今の経済環(huán)境はよくないです。購買力は弱いです。電気商はすごいです。スマート家電、カスタマイズ家電はすごい勢いで來ていますが、これらは全部実體家電が倒れた理由ではなく、どうやって店頭競爭の表層を突き抜けて、自身の競爭支點(diǎn)を見つけて、2016実體家電の突破の鍵です。

一、モバイルインターネットが実體家電に與える影響を本當(dāng)に理解していますか？

悲しいことは事実です。モバイルインターネットネットは圧倒的多數(shù)の企業(yè)にチャネルとして扱われています。販売ルート、電気商、または情報チャネル、広告をしています。モバイルインターネットの発展が企業(yè)に最大の価値をもたらすということが分かりません。消費(fèi)者の期待値を高めました。

経営にもっと気を使って、商品の品質(zhì)を向上させてもいいですか？

サービスの中でもっと思いやりを持ってもらえますか？

もっと綺麗で快適ですか？

デザインの中で美學(xué)を多く持って、商品の感じをより楽しくしてもらえますか？

ある奇書「チベット生死録」に、何かを願うと何かが得られるという表現(xiàn)がありました。何かを信じると何かが実現(xiàn)できるということです。

二、実體店の業(yè)績に影響する経路要素を本當(dāng)に考えたことがありますか？

通俗的に言えば影響がある。

業(yè)績のルートの要素、第一は店に行く率で、人気はよくなくて、あなたが顧客のキラーですに関わらずも招いていません。

第二は転化率です。どれぐらいの人が本當(dāng)に成約して買いますか？

第三は買い戻し率です。いくらのお客さんが買ってから買いますか？

第四は乗り換え率で、どのぐらいのお客さんが彼の友達(dá)に紹介してくれますか？

店に行く率はお客さんにお店に行く理由です。なぜお宅のお店に行ってみますか？

通常の方法は、イベントの魅力、爆発的な魅力、店舗のロードショーなどです。

イベントの魅力：専門店のオーナーは、電気自動車ショー、無料試運(yùn)転、巡回展示販売、電気自動車レース、観光スポットのレンタカー、第一報道、協(xié)賛ニュース、ソフト記事、橫斷幕戦、団體紹介、インターネットの宣伝、安全講義席、レンタル販売、ユーザーサービス、中古の買い換え、來店を含む18の技をまとめました。

とにかく、全身を使い盡くして、いつもあなたを変えてにっこりと笑って振り返る方法があります。

爆発した金は電気商の寶を洗うことに由來して、実は店の顧客に対する吸引の上で使って、この策略もとても適して、爆発した金は偶然にも1つのスーパー無敵の大きいえさで、例えば活動の時、ある1,2項の製品を取り出して、超低価格で顧客を拒絶することができなくて、更に電報で関連販売などを?qū)g現(xiàn)します。

ある週末、済南の丁豪広場でぶらぶらしています。ある魔術(shù)道具を?qū)熼Tに販売している店を見ました。主人は道具を使ってマジックを演じています。しかも無料で教えてくれます。

一人一人の子供が親を引き止めて歩かせないようにして、喜んで入って何回か學(xué)んだ。そして親に頼んで、習(xí)ったばかりの手品道具を買って、満足げに離れた。

商品を道具にして、サービスを舞臺にして、お客さんに素晴らしい芝居を見せてくれます。お芝居は素晴らしいです。お宅の商売も芝居があります。

どの店にもいろいろな事情があります。業(yè)種が違って、地域が違っています。

転化率、回復(fù)率、回転率は店舗全體のサービスシステムにまとめられます。

サービスシステムというと、「消費(fèi)者を中心に」という言葉が耳について磨かれていることを連想します。スローガンというのは、お店での掛け聲がほとんど殘っている段階で、自分もこの観點(diǎn)に同意していることを証明するためだけで、時代遅れにはなりません。

本當(dāng)にじっくりと理解します。

需要、傾向、文化の多くはない。

サービスの深さに対する理解と実行は、店舗の転換率、回復(fù)率、仲介率を決定する重要な一環(huán)となっています。

サービスについては、「電気の山口店」の例朱さんも以前、タオバオ大學(xué)の授業(yè)で、日本の東京都町田市にある電気の山口販売店（以下、「電気の山口店」という）は、知られていない家電コミュニティのお店で、月平均売り上げが1億円に達(dá)し、設(shè)立16年間、15年連続の黒字を維持しています。ハイアールの35%の利益にも敬服しています。

なぜこんなに牛なのか？牛は彼の獨(dú)創(chuàng)的なサービスを提供しています?！鸽姎莼娇凇工蝿?chuàng)始者である山口勉さんによれば、サービスは表層と深層に分けられます。前者は製品関連の販売、修理などのサービスを指しています。後者は顧客解決の困難などの「特別」なサービスをカバーしています。

“電気の山口”はお客さんに優(yōu)良な修理サービス（表層サービス）を提供するだけではなくて、お客さんに玄関の靴をきちんと並べて、木の枝を剪定して、玄関を修理して、雨の水道管を掃除して、甚だしきに至ってはお客さんに食器棚と簞笥を運(yùn)んでもらいます。

これらの深いサービスを追加で獲得した後、お客さんは電気の山口で家電の修理と購入をもっと望んでいます。

「一生お客さんのことを考えてこそ、お客さんを感動させることができます。

お客さんを家族として、無欲で徹底的なサービスをお客さんに感じさせます。これは少し高くても、電気屋さんから買うという意味です。

逆市の企業(yè)は似ています。もがいている企業(yè)はそれぞれ原因があります。

また寒々とした冬でも、満開の梅の花が靜かに過ごしています。