「私はあなたに知ってもらいたい。この世界には永遠(yuǎn)にあなたを待っている人がいる。いつでも、あなたがどこにいても、どうせあなたはそのような人がいることを知っている」。企畫をより文蕓的に見せるために、銀泰網(wǎng)のトップページの編集者は張愛玲の名言を引用して、「自分を探すファッションの旅」というアルバムを企畫したが、実はテーマ付きの服やスーツケースなどのアイテムの推薦であり、この推薦の目的は最終的に消費(fèi)者を銀泰百貨店に導(dǎo)入することである。

電子商取引という洪水の猛獣に侵食されて、百貨店は祝日の販促企畫文案までこのように頑張るのか。12日が過ぎたばかりで、すでに來ているクリスマス、元旦はオフライン百貨店やショッピングセンターをオフライン実體小売のお祭り騒ぎにしているようで、「72時(shí)間閉店せずに年をまたぐ」というスローガンを掲げているデパートもある。

銀泰百貨の大紅門店では、氷燈城と氷雪迷路の造景が整備されており、この百貨店も會(huì)員に事前にメール通知を送り、ギフト券で參加を招待した。このような従來のやり方は他の百貨店のマーケティング戦略と比べて鮮度がないが、銀泰百貨にはもう一つの導(dǎo)流方式がある。

昨年アリショッピングアプリのニャー街と提攜して以來、銀泰百貨のオンライン?オフラインでの遊び方はさらに多様化している。例えば、銀泰百貨の北京大紅門店はニャー街で推奨されている店舗の一つで、アプリを通じてオンラインで駐車スペースを探したり、列に並んで番號(hào)を呼んだり、映畫で席を選んだりすることができ、便利さの面で実店舗のお客様の買い物體験を増やすことができます。デパートの流れを案內(nèi)する。

今年の雙十二期間中、ニャー街が協(xié)力した北京、深セン、杭州、寧波、武漢、西安など10都市60余りのショッピングセンターは、お年玉の発送やカロリーイベントなどを通じて、デパートに60萬人以上の客數(shù)を増やした?！弗伐绁氓豫螗哎互螗咯`が建てれば建つほど大きくなり、1人の顧客がエレベーターを降りてから車を見つけるまでには10分ほどかかりますが、ニャー街で車を探すのは5分に短縮され、1人のレジの平均入金時(shí)間は1分で、支付寶で入金するのは15 ~ 20秒ほどです」ニャー街関係者によると。

いつまでも人気と客足を欠かさない北京西単大悅城の今年のクリスマスイベントはひときわ力を入れている。スワロフスキーは西単大悅城の1階で10萬粒のクリスタルでクリスタルクリスマスツリー展を作り、200萬元以上を費(fèi)やした。このようなクリスマスツリースワロフスキーは全國(guó)で3つのデパートを選んだという。西単大悅城の沈新文社長(zhǎng)はインタフェース新聞?dòng)浾撙?、クリスタルクリスマスツリーがデパートにもたらす客數(shù)は非常に明らかで、最も利益の大きい飲食業(yè)態(tài)のほか、顧客がアパレル、スキンケア用品を二次購(gòu)入する頻度も増加したと伝えた。

沈新文氏は記者に、クリスマスの雰囲気を借りて、西単大悅城は26-28日に1回8周年の店慶を行うと伝えた。「平日は最大1500萬元、これまで最高だった1日の売上高は2800萬元で、アップル製品の販売の大客単価の狀況に追いついた」。

西単大悅城に隣接する君太百貨は同様に販売促進(jìn)目標(biāo)をクリスマス當(dāng)日にロックした。君太百貨の幹部はインタフェースの新聞?dòng)浾撙?、君太百貨の年間20數(shù)段の販売促進(jìn)活動(dòng)の中で、クリスマスの活動(dòng)は店慶に次ぐ祝日の販売促進(jìn)であり、多くの百品と同様に、君太百貨のクリスマスは12月初めから行われるのが一般的で、特に裝飾の部分、雰囲気やシーンで消費(fèi)者の寫真撮影を誘致し、業(yè)者が本當(dāng)に參加している割引の差は多くなく、12月10日から続々と始まり、割引の力は例年とあまり変わらない。しかし、ショッピングモールの雰囲気作りやサービス體験をより重視し、ネットショッピングが実店舗に衝撃を與えるとしても、オンラインとオフラインの商品は異なり、多くのお客様は今では実店舗で商品を試著したり、背中を合わせたりするのが好きになっており、君太百貨店はクリスマス當(dāng)日に2000萬元の売上高を見込んでいる。

上海匯智商務(wù)諮詢有限公司の程崗首席顧問はこれに対し、クリスマスセールは本來、商店と顧客の相互作用の一種の交流方式であり、百貨店が年末に商品販売促進(jìn)の一種の解放でもあるが、より多くの百貨店とショッピングセンターは販売促進(jìn)の形式、価格戦で顧客を誘致し、百貨店は変わらずだめだと述べた。

かつて百貨店の多くは資源志向型で、多くの百貨店は本質(zhì)的に二大家で、開けば利益が出る。特に初期の國(guó)有企業(yè)百貨店は、経営が好調(diào)だったのは能力が高いからではなく、資源があったからだ。しかし、現(xiàn)在、ショッピングセンター、実體百貨店の二極化は比較的深刻で、経営能力の強(qiáng)い西単大悅城、イケアモールなどはより多くの人気を集め、下手に作った、消費(fèi)者の習(xí)慣についていない百貨は多くの挑戦に直面しており、実際には経営者自身の調(diào)整問題が多く、インターネットの野蠻な成長(zhǎng)は電子商取引の衝撃の効果を拡大したにすぎない。

