消費者の権益を保護することは社會全體の共通責任である。

2018年、江西省消保委員會（消協(xié)）組織は全部で消費者から9272件の苦情を受理し、8423件を解決し、消費者の経済損失を1276萬元回復する。

江西省多部門は6日、共同で2019年の「3?15」國際消費者権益デーシリーズイベントの記者発表會を開催し、江西省市場監(jiān)督管理局副局長、省消保委副主任の譚文英氏が會議で上記のニュースを披露した。

紹介によると、過去1年間、江西省消保委員會の各メンバーと全省消保委員會（消協(xié)）は法律に基づいて関連職能を履行し、消費者の訴求に応え、消費者にサービスを提供する仕事をしっかりと行い、安全で安心な消費環(huán)境を構築し、広範な消費者の合法的権益を守るために重要な役割を果たした。

公式データの統(tǒng)計によると、2018年、江西省消保委員會（消協(xié)）は消費者來訪と相談人數5萬6千人を組織して接待し、9272件の苦情を受け付け、8423件を解決し、苦情の解決率は90.84%で、消費者のために経済損失を挽回する1276萬元である。

このうち、経営者に詐欺行為があったため、倍額補償を受けたクレームは240件で、倍額は28萬元です。

クレームの性質によって分類され、すべてのクレーム問題において、品質問題が27.96%を占め、虛偽の宣伝問題が14.46%を占め、アフターサービス問題が9.59%を占めていることが分かりました。

製品の品質と虛偽の宣伝問題は依然として消費者の苦情を引き起こす主な原因であり、クレームの総量の42.42%を占めている。

商品とサービスの種類によって分析し、2018年、江西省消保委員會（消協(xié)）は商品類の苦情を5954件受理した。

このうち、家庭用電子機器類は1055件で、商品のクレーム総量の17.72%を占めています。商品類の苦情の第一位に位置しています。交通機関、服裝の靴、帽子類、食品類及び日用商品類のクレーム量はそれぞれ第二位から第五位です。

昨年、同省の消保委員會（消協(xié)）はサービス類の苦情を1787件受理した。

サービス類のクレームの中で、生活、社會サービス類のクレームは644件で、サービス類のクレームの総量の36.04%を占めています。サービス類のクレームの第一位に位置しています。販売サービス、電気通信サービス、文化、娯楽、スポーツサービス及び不動産サービス類のクレームはそれぞれ第二位から第五位に位置しています。

江西省の消保委は、上述のデータによると、江西消費者の苦情は依然として日常生活と密接に関係する商品と大衆(zhòng)化サービス消費に集中しており、特に価値の高い商品と新型消費分野の消費紛爭が日増しに目立つようになっている。

譚文英氏によると、江西省の消保委員會は消保委（消協(xié)）の法定公益性職責の履行に力を入れ、消費分野の信用體系の建設を推進し、安全で安心な消費環(huán)境を構築する。