隨著鞋產(chǎn)品同質(zhì)化不斷涌現(xiàn)，導(dǎo)致市場競爭日趨激烈，同時消費(fèi)者素質(zhì)逐漸提高，變得越來越理性化，大媒體廣告已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者；渠道與終端促銷越來越日?；?，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)以為常。

　　而事實上，消費(fèi)者在所有購買產(chǎn)品決策背后的首要因素是口碑。當(dāng)消費(fèi)者首次購買某種產(chǎn)品或者當(dāng)產(chǎn)品相對較為昂貴時，口碑的影響力最大——因為與其他情況相比，在這種情況下人們會進(jìn)行更多的調(diào)查，尋求更多的意見，并且考慮的時間更長。很顯然，口碑效應(yīng)是鞋企生存長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在，能夠讓品牌快速上位，良好的口碑效應(yīng)是鞋企營銷的重要一環(huán)。

   　　 產(chǎn)品品質(zhì)拉近與消費(fèi)者中間的距離

    　　眾所周知，鞋品要打開銷路，占領(lǐng)市場，不僅要求外觀高，而且不能忽視質(zhì)量的作用。成功的品牌擁有婦孺皆知的知名度，消費(fèi)者在消費(fèi)時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。因此，對于品牌知名度來說，首要的是要解決產(chǎn)品的品質(zhì)問題。一個品牌名聲好壞都是取決于其質(zhì)量上過不過關(guān)，兩者相輔相成、缺一不可。

    　　吉爾達(dá)的“透氣防水”鞋子就是一個傳播力非常強(qiáng)的，在品質(zhì)上極受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。鞋企在打起這個旗號傳播的同時將產(chǎn)品的信息傳遞給了消費(fèi)者，使消費(fèi)者在看到這個名稱時，就自然而然聯(lián)想到鞋子的兩個屬性：一個是產(chǎn)品作用的部位，一個是產(chǎn)品的價值。所以說，提高美譽(yù)度，品質(zhì)是一個核心要素。只有品質(zhì)高的鞋子才能為品牌的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

  　　  優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提高品牌的知名度

    　　在這一個服務(wù)取勝的時代，良好的服務(wù)意味著鞋企的態(tài)度、品牌的聲譽(yù)以及與此帶來的大量潛在消費(fèi)者資源，特別是產(chǎn)品的售后服務(wù)，更是關(guān)系到一個品牌的形象確立，甚至直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。售后服務(wù)是產(chǎn)品整個銷售過程的重點(diǎn)之一，是激烈市場競爭的必然產(chǎn)物和品牌立足于強(qiáng)手之林的基礎(chǔ)，也是鞋企銷售產(chǎn)品的責(zé)任及義務(wù)。

    　　那么，鞋企在遇到投訴時，應(yīng)該分清責(zé)任所在，如果是產(chǎn)品原因造成的問題就必須在最短時間內(nèi)解決，而若是消費(fèi)者自身因素而引起的就要耐心予以答復(fù)。爭取以最小的雙方損失維護(hù)品牌的商業(yè)信譽(yù)，增進(jìn)和鞏固企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系?？傊己玫氖酆蠓?wù)是樹立企業(yè)形象和擴(kuò)大品牌效應(yīng)的重要途徑，能夠為品牌集聚更多的市場人氣，提高企業(yè)的盈利水平和市場份額。品牌鞋企只有堅持以消費(fèi)者為導(dǎo)向做好產(chǎn)品，將消費(fèi)者的利益放在第一位，持之以恒地切實做好售后服務(wù)工作，才能為自己帶來無限的商機(jī)和豐厚的利潤。