程崗氏はインタフェースの新聞?dòng)浾撙?、電子商取引の衝撃に対する問題では、多くのオフラインの実店舗が電子商取引に対する態(tài)度に本末転倒していると伝えた。公衆(zhòng)番號(hào)やアプリを作ってネットに觸れたとしても、イケアのショッピングモールが飲食を?qū)毪工氡翅幛摔ⅳ胝摾恧虾韦蚩激à毪伽扦ⅳ?、このショッピングセンターは自分のターゲット層を徹底的に分析している。

クリスマス期間は実店舗小売の販売ピークであり、イケアのショッピングセンターである北京集積ショッピングセンターの1年の中で最も重要なマーケティング期間の1つでもある。擔(dān)當(dāng)者によると、12月4日からショッピングセンターに集まって今年のクリスマスイベントを本格的にスタートさせ、12月の毎週末に異なるタイプの消費(fèi)者インタラクティブなイベントでは、12月21日現(xiàn)在、プレゼント抽選に參加した顧客は7000人を超え（イベント期間中、ショッピングセンターで當(dāng)日168元を消費(fèi)すれば、1枚のショッピングレシートで幸運(yùn)の大回転抽選に行け、100%當(dāng)選）、「ひとふり」（すべてのクリスマス裝置を體験しなければならない）に參加した受賞者は2000人近く、北京に集まった官微クリスマス関連の內(nèi)容は5萬近く読み、クリスマスのH 5ゲーム體験は延べ1萬5000人を超えた。

北京集積ショッピングセンターは消費(fèi)者の興味と需要に基づいて刺激メカニズムを設(shè)置し、消費(fèi)者をオンラインからオフラインに導(dǎo)き、あるいはオフラインの顧客をオンラインファンに変え、オンラインとオフラインの間の効果的な転化を?qū)g現(xiàn)する。

実體経済の成長(zhǎng)率の減速とネット小売の衝撃の下で、沈新文は西単大悅城に高い販売目標(biāo)を定めたのも自分の考えがある。彼によると、今回のお祝いは割引セールだけでなく、ショッピングセンターが祝日を行うのは百貨店とは異なり、百貨店の割引セールは常態(tài)的だが、ショッピングセンターは優(yōu)遇措置を除いて、もう一つはサービス、利便性の面で顧客體験と客流を増やすことである。これまで大悅城にはWiFiとbeacon（Bluetoothシステム）の基礎(chǔ)があり、このデータ収集ツールを通じて大量のデータを集め、消費(fèi)者の足跡、消費(fèi)履歴などを分析することで消費(fèi)情報(bào)をまとめ、同時(shí)にこれらのデータ分析結(jié)果に基づいて業(yè)者調(diào)整を行う。

これに基づいて、大悅城昨年下半期から大幅な調(diào)整が行われ、今年は10店程度の飲食を調(diào)整する予定で、將來的には飲食業(yè)態(tài)の割合を現(xiàn)在の30%程度からさらに高める予定だ。逸品ブランドでは、基本的にMK、Kateなどの國(guó)際的な軽贅沢ブランドをSpadeなどが導(dǎo)入しており、これまで進(jìn)出に自信がなかったMKも販売好調(diào)で店舗面積の拡大を求めている。

ショッピング體験を強(qiáng)化することで消費(fèi)者が実店舗の小売に回帰する現(xiàn)象は、一線都市だけでなく北京、ローラインシティにも登場(chǎng)。

江蘇省の二線都市高級(jí)百貨店の社長(zhǎng)は記者に、「中高級(jí)と位置づけられているため、その百貨店の主な消費(fèi)者層は現(xiàn)地の塔尖消費(fèi)者層に屬しており、ショッピングセンターはマクロ環(huán)境の影響を受けており、企業(yè)家自身が投資環(huán)境、企業(yè)利益の影響を受けて買い物支出を削減しているなど、より多くの塔尖客層、例えば企業(yè)家自身が投資環(huán)境、企業(yè)利益の今年は化粧品や紳士服も伸び、年間売上はほぼ前年水準(zhǔn)を維持し、會(huì)員は流出していないが、チーム全體が「年々やりにくくなっている」と苦労している。

しかし、この百貨店は終わったばかりの店慶活働の中で、デパートの純販促のモデルを変えて、より多くのお客様に體験してもらいます。例えば、1階の高級(jí)化粧品の主な消費(fèi)者は40歳以上の女性で、彼女たちは體験を重視しているかもしれませんが、店內(nèi)で美容SPAをした後の取引率はもっと高いです?！弗ぅ螗骏楗匹％证润w験はショッピングセンターの転換の鍵であり、最終的に取引が成立するかどうかはデパートやショッピングセンター自體の製品の品質(zhì)とサービスレベルにかかっている」。この社長(zhǎng)はインタフェースの新聞?dòng)浾撙?、今年のクリスマスにはお客様と姜餅屋の制作を行うインタラクションも設(shè)置され、すでに100以上の家族が參加しており、このような體験的な業(yè)態(tài)はすでに百貨店のモデルチェンジに必要な道となっていると伝えた。

実店舗では、クリスマスの元旦に消費(fèi)者を店舗に引き込む準(zhǔn)備ができており、今、消費(fèi)者が購(gòu)入したかどうかを見ているのを待っています。