畫像ソース：中服網(wǎng)

2月6日、商務(wù)部は現(xiàn)地の疫病狀況の変化に合わせて、積極的に組織し、タイムリーに営業(yè)を開始し、社會的責(zé)任を負い、コミュニティの消費需要を満足させるよう通知を出しました。

筆者のある都市の狀態(tài)については、疫病の解消にはまだ時間がかかります。全面的な営業(yè)條件はまだ備えていません。一部の百貨店は従業(yè)員のパニック狀態(tài)と店舗の売場の交差接觸リスクと消費者のサービス需要を考慮して、営業(yè)時間をできるだけ圧縮して、相互接觸の機會を減らすことができます。

ここ10日間で、一部のデパートでは日に20萬元前後で販売されています。明らかに、技術(shù)的権威のない透明な導(dǎo)波の下で、多くの消費者のパニック心理はまだ厳しいストレス狀態(tài)にある。

このような狀況に直面して、小売店は更にタイムリーで効果的な行動を取るべきで、成果があって、大口をたたくことを避けて、高調(diào)を歌って、大衆(zhòng)のストレス心理の変化の特徴に従って、他の人を助ける前に、先に當(dāng)?shù)辘肆⒛_して、自分の事をしっかりと行います。

第一に、年度の経営戦略を調(diào)整することです。

　　具體的には以下の4つの提案があります。

第一に、現(xiàn)場の従業(yè)員の心理的な疎開を急ぐべきである。

社會大衆(zhòng)のストレスの延長、各種情報と身の回りのリスクが入り交じって、現(xiàn)場の末端従業(yè)員の心理的ストレスを強め、さらに従業(yè)員家族に影響を與えます。小さい範囲のオンラインの育成訓(xùn)練を通じて(通って)、団のインタラクティブ、ゲームの激勵などの疎通の交流、いったん疫病が発生したら解除して、小さい範囲の屋外の空間の活動を手配することができて、従業(yè)員の心理狀態(tài)を回復(fù)することを調(diào)整して、笑顔を回復(fù)します。

第二に、店舗の製品構(gòu)造の調(diào)整を急ぐこと。

一部の接觸サービスプロジェクトは家賃の圧力と顧客がサービスを受けない圧力に直面し、流動資金の圧力を受け、一部のブランドは協(xié)力政策を変えざるを得なくなり、さらには協(xié)力を続けられなくなり、店を捨てていく。

あらゆる手を盡くして既存の協(xié)力ブランドのサプライヤーと面談し、協(xié)力條件を調(diào)整し、春季商品、夏期商品の季節(jié)調(diào)整過程で最適な方案を選択する。同時にブランドの在庫、キャッシュフロー、物流備蓄の積載狀況を調(diào)査し、リスクを共同で負擔(dān)する。2021年の経営計畫に合わせて、適度に淘汰し、計畫要素を統(tǒng)合して実行し、実體店舗の正常運行を保証することもできる。

第三に、オンラインマーケティング會社との提攜を早く開始します。

それぞれの店舗の特徴を結(jié)び付けて、ネットマーケティングのプラットフォームを完備し、最適化し、顧客との接觸ルートを増やす。特にデータ化ツールの応用が遅れている店舗は、データ化研究開発の最前線レベルにフォローする機會をつかんで、データ化ツールを利用して補助して、オンライン予約ラインの下で配送、自動車広場の集市、固定化団體購入、時間帯別の屋外の大棚の展示販売などの形式を利用して、適度に店舗を離れて、店を離れるサービスマーケティングを行います。

第四に、部門別と會員間のコミュニケーションを急ぐこと。

小売店は結(jié)局新しい古い消費者に依存して、特に會員に忠誠を盡くして、すべての機會を利用して、マーケティングの角度から疎通サービスの製品を設(shè)計して、異なっているタイプの顧客の心理に関心を持つことができます。企業(yè)のためにしっかりと前に進む基礎(chǔ)を固めて、社會のために健康な日光を撒きます。