楊偉:大売場(chǎng)の破局は大要に頼ってユーザーの粘りを強(qiáng)めるだけではいけません。
大売場(chǎng)の業(yè)態(tài)は低迷を続け、弱音を響かせる。あるいはコードを入れて生鮮で、あるいは力の電気商を出して、あるいは店を閉めて損失を止めて、モデルチェンジはすでに主なメロディーになりました。大潤(rùn)発華北區(qū)の総経理の楊偉氏によると、単純に売り場(chǎng)モデルの見(jiàn)通しを発展させるのは心配で、オンラインとラインの下で同時(shí)に発展する特色化経営は業(yè)界転換の原動(dòng)力となります。
かつて小売大手に重寶されていた大手売場(chǎng)の業(yè)態(tài)は楽にならず、聯(lián)商網(wǎng)が発表した「2015年上半期の主要小売企業(yè)閉店統(tǒng)計(jì)」によると、昨年6月30日現(xiàn)在、主要小売企業(yè)(百貨店、スーパーを含む)は國(guó)內(nèi)で合計(jì)120店を閉鎖し、うちスーパーの大手売場(chǎng)は被災(zāi)地となり、95店を閉鎖した。
楊偉氏は記者のインタビューに対し、昨年、全國(guó)で30店余りの店舗を開(kāi)店したと発表しました。その中にハイエンドの高級(jí)スーパー「RH?Lavia潤(rùn)精超」が含まれています。
楊偉から見(jiàn)れば、大潤(rùn)発が逆市成長(zhǎng)を?qū)g現(xiàn)できるのは、ユーザーの需要配置をめぐって緊密な関係があるからです。一方、會(huì)社は消費(fèi)者のニーズをめぐって會(huì)員制の普及を堅(jiān)持しており、來(lái)店者の消費(fèi)データの分析を通じて、個(gè)人化サービスを提供しています。モバイルインターネットが広く使われて以來(lái)、大潤(rùn)発はユーザーに対して微信公衆(zhòng)番號(hào)などの優(yōu)待情報(bào)をプッシュし、ユーザーとの対話を強(qiáng)化し、粘りを強(qiáng)める一方、他のビッグストアブランドに比べて、大潤(rùn)発は生鮮品類の自営比率を拡大し、生鮮品類の品質(zhì)安全を保障し、消費(fèi)者の消費(fèi)體験を向上させる?!复鬂?rùn)発は上場(chǎng)會(huì)社として、內(nèi)部に完全かつ厳格な自己検査システムを持っているだけでなく、國(guó)際的に有名な第三者検査機(jī)関を?qū)毪筏?、食品の安全を確保し、消費(fèi)者の食品安全を最大限に保障する?!?/p>
しかし、深耕大売場(chǎng)の業(yè)態(tài)は長(zhǎng)年の大潤(rùn)髪であり、単一の業(yè)態(tài)はすでに現(xiàn)在の消費(fèi)者の多様なニーズを満たすことができなくなっていることは十分承知しています。楊偉氏によると、現(xiàn)在も単純に大きな売り場(chǎng)を経営しているなら、將來(lái)性が心配だという。消費(fèi)者は消費(fèi)のルートを選ぶことがますます多くなり、企業(yè)の実力が足りなくなり、売り場(chǎng)に特色がない経営は消費(fèi)者を店に誘致するのが難しいです。
大きな売場(chǎng)の業(yè)態(tài)の重要な構(gòu)成部分である外租の「商聯(lián)街」を例に挙げ、楊偉氏によると、伝統(tǒng)的な大売場(chǎng)経営者はこの地域の外でジュエリー、ブランドの服コミュニティサービスと業(yè)態(tài)。しかし、大潤(rùn)発がここ數(shù)年新しく開(kāi)店した店の中で、會(huì)社はすでに上述の地區(qū)に対して計(jì)畫を新たにし、更に多くの地域をサービス、飲食、さらには児童業(yè)に貸し出すことができます。これは売り場(chǎng)の內(nèi)部で経営する生活必需品と相補(bǔ)的な経営を形成するだけでなく、ユーザーの粘りを強(qiáng)くして、多くの消費(fèi)者を店で消費(fèi)することができます。
楊偉氏は、業(yè)界全體の低迷に直面して、小売企業(yè)は消費(fèi)者のニーズに応じて変化を求めるべきだと考えています。現(xiàn)在の大売場(chǎng)の業(yè)態(tài)は「大売場(chǎng)」とも言われていますが、経営の業(yè)態(tài)はすでに消費(fèi)者の多様化と個(gè)性化の消費(fèi)ニーズに従って変化し、グレードアップしています。
昨年末までに、牛網(wǎng)を飛ばす1000萬(wàn)人の登録會(huì)員を開(kāi)拓しました。日平均注文量はすでに4萬(wàn)件を超えています。配送範(fàn)囲は全國(guó)をカバーしています。同時(shí)にプラットフォームはすでに100萬(wàn)SKUを持っています。2016年飛牛網(wǎng)は300萬(wàn)-500萬(wàn)まで種類を開(kāi)拓する予定です。パートナー制度は昨年50萬(wàn)人のパートナー會(huì)員を開(kāi)拓しています。2016年、飛牛網(wǎng)はパートナー數(shù)を300萬(wàn)人に引き上げる予定です。
除算業(yè)種がエスカレートする電子商取引の衝撃に対応することも、大きな売場(chǎng)の転換の道にある大きな溝です。國(guó)內(nèi)の永輝スーパーは京東と戦略提攜して、オンライン資源を共同開(kāi)発します。ウォルマートなどの外資ブランドは資本優(yōu)勢(shì)を利用して電気商プラットフォームを買収して、オンライン不足を補(bǔ)うことを望んでいます。楊偉さんによると、去年は飛牛網(wǎng)にとって基礎(chǔ)を作った年で、この年飛牛網(wǎng)は大潤(rùn)発によって全國(guó)の店舗に広がって、飛牛網(wǎng)のネット購(gòu)入サービスを華東から全國(guó)に広げました。
しかし、タオバオ、京東などの伝統(tǒng)的な電商プラットフォームと比べて、飛牛網(wǎng)の実力はまだ差があります。そのため、飛牛網(wǎng)は新しい年にも新たな発展戦略を打ち出しています。楊偉氏は2016年、飛牛網(wǎng)の戦略は自分を生活必需品専門サイトに構(gòu)築することであり、「新年度は商品の種類を開(kāi)拓し、お客様が生活必需品を買うことを加速します。お客様が牛網(wǎng)に來(lái)て、ワンストップで生活必需品を買う必要があることを?qū)g現(xiàn)したいです。同時(shí)にパートナー制度を強(qiáng)化し、より多くの忠誠(chéng)な顧客を育成し、飛牛網(wǎng)の戦略的な位置づけと差別化競(jìng)爭(zhēng)力を形成します」と述べた。
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