「速達(dá)業(yè)界の急激な成長(zhǎng)中の問題」シリーズの報(bào)道は配達(dá)、消費(fèi)者のクレーム、速達(dá)便の過剰包裝などの宅急便の混亂に焦點(diǎn)を當(dāng)てています。

急速な発展の過程で暴露された多くの問題が次々と現(xiàn)れる。

「インターネット＋」時(shí)代の到來に伴って、速達(dá)の発展?jié)撛诹Δ暇薮螭?、チャンスと挑戦が共存する速達(dá)市場(chǎng)に直面して、問題をどう認(rèn)識(shí)し、難問を解決しますか？健康で秩序のある速達(dá)市場(chǎng)をどのように構(gòu)築し、速達(dá)業(yè)のモデルチェンジアップを促進(jìn)しますか？記者は國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)督管理司の関連責(zé)任者と業(yè)界専門家にインタビューしました。

現(xiàn)在、中國(guó)の速達(dá)業(yè)は急速に発展しています。6年連続で約50%の爆発的なスピードを維持しています。

しかし、急速な発展は企業(yè)管理と業(yè)界管理能力レベルが業(yè)界の発展速度に追いつかない問題をもたらし、消費(fèi)者の期待と現(xiàn)実の需要にはまだ差があります。

例えば、春節(jié)後、北京の一部の末端のネットワークに運(yùn)行異常、小包が滯っていて配達(dá)されないなどの狀況が現(xiàn)れ、消費(fèi)者の不満を引き起こしています。

「現(xiàn)在の速達(dá)の発展過程で暴露された多くの問題について、反映の深層的な原因は主に三つの方面に集中している。末端サービス問題はシステム的解決が必要で、速達(dá)便の遅延、配達(dá)サービスの不規(guī)範(fàn)などの問題は依然として存在している。情報(bào)科學(xué)技術(shù)の応用レベルは高くない。インテリジェント端末、自動(dòng)化、機(jī)械化、情報(bào)化レベルはまだ改善されていない。業(yè)界人材の建設(shè)が遅れている。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)督管理局の関連責(zé)任者は言う。

北京郵電大學(xué)郵政発展研究センターの趙國(guó)君主任は、現(xiàn)在の速達(dá)業(yè)界の問題はまだ速達(dá)企業(yè)の「加盟」モデルと関係があると考えています。

によって

急速に上昇して、ネットショッピングの人達(dá)が激増して、市場(chǎng)シェアを占めるために、國(guó)內(nèi)の多くの速達(dá)企業(yè)が実行しているのはコストが低く、より急速に拡大する加盟モデルに有利です。

趙國(guó)君によると、このようなモデルは短時(shí)間で全網(wǎng)連合作業(yè)の必要な點(diǎn)、線、面資源を迅速に創(chuàng)立し、より広い範(fàn)囲でサービスを提供できるという。

しかし、加盟モードにおける低価格競(jìng)爭(zhēng)は、サービスの質(zhì)の低下と製品の同質(zhì)化を深刻にしている。

また、加盟モードによる管理の緩みや參入の敷居が低く、違反の可能性が高まっています。

中國(guó)速達(dá)協(xié)會(huì)の楊駿副秘書長(zhǎng)は、速達(dá)業(yè)の発展に直面する問題と発生の矛盾は、企業(yè)の製品構(gòu)造が不合理で、管理方式が科學(xué)的でないことと大きな関係があると述べました。

中國(guó)の多くの速達(dá)企業(yè)はまだ大きくて弱い段階にあります。技術(shù)、ブランド、品質(zhì)、サービスを特徴とする核心競(jìng)爭(zhēng)力はまだ形成されていません。

そのため、速達(dá)企業(yè)は絶えず業(yè)務(wù)のカバー範(fàn)囲を開拓して、新しい更に市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力のある速達(dá)サービス製品を開発します。

「未來の速達(dá)サービスはもっと差があるものになるべきです。

さまざまなサービス能力の異なる企業(yè)から構(gòu)成され、各階層のサービス企業(yè)は科學(xué)技術(shù)の運(yùn)用、人員の素質(zhì)、サービス方式と品種の上で繁栄と補(bǔ)完の局面を形成し、社會(huì)の生産と生活にもっと便利な高品質(zhì)サービスを提供します。

趙國(guó)君は言った。

要するに、大衆(zhòng)のサービスの質(zhì)に対する要求はますます高くなり、粗放的に発展した速達(dá)業(yè)はすでに転換とアップグレードが必要になってきました。

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