范さんは京の東ショッピングモールで京東自営を買う。商品トラブルが発生した後、北京京東三百陸拾度電子商取引有限公司（京東電子商取引公司と略稱する）を裁判所に訴えましたが、訴訟で「自営」とは京東集団のことを知りました。電子商取引會(huì)社の不適格被告は起訴を卻下された。世界服裝靴ネットによると、朝陽(yáng)裁判所の審理では、「京東自営」はすでに消費(fèi)者に対して誤解されていると判斷し、司法提案書を出して京東に改善を求めました。

2016年5月、消費(fèi)者範(fàn)さんは京東商城で京東自営の本物の腕時(shí)計(jì)を四種類買いました。総価格は147759元です。購(gòu)入時(shí)のウェブページの商品説明によると、ゴーグルの材質(zhì)はサファイア水晶ですが、商品を受け取ったら、ゴーグルの材質(zhì)はサファイアガラスです。范さんはすぐに京東電子商取引會(huì)社のカスタマーサービスに問い合わせたが、返事がなかったという。

範(fàn)さんはウェブサイトの宣伝が詐欺を構(gòu)成しているとして、京東電子商取引會(huì)社を裁判所に訴えて、代金の返還を要求しています。14779元、賠償検査費(fèi)400元を要求します。同時(shí)に3倍の賠償を要求します。

しかし、範(fàn)さんに思われなかったのは、京東自営の商品は京東電子商取引ではないということです。裁判所の審理では、范さんが購(gòu)入した京東自営商品の販売主體は京東東海栄會(huì)社で、京東電子商取引プラットフォームの所有者だけであり、電子領(lǐng)収書の形式で販売者の名稱、住所と有効連絡(luò)方法を公示しました。范先生が商品を購(gòu)入した領(lǐng)収書はすでに販売者が知られていると認(rèn)定できます。2016年10月、朝陽(yáng)裁判所は範(fàn)さんの起訴を棄卻しました。判決後，雙方とも控訴しなかった。

事件の審理では、京東電子商取引は京東集団で、京東商城ではなく、京東グループに対して、具體的な販売主體は京東集団が注文狀況に応じて確定すると法廷に伝えました。これに対し、裁判所は、販売主體のあいまいさが消費(fèi)者の知る権利を侵害し、消費(fèi)者が売買契約を締結(jié)する際に相手に対して明確な認(rèn)識(shí)を欠けさせると判斷しました。現(xiàn)在の販売モードでは、消費(fèi)者は領(lǐng)収書の発行を申請(qǐng)するだけで、販売者の真実を知ることができます。この開示方式には明らかな欠點(diǎn)があります。商品販売ページには販売者のいかなる情報(bào)もなく、領(lǐng)収書の形式だけで開示すると消費(fèi)者を誤解しやすく、紛爭(zhēng)が発生した時(shí)にも起訴主體の誤りが発生しやすく、司法資源の浪費(fèi)をもたらします。また、京東電子商取引公司の検査監(jiān)視機(jī)能が十分に発揮されていないと裁判所が指摘しました。

2016年12月、朝陽(yáng)裁判所は京東電子商取引公司に司法提案を行い、同社がウェブサイトのページの著しい位置で「自営」などの専門概念を明確に説明するよう提案した。同時(shí)に、裁判所は京東に監(jiān)督検査制度を確実に実施し、すべての売り手に対して統(tǒng)一的なオンライン教育を行い、監(jiān)督管理力を強(qiáng)化するとともに、ネット取引プラットフォームの特徴に合致する紛爭(zhēng)解決システムを確立し、消費(fèi)者に対するクレームを迅速に処理し、消費(fèi)者環(huán)節(jié)経営者の首問と賠償先払い制度を?qū)g施するよう提案しました。

現(xiàn)在、京東回書簡(jiǎn)によると、自営製品の情報(bào)開示を完備し、事前點(diǎn)検と企業(yè)管理を強(qiáng)化するという。

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