贅沢ブランドの付加価値が高いため、生產(chǎn)量が少ないです。これは電商のサプライチェーンの悪夢(mèng)です。大量の在庫(kù)がなくて、全世界の電商ネットを覆うのは非現(xiàn)実的な行為です。このような贅沢なブランドは戦略的にどのようにそれらの商品をデジタル化ツールの方向に導(dǎo)く消費(fèi)者の手に運(yùn)送するかを考えなければならない。

ある意味、獨(dú)占的な贅沢品小売の世界は、古い時(shí)代の買い物の最後の障壁となっています。エルメスはオンラインでそのマーク的なプラチナバッグを販売しません。獨(dú)特のセンスのある財(cái)布と女性服で愛(ài)されるシャネルもブランド香水と化粧品だけをネットで販売しています。オンラインサイトではなく、他の百貨店のプラットフォームで3600ドルの手提げ袋を見(jiàn)られます。

いくつかのブランドが電気商取引プラットフォームを通じて小売しても、InstagramやFacebookで過(guò)度に自慢したくないです。すべてのブランドのコミュニケーションは獨(dú)特なマディソン通りを通ります。飾り窓展示、またはVogue、Elle雑誌の広告表示。

専門家によると、このような慎重なデジタルマーケティングの方法は熟考されている。一部では、ブランドの排他性を確保し、消費(fèi)者が購(gòu)入したハイエンド商品は他の人が手に入れることができない。また、小売業(yè)者は獨(dú)自の規(guī)格品とインターネットで流行しているニセ商品の間に一線を畫すことを望んでいるかもしれません。

しかし、マッキンゼーの最新の研究報(bào)告によると、真心を込めてエレクトビジネスを抱擁する以外に、贅沢品がすることはすべて間違っているということが分かりました。電気商取引のルートは販売量の向上と店內(nèi)の購(gòu)買量に影響を與える肝心な點(diǎn)である。

報(bào)告者の一人であるNathalie Remy氏は、「これはかなり伝統(tǒng)的な業(yè)界であり、消費(fèi)者體験はずっと重要である。しかし、今は21世紀(jì)の消費(fèi)者にとって、顧客サービスの定義は昔とはだいぶ違って、時(shí)代が変わってきました。

マッキンゼーは2014年に世界の高級(jí)品市場(chǎng)のほとんどの成長(zhǎng)が電気商から來(lái)ていることを発見(jiàn)しました。2009年、電商のぜいたく品の売上高はわずか2%だったが、この數(shù)字はすでに6%に上昇している。世界の7000人のぜいたく品消費(fèi)者に対する「買い物行為」の研究によると、現(xiàn)在の4分の3のぜいたく品消費(fèi)者はデジタル情報(bào)の影響を受けており、ウェブサイトの閲覧やソーシャルメディアなどが含まれている。

マッキンゼー氏は、高級(jí)ブランドが電気商の表現(xiàn)にあまり集中しない原因は、通常ブランドの目標(biāo)ユーザーの年齢が高いことにあると指摘しています。しかし、ぜいたく品消費(fèi)者の中で、ベビーブーム世代（1946年の初めから1964年の年末に生まれた人）は、ミレニアム世代がネット上で費(fèi)やす時(shí)間と同じで、同じ數(shù)のモバイル機(jī)器を持っていることが報(bào)告されました。つまり、豊かな乳児ブームの世代は新生代と同じです。電気商ターゲット消費(fèi)者。

Remy氏は「スマートフォンはトリガとなり、ユーザーの行動(dòng)を根本から変えた」と話している。

報(bào)告によると、ぜいたくブランドが公式Instagramアカウントで発表した寫真は、平均10000個(gè)の同じ寫真が消費(fèi)者から自然に送られている。多くの高級(jí)品小売業(yè)者はオンラインで低調(diào)を維持し、ブランドイメージを厳格にコントロールしている。しかし、この発見(jiàn)はブランドのコントロール力が保証されていないということです。消費(fèi)者話をする能力と影響力。

もし高級(jí)品小売業(yè)者が全力でオンラインチャネルを発展させるなら、Remyは大衆(zhòng)市場(chǎng)の同業(yè)者とは違った獨(dú)特な挑戦に直面すると表しています。

Remy氏は「市場(chǎng)の真の里程標(biāo)が來(lái)ると感じた」と話しています。同時(shí)に、いくつかのブランドはすでにウォーミングアップの段階に入っています。他のブランドに比べて速いスピードで新たな販売ルートに入ります。

Remyは、ハイエンドの商品はアマゾンのような大衆(zhòng)市場(chǎng)の小売業(yè)者の體験を提供できなかったと付け加えました。彼女は言います：“贅沢なブランドはすでに彼らの歴史の優(yōu)位を失って、だから今の問(wèn)題は：彼らはどのようにこのギャップを埋めることができますか？”