世界のアパレルシューズネットによると、マーサデパート(Marks&Spencer、略稱(chēng):M&S)イギリス最大の多國(guó)籍商業(yè)小売グループであり、イギリスの代表的な企業(yè)の一つでもあり、イギリスの小売業(yè)者の中で最高の利益能力を持っている。一家の所有であるブランド駆動(dòng)するデパートは、イケアの経営理念と似ている。

マーサデパートの発家史も、素手で起業(yè)した伝奇的な物語(yǔ)だ。創(chuàng)業(yè)者マイケルMarksは自分を養(yǎng)うために5ポンドを借りて総合的に市場(chǎng)に店を開(kāi)きました。この店は國(guó)內(nèi)の1元店に似ていて、當(dāng)時(shí)は1つの屋臺(tái)だった。

Marksは10年かけてお金を貯めてこの市場(chǎng)で自分の永久店舗を買(mǎi)ったが、この時(shí)、會(huì)計(jì)トムはスペンサーは彼のパートナーになった。今後數(shù)年以?xún)?nèi)に、Marksと彼のパートナーの事業(yè)が始まった。初めて事業(yè)の頂點(diǎn)に立ったのは、1997年度、マーサデパートが英國(guó)一を創(chuàng)造し、英國(guó)初の稅前利益が10億ポンドを超える小売業(yè)者になったことだ。

マーサデパートが中國(guó)に進(jìn)出した時(shí)も長(zhǎng)く、北京や上海などに店があった。それは8年かけて前後して15軒の大型店を開(kāi)いて、中國(guó)大陸部の市場(chǎng)で、マーサデパートは誰(shuí)も知らない変なおばさんです。2016年11月8日、マーサ百貨店は中國(guó)大陸部のすべての店舗を閉鎖すると発表したが、4月1日のエイプリルフールの日にマーサ百貨店は正式に全線(xiàn)で中國(guó)を脫退した。小売は敷居の高い業(yè)界ではなく、勤勉で、各段階、細(xì)部を最適化し、コストを最低化すれば良い成績(jī)を出すことができます。

ここ數(shù)年、多くの海外で作られた風(fēng)生水のチェーン小売企業(yè)が中國(guó)で開(kāi)店したが、赤字が相次ぎ、最後に全線(xiàn)で中國(guó)から撤退した。なぜ海外のこれらの大手チェーン小売が中國(guó)で水土不服になったのだろうか。

　　観點(diǎn):海外小売が中國(guó)で「水土不服」の原因

A、中國(guó)の文化、管理について理解していません。

中國(guó)で店を開(kāi)くにはもちろん中國(guó)の文化を理解する必要があります。中國(guó)の管理モデルは、臺(tái)灣企業(yè)、香港企業(yè)、タイ企業(yè)など、アジア企業(yè)がよくやっています。もともと中國(guó)と歐米の文化の違いは大きいので、以下の點(diǎn)から見(jiàn)ることができます。

違い1:中國(guó)人はにぎやかが好きで、ヨーロッパ人は寂しさが好きです。歐米の売り場(chǎng)のレイアウトは広い通路を殘すのが好きで、アジアの売り場(chǎng)はちょうど反対で、混雑しています。

違い2:中國(guó)人は暖かいのが好きで、歐米人は冷たいのが好きです。歐米のほとんどの売り場(chǎng)は寒色系に傾いており、大きな空間で暖房を使うとイライラしやすいと考えられています。例えば、ウォルマートが冷凍した島棚は白と黒の2つの基本色で、島棚は英語(yǔ)でfrozenと読みます。coffin、翻訳すると冷凍棺です。中國(guó)人は暖かさが好きで、陳列する道具、布展、販促の旗は基本的に赤、オレンジ、黃色という比較的熱烈で奔放な色を使っています。

違い3:中國(guó)人は販促が好きで、歐米は細(xì)水長(zhǎng)流のマーケティング方式に偏っている。歐米の売り場(chǎng)はいくつかの比較的大きい祝日の中でやっといくつか割引があって、ふだんあまり高低の価格の起伏がありません。中國(guó)人は原価￥888.00で6割引、5割引をするのが好きです。

　　観點(diǎn):海外小売が中國(guó)で「水土不服」の原因

　　B、海外の役員を大量に運(yùn)用する。小売は消費(fèi)者と付き合う業(yè)界で、もしあなたの役員がこの國(guó)の言語(yǔ)さえ通じないならば、自然にドイツの経験、イギリスの経験生を中國(guó)に引っ越して、もちろん中國(guó)人ともっとよく融合することができません。間違いなく、今後長(zhǎng)い間、中國(guó)のオフライン小売では、中國(guó)企業(yè)、アジア企業(yè)がより將來(lái)性を持つだろう。彼らはこの環(huán)境をより理解し、文化認(rèn)知感がより強(qiáng)く、中國(guó)の消費(fèi)者に合った行為と手段をより多く採(cǎi)用して発展の道を切り開(kāi)くことができるからだ。

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