陸さんは12月1日に申通の速達(dá)で、楊浦區(qū)から20萬元の領(lǐng)収書を浦東三林に送りました。

しかし、半月以上経っても、この速達(dá)は依然として滯留しています。

三林支社

先日、我慢できない彼は申通三林支社に行って速達(dá)を探していますが、1200平方メートル近くの倉庫に2萬件以上の速達(dá)が溜まっているのを見つけました。

朝刊記者の調(diào)査によると、これらの速達(dá)がここまで滯留しているのは、申通三林支社が従業(yè)員の給料の支払いを遅らせたためで、80人近くの派遣社員が「騒々しい」集団で操業(yè)を停止し、派遣を拒否したからです。

これに対して、申通の速達(dá)は上海地區(qū)の副総裁の余浩に責(zé)任を負(fù)って、本部は従業(yè)員の給料を代行して、配達(dá)員を派遣して持ち場に帰るように勧めます。

倉庫は急便が山のように積まれている。

12月1日、陸さんは楊浦區(qū)から申通速達(dá)で20萬元の領(lǐng)収書を送りました。浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)三民村にある取引先會社に送ります。

申通公式サイトの情報によると、12月2日から、速達(dá)便はすでに申通三林支社に到著して、配達(dá)員は手配していますが、半月以上経っても、速達(dá)便は依然として同社に滯留しています。更新された追跡情報はありません。

17日午前10時、陸さんは申通三林支社に來ました。

しかし、申通はずっと配達(dá)されていません。クレームの電話をかけても返事がありません。

今は20日まであまりないので、自分でここに來ます。

陸さんは紅臨路にある申通三林支社を転々と見つけましたが、意外にも1200平方メートル近い倉庫には大小の速達(dá)が山のように積まれています。

三林鎮(zhèn)浦星公路近くに住む李さんは17日も同社に速達(dá)便を探しに來ました。彼は地元の親戚から身分証と不動産証明書を送ってもらいました。14日からこの會社に著いた後、もう連絡(luò)がありません。

「倉庫には二、三人の従業(yè)員だけが速達(dá)を探しています。

中に入るとすぐに迷子になりました。自分の速達(dá)はどこにあるか全然分かりません。人を探して聞いても誰も相手にしてくれません?！?/p>

17日午後1時30分から4時30分までの10人以上のお客さんが申通三林支社に速達(dá)を探しに來ました。一人だけが14日に駅に著く4袋の荷物を見つけました。殘りの人はがっかりして帰ってきました。

大きなものにはまだ希望があります。小さなものは大きな針をすくい取るように、もう待つしかないです。

お客様の苦情に対して、同社の従業(yè)員一人もしようがないと感じています。

會社の遅配が不満を買う

17日、記者は申通三林支社の部品係の胡小東さん（仮名）に連絡(luò)しました。彼は今年10月に入社されました。

胡小東さんは言います。

‘雙11’に対応するために、私達(dá)10人以上が臨時に派遣社員として採用されました。

「ダブル11」前、この支社は一日に一萬件未満を送っていましたが、「ダブル11」からは倍以上の量が増えています。最大一日に三萬件近くを送っています。

朝8時から夜9時まで仕事をしますが、毎日の速達(dá)便はまだ少し滯りがあります。

12月5日までは、「雙11」の滯積品は基本的に処理されました。

しかし、何日もしないうちに、「雙12」がまた來ました。

先週の日曜日から、毎日早く起きて、夜遅くまで働いて、一日に12時間を少し減らして、もっとお金を儲けることができると思っています。これぐらいの苦労は我慢してもいいです。

12月15日はもともと給料日ですが、三林支社の責(zé)任者の厳総経理は今月は給料が遅くなると言いました。

胡小東さんはこれらの「アルバイト」は11月30日に10月の給料をもらえると約束していましたが、厳さんはもう一回延び延びになりました。12月15日に正社員と一緒に送ると言いましたが、今回はまた「鳩まき」をしました。

