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     精確，記下來電者的全名，確定無誤，抄下對方電話號碼，如果可能的話，也問及對方便于回電的時刻。

     及時，盡速傳達(dá)訊息，告訴同事有人來電。但僅把字條擱在他辦公桌上，別以為他便會立刻留意到它。

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     字口訣了：禮貌 Bepolite 、友善 Befriendly 、專業(yè) BeprofessiOnal、謹(jǐn)慎 Be cautious。

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     要能回應(yīng) Beresponsive;溝通的悲劇在于缺乏回應(yīng)。

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