ここ數(shù)年、電子商取引は実體小売業(yè)の発展に衝撃を與え、業(yè)界全體に明らかな下落と不況期が現(xiàn)れたと考えられている。電子商取引の実體小売への衝撃と影響をどう思いますか?電子商取引とインターネット技術(shù)の盛んな発展は、消費(fèi)者の消費(fèi)習(xí)慣と趨勢(shì)にも一定の影響を及ぼし、消費(fèi)者の需要の変化に対して、物美はどのように把握し、勢(shì)いによって利益を?qū)Гい郡韦?/p>

モンジンシャム氏は、「電子商取引が実體小売業(yè)に衝撃を與えたとは思わない」と話した。インターネット技術(shù)の発生、変化と向上、モバイルインターネット、WIFI応用の普及により、消費(fèi)者の消費(fèi)観念と行為を覆した。

このような業(yè)界の変化に直面して、私たちがすべきことはどのように対応するか、勢(shì)いによって導(dǎo)かれることです。インターネットに倒されるのではないかと心配するわけではありません。観念の転換を通じて、私たちはインターネット技術(shù)を応用して顧客體験を高め、プロセスを簡素化しなければならないと考えています。スーパー自身が品目管理を行うのは人の要素に制約され、サプライヤーとの関係の良し悪しなどの要素が混在しており、本當(dāng)の選択と淘汰は客観的ではないため、成功しにくい。

そこで2013年から物美はインターネットを通じて企業(yè)を公開し、「チェーン商」プラットフォームを設(shè)立し、すべてのデータ情報(bào)をプラットフォームに置き、インターネット技術(shù)を運(yùn)用し、顧客の需要を?qū)Г趣筏匹单抓楗ぅ洎`を確定し、顧客が何を売っているのかを確定し、以前の制約を受けた狀態(tài)から脫し、小売品類の管理モデルを覆した。

統(tǒng)計(jì)的な販売データによると、インターネット技術(shù)を通じて、物美販売商品の販売の良し悪しはシステムで話していることが明らかになった。淘汰された商品の最も重要な審査基準(zhǔn)は売れ殘りかどうかであり、限られた陳列資源の下で、データで顧客の需要を?qū)Г唐筏蛱饯工长趣扦ⅳ?。データを利用して3つの次元から商品の最適化を行います:まず商品の組み合わせ、品類の組み合わせがはっきりしていて、何が欠けているのか、何が欠けているのかが一目瞭然です。例えば、コップ、陶磁器、プラスチックがありますが、ステンレスがないと、物美は招商情報(bào)を発表し、サプライヤーが訪ねてきます。次にブランド、市場で流行しているブランド、物美と競爭店を比較し、ブランドによって招待する。再び単品で、単品売上高を並べ替えた後、売れない商品を橫に置く。多くの同類単品があるが、一部の商品データによると、販売狀況が悪いか、類似価格帯が似ているかで淘汰され、データシステムが排出された後、サプライヤーが誰に入ったかが非常にはっきりしている。これは本當(dāng)に顧客の需要を?qū)Г趣筏皮い搿?/p>

データを通じて話し、商品を自動(dòng)的に循環(huán)させ、商品を淘汰する。売れ殘り、時(shí)代遅れで、規(guī)模の小さいサプライヤーも、需要に合わない単品と商品の分類を循環(huán)しています。同時(shí)に、仕入れとサプライヤーの間の灰色の関係をある程度遮斷し、仕事の効率を大幅に向上させた。例えば、一般的な小売業(yè)者はサプライヤーと年度購買契約を話しています。利益の間の交換は多ければ1年、少なければ半年ですから、今、物美は1ヶ月で年間の購買契約を全部サインすることができます。

ビジネスが変化し、プロセスが変化すると、組織アーキテクチャも変化します。以前は、各売り場にレジ係が通勤したり、梱包したりする金融室が設(shè)置されていたが、1つの店には少なくとも5人、100店には500人ほどが必要だった。

これらの従業(yè)員は忙しいときはとても忙しくて、忙しくないときは時(shí)間がゆったりしています。物美が組織変革を行った後、お金を銀袋に入れて監(jiān)視下で1つの場所に集中してお金を注文し、すべての流れを簡素化して集中し、以前はお金を注文するのは晝、夜に1回だったが、今はお金を1つの場所に集中し、従業(yè)員はお金を注文し続けることができ、20人で以前500人が分散していた仕事を完成することができる。実際、小売企業(yè)がインターネットを抱擁するのは中間化であり、小売業(yè)界の中でインターネットを抱擁することは接地ガスであり、観念を転換することは効率と利益の最大化である。

