えやすいです。お客さんが覚えてくれたら、もっと多くのお客さんを紹介してくれるかもしれません。お客さんとの今後の取引も有利です。第二に、なぜ分かりますか？自信は一番大切です。自信はお客さんに影響を與えるだけではなく、お客さんをコントロールできると信じています。

商品を紹介する時(shí)1、商品をお客さんの手に置いて、お客さんに體験商品に參加させます。これはもう彼のものだと思わせて、突然お客さんから商品を持って帰って、お客さんに失望感を與えます。

1、喪失感を上手に利用する：適當(dāng)に相手に喪失感を與えて、相手に失望と悔しさを與えて、それによってあなたの販売活動(dòng)をもっと順調(diào)にさせる。

2、商品を紹介する簡(jiǎn)潔で明瞭でなければならない。できるだけお客様が言語を理解して製品を紹介しますので、お客様に分からない専門用語を使わないほうがいいです。

3、価格を炒め始めて、盛んで、誠実に要求して、目で顧客を見て相手の心理活動(dòng)を理解します。炒めた価格は製品と比較して活動(dòng)していますが、普段の価格と違って、活動(dòng)していない製品は同じ種類の比較的に高い製品と比較しています。自分の製品が業(yè)界で一番高いなら、炒めた商品の価値と価格の差、つまりお客様にお金を稼ぐ達(dá)成感があればいいです。

成約時(shí)の動(dòng)作は専門化と程よいさが要求されます。専門化は相手に彼の購買決定が正しいと思われます。

お客様が知りたい問題を提出して、迅速に問題を解決してください。お客様自身に考えすぎる機(jī)會(huì)を與えないようにしてください。そうでないと、多すぎる質(zhì)問はあなたが慌てて販売プロセスを破るだけではなく、お客様の心配が多くなります。

たくさん使います仮説——成約、仮定使用、例などを挙げる。商品はもう彼のものだと顧客に感じさせました。

追撃に勝ち、相手の購買動(dòng)機(jī)をつかみ、再び購買意欲を刺激する。所有感を上手に利用する：所有感は相手を無限に満足させ、彼の支払いを忘れる。それができれば、お客様の信念を固めて、あなたの商品を買ったことを後悔しません。

上の手順で自分の販売している製品の過程を分解し、練習(xí)を重ねていけば、端末の営業(yè)マンになれると信じています。