良品計(jì)畫のここ二年の業(yè)績の急激な増加の成功の道は跡形がないのではありません：ユーザーを核心とする企業(yè)の理念に従って、良い顧客関係を経営することをO 2 Oの核心にします。

この基礎(chǔ)の上で、消費(fèi)者の精神的な需要に合致する製品の遺伝子を発掘します。質(zhì)素で、サービスをきずなにして、O 2 Oを配置して、革新的なサービス體験の接続ラインの下で、店舗とユーザーなどを接続して、生活哲學(xué)の意味があるO 2 Oモードを作りました。

「MUJIパスポート」は良品計(jì)畫O 2 O戦略レイアウトにおいて非常に重要な一環(huán)です。

登録上、フェースブックやTwitterのIDと接続でき、會(huì)員登録のトラブルが少なくなりました。

「MUJI＿passport」は近くの店舗検索や店舗在庫検索などの機(jī)能を提供するだけでなく、店にポイントや商品レビューポイントなどの制度を提供しています。

最も重要なのは、「MUJI Passport」がネットショップやオフラインショップなどからのポイントを統(tǒng)合していることです。

良品計(jì)畫のネットショップで商品を見ると、比較的目立つ場所でこの商品の在庫狀況のリンクを見ることができます。開店後、各街の店舗一覧表や、リアルタイムではないですが、比較的正確な在庫狀況（一時(shí)間ごとにデータを更新する）を見ることができます。店舗のリンクをクリックすると、ラインの下の店舗の在庫狀況、連絡(luò)先、地理位置などの情報(bào)をより直感的に見ることができます。

また、オンラインショップで配布されたクーポンは、オンラインショップで商品を知り、オンラインショップで購入する消費(fèi)者のニーズを満たすために、クーポンの利用率を増加させながら、オンラインショップにより多くの流量を?qū)毪工毪长趣扦蓼埂?/p>

さらに、良品計(jì)畫はオフラインの店舗に導(dǎo)入して販売する攜帯アプリ「MUJI Passport」を開発しました。

日常のオフラインで買い物をしていると、自分が買いたい商品が品切れのため、すぐに買えないということがよくあります。

このアプリはこの問題を適當(dāng)に解決しました。

「MUJI＿passport」は、商品の購入案內(nèi)機(jī)能を提供しており、消費(fèi)者は良品計(jì)畫の精選プッシュ商品を見ることができます。また、商品名と商品コードに基づいて検索し、自分の欲しい商品を選ぶこともできます。

消費(fèi)者がオフラインの実體店舗に來て消費(fèi)する時(shí)、レジでAPPのバーコードをスキャンして店にポイントと相応の消費(fèi)奨勵(lì)ポイントをサインすることができます。

オンラインショップとオンラインショップでの買い物は1円で1個(gè)、オンラインショップでのサインは1回で10個(gè)、ネットショップで商品レビューを発表すると10個(gè)、會(huì)員の誕生日の月の買い物は2倍の「MUJI_maru」が得られます。このポイントは一定のレベルまで蓄積され、良品計(jì)畫で直接買い物できる「MUJIショッピングポイント」が與えられます。

この共通のポイント奨勵(lì)制度は、知らず知らずのうちに増えました。

消費(fèi)者との対話は會(huì)員の粘りを強(qiáng)め、オンラインラインの下での融合のルートも通じた。

オンラインショッピングルートのレイアウトを?qū)g現(xiàn)しました。ショッピングサイクル全體において、消費(fèi)者はモバイル端末、PC端末などのルートで多くの情報(bào)を殘します。

このデータが重要な時(shí)代に、良品計(jì)畫は特に注目しています。

良品計(jì)畫がネットショップで配布しているクーポンはオンラインで店舗を降りて使用することができます。そして、IDごとに獲得したクーポンのバーコードは全部唯一です。

ですから、どの店で何回消費(fèi)券を使っていますか？どの人がどの店で消費(fèi)するのが好きですか？どの顧客がいつ何を買いましたか？そして彼らがどのような生活をしていますか？

実際には、お客様一人の分析が重要で、お客様の生活狀態(tài)とニーズを理解してこそ、彼らをより良く満足させることができます。O 2 O精確なマーケティングを?qū)g現(xiàn)することができます。