ヨーロッパの優(yōu)れたデパートの中には、まさに買(mǎi)い物制に基づいて、自分の位置づけに合ったブランドを?qū)毪?、平凡さを拒否し、自分が模倣される対象にならないようにするものがある。これらのデパートは勇敢に自分を作ることを堅(jiān)持し、同時(shí)に真似できない経典を作り上げた。

現(xiàn)在、小売ラインの上下は氷のように燃えている。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局のデータによると、今年5月の全國(guó)ネット小売は前年同期比38.5%増加し、全國(guó)5000社の重點(diǎn)小売企業(yè)より34ポイント高かった。

特に今年、李克強(qiáng)首相が政府活動(dòng)報(bào)告書(shū)で初めて「インターネット+」行動(dòng)計(jì)畫(huà)を提出した後、2015年は伝統(tǒng)的な企業(yè)転換の最も重要な年となった。伝統(tǒng)的な企業(yè)は、インターネットの力を借りて産業(yè)の高度化を?qū)g現(xiàn)するために産業(yè)を再構(gòu)築したいと考えている。しかし、どのように転換するかが第一の問(wèn)題となっている。

次に、彫刻棟、建築形態(tài)は人を夢(mèng)中にさせる。建物自體の創(chuàng)意的なデザインと百年伝承を追求する古典的な理念は、経営理念のもう一つの核心要素である。國(guó)內(nèi)のほとんどの百貨店では、この點(diǎn)で、かつてある香港の不動(dòng)産開(kāi)発業(yè)者のオーナーから「目を挙げても建築ゴミだ」と批判され、コメントはやや過(guò)激だが、確かにほとんどの百貨店は魂と創(chuàng)意に欠けており、建物の內(nèi)外観は同性が深刻で、ロゴを外して、全國(guó)の各店舗での王府井の違いをほとんど見(jiàn)分けることができず、百盛と銀泰の違いさえ見(jiàn)分けることができなかった。

第三に、ヨーロッパのほとんどの百貨店の位置づけは非常に正確で、地元住民に奉仕するか、観光客に奉仕するか、富裕層に奉仕するか、中産層に奉仕するか、はっきりした位置づけがある。

百貨店はブランドの選別も非常に厳格で、協(xié)力するブランドを確定すると、そのブランドに安定した経営環(huán)境を作るために、契約期間內(nèi)にそのブランドの位置を勝手に変更することは少なく、この點(diǎn)、國(guó)內(nèi)の経営環(huán)境の不確定要素は多すぎる。また、歐州百貨店の従業(yè)員も比較的安定しており、百貨店のスタイルや位置づけを継続している。

第四に、お金を払って陳列をし、顧客に持続的な驚きを與えたい。ヨーロッパの百貨店のもう一つの特徴は、美しく様々な陳列、展示である。同じブランドの異なる百貨店での商品とショー同じではなく、異なる商品は異なる陳列に対応し、異なる陳列は異なるテーマをマッピングし、異なるテーマは異なる物語(yǔ)を語(yǔ)り、最終的には異なる物語(yǔ)はまた異なる顧客を引きつけた。すべてがそんなに自然で、道理にかなっている。

このような環(huán)境では、お客様は買(mǎi)うために買(mǎi)うのではなく、惹かれ、感動(dòng)されたから買(mǎi)うのです。無(wú)聲の交流の中で最も原始的な感動(dòng)を觸発し、顧客の美しい生活への渇望を引き起こした。購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)は、靜かに単なる物欲満足ではなく、美しさへの憧れになっている。

第五に、テーマ百貨店を作り、正確にサービスするターゲット顧客。例えば、デパートは公園のようなもので、もともと人々の暇つぶしの場(chǎng)所であり、ディズニーパークは子供を中心とした家族型の顧客を誘致し、ユニバーサル?スタジオはハリウッド映畫(huà)ファンを誘致し、海洋公園は自然や刺激的な運(yùn)動(dòng)に熱を出す顧客を誘致している。百貨店にも似たようなテーマがあるはずだ。

國(guó)內(nèi)デパート軒テーマ作りにおいては、欠けていることが多く、クリエイティブマーケティングの重要性を意識(shí)しているが、問(wèn)題は風(fēng)と雷同である。例えば、自分が何を位置づけているかにかかわらず、ドアの前でダック、トランスフォーマー、Snoopy、レッサーパンダ、ドラえもんなどの展示を始めたいと思っているので、人の流れを引き付けることができるが、このような簡(jiǎn)単な複製は、短期的には客の流れが増える可能性がある。長(zhǎng)期的には、百貨店のために新たなコアターゲット客層を募集するのに役立たない。

歐州の優(yōu)れた百貨店のこれらの事例は、百貨店業(yè)界に従事する中國(guó)人により多くの啓示と思考を與えていると信じており、現(xiàn)在、インターネット分野でも伝統(tǒng)的な業(yè)界でも、インターネットが伝統(tǒng)的な業(yè)界に與える転覆的な影響について話(huà)している。