実際に商品管理、戦略過程、つまり店長が販売及び市場の分析過程に対して、適切な分析結(jié)果を得てから、経営者が商品をどう計畫するかについて明確な認(rèn)識を持つようになります。もともと複雑そうに見える計畫は自然に軽くなります。

商品管理は店舗経営において極めて重要な仕事であるため、商品戦略計畫という言い方が出されています。その定義は企業(yè)の市場目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するために、その位置、時間、価格及び數(shù)量などの條件について、市場に提供される商品の戦略計畫です。

通常商品戦略計畫は5つの比較的実際的な活動があります。

（1）商品情報活動。

商品に関するあらゆる情報を収集し、商品の流行の傾向を把握し、販売活動及び商品選定の參考にする。

（2）商品構(gòu)成活動。

商品情報活動を基本として、顧客層を明確に區(qū)分し、商品構(gòu)成を確定する。

（3）商品選定活動。

企畫された商品の構(gòu)成範(fàn)囲內(nèi)で、適當(dāng)な商品を選び、豊かにします。

（4）商品補充活動。

売れ行きのいい商品と季節(jié)的な商品の追加注文と補充の仕事をしっかりと行い、お客様の需要を満足させ、業(yè)績の良好を目指します。

（5）商品管理活動。

すべての商品を管理して、つまり十分な量を維持して、売れ殘り商品を出現(xiàn)させないようにします。

専門店の商品はお客様のニーズに応えなければならないということは知っています。つまり、私達(dá)は商品の構(gòu)造を探して、目標(biāo)のお客様のニーズと一致させるために、商品はお客様のニーズに合わせて、専門店の営業(yè)目標(biāo)に基づいて設(shè)計しなければなりません。

そしてお客様のニーズを調(diào)べて、お客様が何を必要としているかを知り、商品を探しに行きます。

調(diào)査する

表面だけを見てはいけません。深層的な調(diào)査が必要です。

展示の過程で顧客の欲望を刺激し、購買の衝動を促す。

一般的に店舗は以下の3つの方法で効果があります。

（1）日常記録を整理し、內(nèi)部資料に従って調(diào)査する。

まず、お店の過去の活動狀況を知ることは、將來の計畫にとても役に立ちます。

しかし、過去の分析だけでは、業(yè)界全體の変化や異なる営業(yè)方針の店舗の動向は把握できません。

過去に採用した方針に誤りがあったら、その調(diào)査構(gòu)造ももちろん間違いです。間違った実績に基づいて計畫を立てるのはもちろん問題があります。実際にはこれも販売分析です。過去の販売成績を各角度から調(diào)べて分析し、販売成績を詳しく把握すると同時に、過去から現(xiàn)在までの販売上の変化を観察し、その中に含まれている本當(dāng)の意味を理解し、顧客の未來に必要な傾向を予測します。

（2）各種機(jī)関が発表した統(tǒng)計資料から調(diào)査する。

例えば、人口統(tǒng)計、物価指數(shù)統(tǒng)計、國民所得統(tǒng)計、納稅成績統(tǒng)計などです。

これらの資料をうまく整理すれば、顧客の市場収入の変化や家庭生活支出の実態(tài)などが明確になり、市場の動向や狀況を把握することができます。

の特性を店の実際と照らし合わせると、計畫を立てるための有効な資料が得られます。

（3）アンケートを設(shè)置し、調(diào)査員を派遣して外部の資料を収集する。

例えば、お客様の範(fàn)囲、當(dāng)?shù)辘藢潳工毳偿幞螗趣湎Ｍ?、お客様の職業(yè)、収入の程度、平均月額の購入額などです。

店の必要な項目によって、いろいろな角度から、これらの調(diào)査狀況を意見書に記入して研究します。