実は、Coachの

ちょうど中國の高級(jí)ファッションブランドの気まずい時(shí)間に遭遇しました。

2013年から中國の高級(jí)品市場(chǎng)の成長(zhǎng)が鈍化し、2014年にはさらに萎縮が見られた。ベーン諮問は2015年の狀況は同様に楽観的ではなく、ぜいたく品の消費(fèi)または2%から4%減少すると予測(cè)している。

このような環(huán)境下では、高級(jí)ブランドの多くは拡張を停止し、LVはさらに中國の店舗の性能を評(píng)価した後、一部の二線都市の店舗を閉鎖する可能性があると表明しました。

しかし、Coach中國計(jì)畫の2016年度の純増加店舗數(shù)は15店舗で、第1四半期末までに、大中華區(qū)には176店舗がオープンしました。

中國の高級(jí)品販売の伸びは以前に比べて劣っていますが、ボゼックから見れば、軽贅沢ブランドを買う主力の大軍である中産階級(jí)――中國における人數(shù)はますます膨大になりました。

アリババCEOの馬雲(yún)氏は中英ビジネスサミットで、今後10～20年以內(nèi)に中國は5億の中産階級(jí)を蓄積すると表明しました。

また、Coachが長(zhǎng)年働いてきた北米市場(chǎng)よりも、若い中國ではモデルチェンジの情報(bào)伝達(dá)に抵抗が少ない。

2009年、Coachは香港小売グループのジュンスから中國本土の代理権を回収しました。

LogoだらけのCoachバッグもここで流行ったことがありますが、少なくともアメリカの消費(fèi)者のようにこのブランドを定著させることはありません。

」をクリックします。

「身分や地位に関係なく、自信と獨(dú)立、クールでパワフルなアメリカの姿を伝えたい」

ボゼックはインタフェースの記者に言いました。

製品ラインがどんどん伸びていくにつれて、ブランドの価格ラインの區(qū)間も自然に引き離されます。

例えば店の中に単価2萬元の羊の皮のコートがあります。

しかし、ボゼック_は、Coachを代表する軽度な贅沢度の位置づけが変更されたとは思いません。Coachのハイエンドの既製服は他のブランドの同類と比べても競(jìng)爭(zhēng)力があります。

彼は付け加えた。

実は、私たちは消費(fèi)者層を拡大しました。その中の一部はヨーロッパの高級(jí)ブランドの顧客かもしれません。

Coachの店舗戦略も調(diào)整しています。

「割引ブランド」のイメージから抜け出すために、Coach北米のアウトレット店の數(shù)は2015年度に207店から204店に減少しました。これまでに毎年10數(shù)社のスピードが増加しています。

2015年6月までに、全世界で150の新しいコンセプトの店舗があり、全店舗の15%ぐらいを占めています。

Coachは2016年度終了時(shí)にこの割合を40%近くまで引き上げる予定です。

これらはクリエイティブディレクターのスティーブン?VeversとアメリカのインテリアデザイナーのWilliam Sofieldが共同で完成した新しい店舗で、デザインの細(xì)部では違っていますが、歴史的な伝承と皮具工蕓に重點(diǎn)を置いています。

高級(jí)高級(jí)高級(jí)高級(jí)ブランド店でよく見られる駐場(chǎng)職人は、

の上海香港広場(chǎng)の店舗も見られます。

入り口の1階の左手に革サービスコーナーがあります。皮革と手蕓を見學(xué)する以外に、専門家に革をきれいにしてもらって、手入れしてもらえます。さらに手提げ袋に印刷してもらいます。

しかし、転換した情報(bào)を中國のお客さんに伝えるには、線の下だけでは不十分です。

2009年からCoachはデジタル化に足を踏み入れ、最初は微博で、一年後には微信に登録します。

Bozecはほとんど毎回出張で広州に行く時(shí)、いつも通りにニュースの微信の運(yùn)営チームに會(huì)います。

彼はインタフェースの記者に言いました。

ソーシャルメディアでは、私たちは常に新しいアイデアと消費(fèi)者のインタラクティブを探して、リードを維持する必要があります。

Coachによると、微信ファンは現(xiàn)在203萬人。

公衆(zhòng)番號(hào)を開けたら、WeChatを新品のリリース、ブランド活動(dòng)の普及プラットフォームとしてだけでなく、公式サイトのリンク、実體店舗のポジショニングとオンラインカスタマーサービスを組み込んでいることが分かります。

Bozecとのインタビューが始まる前に、挨拶の最初の言葉も「coach公衆(zhòng)號(hào)をプラスしましたか？」

サードパーティの電商プラットフォームに入るには、多くのヨーロッパの高級(jí)ブランドが「電気屋さんが身分を低くする」という理由で目を見張っています。

しかし、軽奢ブランドに屬するCoachはそのような重い「身分の負(fù)擔(dān)」がなく、電気商に対する態(tài)度がとても積極的です。

今年の秋に天貓のプラットフォームに入りましたが、Coachはすぐにダブル11の販促戦線に入りました。

「消費(fèi)者はどこにいますか？ブランドはどこに行けばいいですか？

Coachの目には、天貓は販売プラットフォームだけではなく、參加するのはその流量が高いため、Coachができるだけ短い時(shí)間で中國のお客さんに接觸して、新しいCoachを伝えられます。

ボゼックは言った。

しかし、1點(diǎn)を節(jié)約できるという考えから、中國の顧客は海外での代理購入に熱心です。

ベルンが今年発表した「2014年中國高級(jí)品市場(chǎng)研究報(bào)告」によると、中國の代理購入市場(chǎng)規(guī)模は約550億元～750億元と予想されており、これは中國大陸の高級(jí)品店の2014年の売上高の約50%に相當(dāng)する。

面白いことに、多くの潛在顧客は代理購入で「上新」して初めてCoachが美しくなっていることに気づき、さらに実體店に足を運(yùn)んでみた。

一部は公式サイトを通じて価格を比較した後、贅沢品の國內(nèi)外の著しい価格差から海外で買うことにした。

大部分の贅沢なブランドにとって、中國の顧客のこの好みは小さくなくて面倒をかけて、例えばChanelは甚だしきに至っては全世界の各地の価格差を調(diào)整することを決定します。

CEOによると、會(huì)社は全體のモデルチェンジプランを制定したが、方案の詳細(xì)は事実上の微調(diào)整はすべて顧客からフィードバックされ、店舗の立地、商品陳列、店舗の仕入れなどの各種ブランド運(yùn)営は更に直接顧客と連絡(luò)する。

顧客の異郷購買によるデータの欠落を避けるために、海外店舗での消費(fèi)フィードバックを強(qiáng)化する一方で、皮革サービス専門店、試著室、休憩エリアを増?jiān)O(shè)して、顧客を引き止め、店內(nèi)での滯在時(shí)間を増やしたい。

Coachは自分に三年間の転換期間を與えました。つまり、2017年は全部の改造作業(yè)を完成します。

「しかし、モデルチェンジが終點(diǎn)だとは思いません。たとえ2017年になっても、すべての目標(biāo)が達(dá)成された後、私たちは変更を停止し、革新を停止することはありません。

足を止めたら大間違いです?！?/p>

ボゼックは言った。