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據(jù)調(diào)查服裝鞋帽類投訴連續(xù)四年占據(jù)榜首位置

2011/3/10 14:17:00 來源: 揚州網(wǎng)評論(0)65

投訴 3.15 網(wǎng)絡(luò)

  3月9日上午,投訴熱點”和“十大典型成功維權(quán)案例”。


  據(jù)了解,2010年全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費者來電、來訪咨詢5915起,受理投訴2660件,成功調(diào)解2490件,為消費者挽回經(jīng)濟損失430萬余元。根據(jù)全年受理投訴的總體情況,市消協(xié)列出我市2010年“十大投訴熱點”和“十大典型成功維權(quán)案例”。十大投訴熱點分別是:服裝鞋帽、預(yù)付卡消費、保健品、農(nóng)資、網(wǎng)絡(luò)購物、中介服務(wù)、家裝服務(wù)、家具訂購合同、家電市場和手機售后服務(wù)。其中服裝鞋帽類投訴連續(xù)四年占據(jù)榜首位置,今年的投訴量比去年同期上升4.2%。消費者投訴的熱點依然集中在服裝縮水、褪色、起球;鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠,裝飾物脫落等方面。

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