多くの人が製品は実物商品に過ぎないと思っていますが、実はそうではないです。製品はメーカーが市場に提供して必要なものを満たすことができます。実物商品、サービス、體験、事件、人物、場所、財産、組織、情報と観念などを含みます。

この點が分かってこそ、以下の內容を理解するのに役立ちます。

市場の供給を計畫する時、

つの製品レベルを考慮する必要があります。各階層にはいくつかの顧客価値が含まれています。彼らは共同で顧客価値體系を構成しています。

第一の基本的なレベルはコア利益、つまりお客様が本當に買う基本的なサービスまたは利益です。

ホテルのように、人々は空腹を満たすために追求しています。ホテルでは、お客様が購入したのは休憩と睡眠です。

第二の階層、

核心的利益を基礎製品に転換しなければならない。即ち、ホテルの部屋はベッド、浴室、タオル、テーブル、服、トイレなどの施設と物件を含み、これらの実物の存在を通じて、消費者の核心的利益と訴求の実現(xiàn)を助けなければならない。

第三段階では、マーケティング者は希望商品を用意しています。つまり、購入者が商品を買う時には、通常の希望とデフォルトの屬性と條件のセットが必要です。服裝にとって、デザインが斬新で、材料のこだわりはこの商品特有の屬性となり、他のものと區(qū)別させます。

第四の階層、

増加したサービスと利益を含む付加的な製品を用意しています。

先進國では、ブランドの位置づけと競爭は付加的な製品レベルで発生し、発展途上國では、中國やインドなど、競爭は主に期待の製品レベルで発生します。

付加的な製品レベルでは、差別化が重要です。

人員は購入者の全體的な消費システムを重視しなければならない。また、ユーザーが獲得、使用、修理、および製品を処理する上での行為方法。

新しい競爭は各會社が工場で何を生産するかによって決まるのではなく、工場以外で彼らが製品のために増加する形式にあります。例えば、包裝、広告、顧客コンサルティング、融資、物流手配、倉庫保管、及び人々が重視する他の価値です。

この段階に來て、例えば服という製品は身分の象徴と美の感じをもたらしました。

第5段階は潛在的な製品で、つまりこの製品が最終的に実現(xiàn)する可能性があるすべての付加部分と將來変換する部分です。

會社は新しい方法を採用して顧客を満足させ、彼らの供給品を區(qū)別します。

潛在的な製品は現(xiàn)在は存在しませんが、今後の傾向から主流の製品を占めます。

製品のこの5つのレベルを知ることによって、私達は製品に対してもっと深く理解し、製品は何ですか？そして製品は消費者に何をもたらすべきですか？

製品には必ず欠かせないです。製品のサポートが足りないという販売の説明は、私の目から見れば、ごまかしで、生命力がないです。