注意深くお客様の細かい動作に留意して、顔色を見て、積極的にタイミングを把握して、早足で前に向かって迎えます。

顔の表情は自然にリラックスして、心から笑みを浮かべて、口調(diào)は明るくて楽しいです。

私たちの売り場、すばらしい商品、心をこめて陳列された道具はお客さんにとって美味しい餌です。

私達の店に來たお客さんは泳いできた魚のようです。彼らは私達の店のこれらの香ばしい餌を嗅いで、綺麗で綺麗な商品を見たら、集まってきます。ついでにひっくり返してみます。

この時、私達の買い物ガイドは釣り竿を上手に持ち上げて、魚に釣らせます。

ですから、お客様の助けが必要なタイミングをつかむことが大切です。

早すぎて、人をびっくりさせることができて、実例のようです。長沙友誼商店の紳士服売り場です。遅すぎて、魚も逃げられます。ケース二の國際有名高級品ブランドのかっこいい男性ガイドが買いたいです。

お客さんが入ると、

挨拶した後、お客さんに適當な空間で彼を自由に閲覧させるべきです。

お客様のボディーランゲージに注意して、軽くお客様のニーズを聞きます。

こんにちは、プレゼントですか？それとも自分で著ますか？

すみません、上著とズボンのどちらを選びたいですか？

A.お客様との駅距離は3歩以上（つまり1メートルから）です。

B.お客様の體にばかり目を向けないで、自然でリラックスした環(huán)境でお客様を活動させますが、いつでもお客様のニーズと動作に注意してください。

C.二つのガイドが同時に前に來て、お客さんに圧力をかけないようにしてください。

お客様が需要をおっしゃったら、喜んで需要に対して推薦すればいいです。

もしお客さんが「勝手に見てください」と言ったり、返事をしないなら、それはいいです。

気軽に見てください。何か必要なものがあったら、呼んでください?！沥扦埂?/p>

同時に、顧客と一定の距離を保ち、お客様に十分なプライベート空間を持たせますが、目の余裕をもってお客様に関心を持ち、お客様が助けを必要としたら、積極的に前にサービスを提供します。

普通以下の狀況はお客様のニーズがあります。

:

A.お客様はある商品に目を向ける時。

B.お客様が購買や商品を探している様子を見せた時。

C.お客様が通販の視線に出會った時。

D.お客様が質(zhì)問の言葉や動作を表現(xiàn)した場合。

E.お客様が勝手に商品をひっくり返して頭をもたげる時。

F.お客様がハンガーをめくる時。

G.お客様が大口の商品や紙袋を購入した時（子供を抱いたお客様が子供を置いた時）。

H.お客様が商品を取ったり、試したりする時。

I.お客さんがある商品に手を觸れる時（商品を勝手にめくるのと違って）。

J.お客様が仲間と商品の話をする時。

K.お客様が絵本、ポスター、POPなどを見ている時。

L.お客様がブランドの産地などを?qū)い亭雸龊稀?/p>

注意：お客様が商品に觸れた瞬間に急に質(zhì)問するのは避けてください。お客様を驚かせます。

お客様の個性的なところを探して、賛美やその他の話題を適切に使ってスタートします。

みんなに一つの話をします。これは臺灣系企業(yè)の社長が言ったことがある彼が臺灣に買い物に行った時の真実な経験です。

彼は気の向くままに1家の店に入って、養(yǎng)生の化粧品を売ったので、本當の話を言って彼はこれに対して興味がないで、一回り回って出て行くつもりです。

この時、その販売員は突然彼の手を見て言いました?！袱ⅳ胜郡问证摔饧ⅳ辘蓼工?？」彼はわけがわからなくて、どうして私の手が長いのを見ましたか？彼の手の長い逆むけはよくあります。雅観もないし、痛いです。ずっと悩んでいますが、一度も問題にしたことがありません。

その通販では、「私の手は以前にも刺があって、痛くて、痛いです。

でも、醫(yī)者さんに聞いてみました。ビタミンBが足りないので、ビタミン剤を塗るといいですね。

「そうですか？」これはいつも好奇心を持って聞きます。

「本當ですよ。その軟膏は安いです。臺灣ドルは數(shù)十元で、前の薬局で売っていると知っています。連れて行きます?！?/p>

彼に熱心に答えてくれた。

彼を本當に前の薬局に連れて行って買いました。

彼はその時とても感動しました。人がこんなに親切で、よくないです。あなたが売っている製品は何ですか？

ガイドさんによると、私達が作ったのは天然養(yǎng)生の化粧品です。何か効果がありますか？奧さんにプレゼントしてもいいです。きっと楽しいです。

結局、彼はその購入ガイドの手で臺灣元の製品を數(shù)萬円近く買い、家に帰って奧さんにプレゼントしました。

はい、

助けが必要な時は、適時に標準言語で問い合わせと推薦をします。

A.すみません、何か手伝いましょうか？

B.好きなら試してみてもいいですか？

これがほしいですか？

D.この色（デザイン）がお似合いです。試してみてもいいですか？

E.これは私達の今年の特色のある生地を採用しています。