として

業(yè)界の創(chuàng)始者、スペイン

最近の二四半期はその競爭相手H&M、ユニクロユニクロ、Gap蓋_を背後に振っているだけでなく、その絶えない技術革新によってユーザー體験を向上させ、業(yè)界王者の地位をさらに強固にするに違いない。

Zaraはこれまでの試著室でタッチパネル技術を導入し、試著時間を減らした後、スペインの一部店舗でユーザーのセルフ決済サービスを開始し、消費者が會計時の待ち時間を減らす。

ご存知のように、ファストファッション業(yè)界の販売量は驚くほど多く、通常消費者は列に並んで勘定することに時間がかかりますが、成約の最後の一環(huán)として、長い行列に耐えられないために最終的に取引をキャンセルする消費者もいます。だから、Zaraはこの問題を最大限に解決しました。あるいは取引の成功率を大幅に上昇させました。

セルフ決済のメリットはもちろん、行列時間を減らし、ユーザー體験を高めることだけではなく、この技術の進歩によって、オンラインで購入する消費者が後者に傾いているかもしれません。オンラインで買い物に慣れた消費者が再び実體店に戻ってくることもあります。

技術の運用によって、Zaraの店舗従業(yè)員の効率も向上します。

ファストファッションブランドの店舗でよく見られる光景は、極小の公共空間に多くの人が詰めかけ、販売員が消費者の助けを求める聲の中で、試された亂れた服裝を素早く畳むことです。

このような場面はきっと速いファッションブランドの買い物の中で最もマイナスの體験です。

そのため、一部の消費者がセルフで精算することに慣れたら、一部の店舗の従業(yè)員の時間は解放され、消費者の救援と在庫の整理に呼応して、消費者の買い物の過程がより楽しいです。

また、Zaraにとって、機械を人力に代えることで、店舗の従業(yè)員數(shù)を減らすことができ、人件費を低減し、利潤率を高めることができます。

この新しい技術の導入には、電気商の発展の過程と同じように、一定の時間適応と他の派生問題が必要である。

セルフ決済の便利さが消費者を引き付けるかどうかは、技術に対する恐れがある消費者も簡単に利用できるようにすることが一番重要です。

このほか、ユーザ情報のデータセキュリティがより重視されている。

しかし、H&Mのマーケティングイノベーション（大手提攜モデル）に比べて、「爆金」シリーズ、ユニクロユニクロのファブリックイノベーション（Heatech）は「爆金」製品を生み出すことができます。Zaraの革新は小売業(yè)の最も必要な真の革新かもしれません。

Inditex SA（ITX.MC）印地紡グループの所有は世界最大の服裝企業(yè)となり、小売業(yè)に専念し、絶えないモデル革新、技術革新及びユーザー體験の向上は間違いなく最も核心的な競爭力である。