近年、頻発するぜいたく品の品質(zhì)問題は中國の高級品市場に深刻な影響を與えているに違いない。

メディアの報(bào)道によると、劉さんの消費(fèi)者は上海の金センターでペアを買っています。

靴は2回履いた後、色が褪せて靴下を全部染めただけでなく、「雙C」というブランドロゴもなくしました。

スエードのローヒールは価格が5200元だと言われています。

製品の品質(zhì)問題に比べて、Chanel SAシャネル側(cè)の対応はもっと珍しいです。

4月14日、消費(fèi)者はChanelシャネルの金センターの店に行って苦情を訴えました。Chanlシャネルは3つの解決案を提供しました。もう一つのペアを換えます。消費(fèi)等価製品。差額を払ってもっと高い製品を買います。

靴の交換案については、シャネル側(cè)は、同じ問題が再発しないことを保証しないとしています。

Chanelシャネルの「覇王條項(xiàng)に責(zé)任がない」について、消費(fèi)者は返品しかできませんでしたが、Chanelシャネルは返品を拒否しました。

以下はChanelシャネルの販売と消費(fèi)者の一部の対話です。

【販売】：普段オフィスに座って外に出ないで歩いていたら、影響がありません。

消費(fèi)者：足につけて動(dòng)かないといけないですよね？なぜ最初から注意しないですか？

【販売】：あなたのような優(yōu)雅な女性が入ってきたので、私達(dá)の同僚が最初に反応したのは、きっとオフィスの中に座っているだけです。

実際には、記者の了解によると、Chanelシャネルの靴の色褪せ問題について苦情があったのは初めてではないです。2012年に、似たような事件が北京で発生したことがあります。ある消費(fèi)者は新光天地でChannelシャネルの靴を買いました。その後、靴とひびと色褪せの問題が発生しました。この靴の価格は同じ5000元です。

その後、北京の消費(fèi)者は新光天地Channelに向かった。

返品を要求したが、Chanelシャネルに斷られました。Chanlシャネルの販売人員は「わずかな亀裂は使用に影響しない」と言っています。品質(zhì)問題ではないです。

最終的に、雙方が協(xié)議した後、シャネルは同じ価格の靴を交換することを承諾しました。

しかし、2週間待ってから、楊さんという名前の消費(fèi)者は同じ形の靴を取り戻しましたが、新しく交換した靴を履いてから、両足の足首が磨かれました。もっと重要なのは靴の色が褪せています。

この狀況について、新光天地Chanelシャネルの専門店の店員は、足を磨くことと色を落とすことは靴の品質(zhì)に問題があるという意味ではなく、返品?交換はできないと再度表明しました。

消費(fèi)者はこれに対して納得できないとして、雙方が協(xié)議した後、新光天地Chanelシャネルの専門店の店員は依然として商品の交換を拒否しています。まず寫真を撮って上海Chanelシャネル本社に送って鑑定してから、処理意見を出すしかないと言いました。

約10日後、新光天地Chanel_シャネルのアフターサービス擔(dān)當(dāng)者は、上海Chanelシャネル本社が寫真を參考に鑑定したと発表しました。足を磨いたり色を落としたりするのは品質(zhì)問題ではないと判斷し、処理できないということです。

この消費(fèi)者はその後、上海Chanelシャネル本社にクレームを出しましたが、上海Chanelシャネル本社と新光天地Chanelシャネル専門売り場はずっと「ゴムまり」を押しつけています。

Chanelシャネルが最近上海で発生した品質(zhì)問題であろうと、2012年に北京で発生した問題であろうと

」、Chanelシャネルが一方的に店舗に印刷した「返品お斷り」の説明は、書式條項(xiàng)、覇王條項(xiàng)に該當(dāng)し、無効となります。

消費(fèi)者権益保護(hù)法第26條の規(guī)定により、経営者は、消費(fèi)者の権利を排除または制限し、自己責(zé)任を軽減または免除する條項(xiàng)の約定をしてはならない。

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法律違反は間違いないですが、一般消費(fèi)者にとっては、権利擁護(hù)はかなり困難です。消費(fèi)者は通常立証が困難ですから、たとえ立証が明確であっても、その訴訟過程は個(gè)人にとってコストが大きいです。

上海金センターでロゴマークの色が褪せたシャネル靴を買った劉姓消費(fèi)者によると、消協(xié)から苦情があったというが、消協(xié)は専門的な品質(zhì)検査センターで検査してもらいたいという意向を示した。保証証明書をなくして、いろいろな専門機(jī)関に検査を依頼した。

過去10年間の中國の経済が急速に発展し、ぜいたく品が中國で拡大された結(jié)果、ぜいたく品は最近3年間で中國経済の減速と高級品市場の衰退に直面して、次々と閉店してきたばかりでなく、ぜいたく品の品質(zhì)迷信もここ數(shù)年で次々と色あせてきました。

過去數(shù)年間、中國の消費(fèi)者は贅沢品の品質(zhì)を盲信していました。その価格が高いだけではなく、その製品の生産地はブランドと同じで、ヨーロッパから來たと思っています。しかし、実際に何度もメディアで報(bào)道されました。

ファッション靴を例にして、世界最大のファッション靴メーカー九興ホールディング有限公司（1836.HK）SteellaInternationl Holdinins Ltd._公式発表の代行ブランドは有名なAlejandro Ingelmo、Alexander Wang、Armmani、Balmary、Balmamamail、Brian、Brian Kedn、Marzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzi、MaMaMaMaMaMaMaMaMaMaMaMaric Gincは、MaMaMaridc、Maridnは、MaMaMariddn、Maricは、Maricは、Maricは、MaMaridnは、Maricは、Prada、Sigerson Morrison、Via SpigaおよびY 3は、その中の複數(shù)のブランドは世界的に有名な贅沢ブランドとして定評されています。

Chanelシャネルはずっと自分のサプライチェーンに対して隠蔽していますので、このグループの製品の産地はまだ分かりませんが、グループのメガネ代理店Luxottica Group SpA_（MTA：LUX；NYSE：LUX）陸遜梯子カードは中國を主要製造基地の一つとしています。

以前、Chanel SAシャネルは『Fashion Transparency』で、サプライチェーンの最も暗いファッション會社として評価されたばかりです。

継続的な品質(zhì)問題は、中國市場での高級品の衰退を深めるに違いない。2015年初め、中國の高級品市場の後退を鑑みて、Chanl＿SAシャネルは「協(xié)調(diào)価格」の名で、実際に値下げし、中國市場の衰退を転換させようとしている。

ブランドは先週キューバで開催された2017早春休暇シリーズの発表會で、Chanl＿SAシャネルファッション部門のBruno Pavlovsky（13）社長は、値下げ戦略はある程度中國市場の代理購入に成功しました。このブランドの中國での業(yè)務(wù)は二桁の成長がありますが、彼もはっきり承知しています。

しかし、香港、マカオの弱さを考えると、現(xiàn)在は全體の大中華市場で成長している高級品會社は珍しく、民間會社のChanel SAシャネルが無義務(wù)で公開しているため、実際にはグループも業(yè)績の詳細(xì)については避けられています。