以前、物美の店の組織は4級(jí)に分けられていたが、今では、仕事を整理した後、レポートや攜帯電話システムを減らした後、流れを1級(jí)に短縮し、顧客サービスの実効性が明らかに向上し、顧客體験もより良い。物美の2週間の1段の販促活動(dòng)は顧客の需要と消費(fèi)に基づいて設(shè)計(jì)された。商品の売れ行き、會(huì)員消費(fèi)者単価などによって異なる種類の顧客をプロモーションする活動(dòng)は、現(xiàn)在、単一顧客のプロモーションは行われていない。

物美は同じタイプのお客様によって行われます正確なマーケティングお客様の好みに合わせてキャンペーンを行います。顧客はなぜ物美スーパーの販促活動(dòng)が自分にそんなに魅力的なのか分からないかもしれないが、実際には商品の選別と淘汰は消費(fèi)データに基づいて確定されている。

客観的に言えば、物美の國內(nèi)小売業(yè)界における変革は接地ガスとリードしている。簡単にネットショップを開くのではなく、攜帯電話を利用してネット通販を行うことはインターネットを抱擁することであり、最も核心的な変化は思想観念の転換である。物美は組織、管理、顧客ニーズを?qū)Г趣工毪胜蓧浠?、社?huì)変革の時(shí)期に市場に適応する企業(yè)となり、現(xiàn)在も物美は変革の過程にある。

物美傘下にはコンビニ、コミュニティスーパー、大売り場がある。従來のコンビニエンスストアを格上げし、経営モデルでも熟した食品の開発を最適化し続け、野菜や果物の販売を試みている。次は輸入品のシェアを拡大し、條件が成熟すれば開発加盟する。

コミュニティ型商業(yè)の新消費(fèi)需要の変化をめぐって、物美も政府と協(xié)力してコミュニティサービスに深く入り込み、庶民の3食問題を解決させ、品質(zhì)がよく、価格の低い商品の供給を得ている。コミュニティにもっと深く入り込むために、物美は去年からスーパーの転換を行い、スーパーの機(jī)能をコミュニティサービスにもっと近づけ、コミュニティビジネスセンターのテストを行っています。北京の沁山水店は、現(xiàn)在のコミュニティビジネスサービスセンターのテストテンプレートです。ここでは、スーパーの日常的な商品の販売のほか、飲食、銀行、補(bǔ)修、日用デパート、タバコとお茶、教育などのコミュニティサービスセットを開き、顧客の外出しない便利な需要を満たしています。

會(huì)員店はもう一つの業(yè)態(tài)で、経営方式方法が全然違います。物美會(huì)員店の客群は中所得を主とし、彼らの需要は高品質(zhì)で低価格であり、現(xiàn)在、物美に対する挑戦は商品の數(shù)が少ないことであり、ある顧客は物美會(huì)員店の商品が少ないことを反映している。大売り場の萬種類の商品を比較しているからだ。物美は會(huì)員店を作るのは簡単なパクリではなく、最も重要なのは會(huì)員店の本質(zhì)を理解し、中高級(jí)消費(fèi)者の消費(fèi)需要をどのように満たすかを?qū)Wぶことであり、この方面の物美はまだ深く研究されている。

消費(fèi)行動(dòng)習(xí)慣の変化に伴い、物美會(huì)員店は市場と顧客の変化を結(jié)びつけて変える必要がある。例えば、物美はシステムを開発して會(huì)員サービスを個(gè)性化する革新を行い、來月は大規(guī)模な販促ではなく、會(huì)員自身の需要に対して個(gè)性化の販促を行う。會(huì)員が実際の販売データを生成した後、物美は會(huì)員一人一人の正確な需要に応じて販促活動(dòng)をカスタマイズし、會(huì)員が物美髪のQRコードをスキャンすれば獨(dú)自の優(yōu)遇を受けることができる。また、物美は會(huì)員に非商品のサービスを提供します。例えば、代理購入、代理購入、代理購入などの方案を提供し、今後も良い會(huì)員はショッピング以外のサービスを享受します。

現(xiàn)在、會(huì)員店はサプライチェーンを整理し、最適化しています。會(huì)員店だけでなく、物美はすでに最適なサプライチェーンを作る計(jì)畫をスタートさせた。物美は最も良いサプライチェーンの建設(shè)がサプライチェーンの効率をもっと高くして、利益をもっと良くして、迅速でスムーズに実店舗のためにサービスすることができることを望んで、オンラインのオフラインと冷たいチェーンなどを考慮して配置して、商品の生産商、サプライヤーから店舗の端の対端のドッキングを?qū)g現(xiàn)して、商品は直接源から店舗まで。