私達(dá)は一生懸命働いています。會社は給料も時間通りに送れません。まだ続けられますか？

胡小東さんは「今回は時間通りに給料を払っていないならともかく、社長がごねるように『お金がない』と言って、社員の不満が爆発した」と話しています。

12月7日から、「臨時工」をはじめとする20人余りの派遣社員が休業(yè)し、速達(dá)便が続々と滯り始めた。

17日までに、申通三林支社の80人近くの派遣社員が一斉に休業(yè)し、派遣を拒否し、會社の給料の滯納に抗議しました。

全部で給料が50萬元近く滯納しています。

申通の速達(dá)の三林支社の責(zé)任者によると、「雙11」の滯積している速達(dá)は先ほど一掃されたばかりで、「雙12」の速達(dá)はまた爆発的に増加して、従業(yè)員の仕事の圧力は確かに大きいですが、更に主要な原因は、速達(dá)業(yè)界の競爭が日増しに激しくなり、同業(yè)間の悪意の価格抑えなどの行為が速達(dá)會社の利益を引き起こしてどんどん下がります。

この擔(dān)當(dāng)者によると、申通三林支社の主な業(yè)務(wù)は他のところから宅配便を送ることです。ここから発送する速達(dá)は比較的少ないです。

この二年間、かかとを勝ち取るために。

売り手と協(xié)力して、速達(dá)會社は悪質(zhì)な価格競爭をしています。利益が大幅に減少しています。速達(dá)はまだ赤字になります。

三林支社は加盟會社で、獨立法人で、原則として損益を自負(fù)しています。

ある関係者によると、この2年間の経営狀況はあまり良くなく、現(xiàn)在は赤字狀態(tài)だという。

現(xiàn)在、申通三林支社には80名近くの派遣社員がいます。まだ40名以上の選別員と後方勤務(wù)の従業(yè)員がいます。従業(yè)員の給料は50萬元近くも滯納しています。

本社からの遅配賃金は今日滯納の速達(dá)を送った。

陸さんなどのお客様はこれまで何度も申通95543と400の公式カスタマーサービスホットラインに問い合わせとクレームをしましたが、全部解決できませんでした。

17日晝ごろ、記者は95543コールに電話しました。三林支社の社員を派遣して仕事を停止したことについて、カスタマーサービスはフィードバックを受けていないと言いました。

どのように多くの滯留している速達(dá)を調(diào)べますか？カスタマーサービスは直接に三林支社の連絡(luò)電話を通しましたが、記者が電話したところ、この番號は空欄です。

記者はその後、申通の公式サイトで三林支社の住所を調(diào)べました。三林鎮(zhèn)林浦路960は8日にやってきましたが、家が取り壊されることに気づきました。會社はすでに紅臨路88號に引っ越しました。

陸さんによると、以前にも速達(dá)便の遅延狀況があったので、速達(dá)會社にクレームしたら、ほとんどすぐに屆けられます。

17日午後、上海地區(qū)の副総裁である余浩も申通三林支社に駆けつけた。

余浩さんによると、申通本部はまず社員の給料を代行して、社員の権益を保障します。

同時に本社と他の支社から社員を回して、三林支社を支援して、出來るだけ早く滯積している速達(dá)を取引先の手に送ります。

申通速達(dá)本社は三林支社の従業(yè)員の休業(yè)と速達(dá)便の滯積について取材に対し、本社は狀況を知った後、第一時間に専任者を派遣して支社に進(jìn)駐させ、処理に介入させると述べました。

申し込めば、遅滯なく配達(dá)された速達(dá)は12月19日に発送されます。

一部の滯積されている急便に対応するために、申通の速達(dá)も専門のホットライン電話を設(shè)けました。

17日午後、何人かのお客さんが申通三林支社で見ました。速達(dá)便は天井のある室外の場所に積み上げられています。速達(dá)便の紛失や雨の日に被害が出る恐れがあります。

これに対して、申通側(cè)は、「私達(dá)の問題でお客様に損害を與えました。お客様に直ちに連絡(luò)してください。損失狀況によって、お客様に賠償します?！?/p>

申通會社は、今後の管理において、拠點サービスに対する監(jiān)督とコントロール力をさらに強(qiáng)化し、消費者に影響を與える加盟企業(yè)と個人に対して、ゼロ容認(rèn)の態(tài)度を取ると表明しました。