9月1日，我和朋友去小肥羊解放路店吃火鍋。我們已經(jīng)好幾次去那里吃了，因?yàn)橛械钟萌?，我們覺(jué)得還挺劃算的。那天結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員送上來(lái)一張80元的抵用券專用票。以前送的一直都是下次使用。我承認(rèn)我當(dāng)時(shí)沒(méi)注意看，后來(lái)發(fā)現(xiàn)票子上面的確有寫(xiě)明，但他們的做法讓我想不通，為什么要設(shè)置用抵用券專用票換取抵用券這一環(huán)節(jié)呢?既然抵用券還是要下一次消費(fèi)時(shí)才能用，何必要弄得這么麻煩。

　　3日那天我們是直接去收銀臺(tái)結(jié)賬的，當(dāng)時(shí)他們給我們的是抵用券而不是抵用券專用票，難道自己去結(jié)賬和讓服務(wù)員結(jié)賬還有區(qū)別?不知道他們店里到底有沒(méi)有明確的規(guī)定如何來(lái)贈(zèng)送抵用券?我覺(jué)得這是一個(gè)消費(fèi)陷阱，是想多騙幾個(gè)像我們這樣馬馬虎虎的消費(fèi)者。不知道是不是所有的小肥羊店都是這樣做的?

　　湯妹調(diào)查：根據(jù)馮小姐的情況，昨天湯妹聯(lián)系了小肥羊解放路店。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這種抵用券專用票其實(shí)是一種憑證，消費(fèi)者可以憑此領(lǐng)取抵用券，他們店這種形式的活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展有半年多，如果馮小姐是?？?，就應(yīng)該知道這個(gè)情況。不過(guò)既然是送出去的券，他們也“送得起用得起”，消費(fèi)者之前的情況他并不清楚，現(xiàn)在既然知道了還是同意其消費(fèi)。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)初設(shè)置這一環(huán)節(jié)，目的是為了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的雙重保護(hù)。消費(fèi)者如果真要消費(fèi)，可以拿著這張憑證去柜臺(tái)領(lǐng)取抵用券，使抵用券多了一種保護(hù)屏障。因?yàn)樵谥暗牡钟萌僮髦?，也不排除有員工素質(zhì)不高，出現(xiàn)了多次被“私吞”、“克扣”等現(xiàn)象。這種情況以前抓到過(guò)好幾次，曾經(jīng)有一次在一位營(yíng)業(yè)員的衣柜里甚至搜出2000多元的抵用券。為了減少投訴率、保障消費(fèi)者權(quán)益，店方最終想出了用憑證這一辦法，需要的消費(fèi)者可親自去領(lǐng)取。該負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)馮小姐這樣的情況，他們也是沒(méi)有想到的。