電子商務(wù)的銷售將達(dá)到1000億元，講到這一數(shù)字時(shí)，周成建臉上波瀾不驚，不過(guò)說(shuō)到以服務(wù)抓住消費(fèi)者時(shí)，周成建輕輕拍著桌子，興奮之情溢于言表：“如果騰訊關(guān)掉一個(gè)月，有很多人的日常生活就會(huì)碰到障礙;如果美邦服飾能做到像騰訊那樣，被消費(fèi)者需要，企業(yè)規(guī)模自然而然會(huì)進(jìn)一步壯大。”

　　高鐵和擁堵帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

　　周成建8歲就在自家雜貨店里做售貨員，幾十年過(guò)去，周成建仍然將自己劃入零售業(yè)的范疇，對(duì)服裝零售市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)保持著高度的敏感性;今年元旦，周成建選擇在廈門、南寧等美邦服飾的門店里與顧客面對(duì)面，這位46歲的董事長(zhǎng)甚至?xí)H自上陣當(dāng)起導(dǎo)購(gòu)員，詢問(wèn)消費(fèi)者對(duì)服裝的意見(jiàn)，周成建說(shuō)：“做零售的不能離開(kāi)市場(chǎng)，離辦公室要越來(lái)越遠(yuǎn)，離市場(chǎng)要越來(lái)越近。當(dāng)大的環(huán)境、人們的生活型態(tài)和消費(fèi)型態(tài)發(fā)生巨大變化時(shí)，我們做零售的人要迅速調(diào)整、改變自己，不斷去滿足消費(fèi)者的需求，并且去挖掘消費(fèi)者的未知需求。”

　　中國(guó)進(jìn)入高鐵時(shí)代和北京、上海等大城市出現(xiàn)擁堵的跡象都被周成建當(dāng)作了美邦服飾新的發(fā)展機(jī)遇。在進(jìn)入高鐵時(shí)代之前，上海這樣的大城市與周邊二、三線城市在時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)上有差異性，時(shí)尚的滲透與擴(kuò)散有先后之別，類似的情況也發(fā)生在城市和鄉(xiāng)村之間，而高鐵的日漸增多將城市與鄉(xiāng)村以及大城市與二、三城市在時(shí)尚方面的距離迅速拉近。

　　周成建說(shuō)：“城市之間的距離拉近，城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)的距離進(jìn)一步拉近，中國(guó)對(duì)時(shí)尚的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)發(fā)生巨大變化，給我們帶來(lái)機(jī)會(huì)，也帶來(lái)挑戰(zhàn)，因?yàn)槿藗儗?duì)時(shí)尚的需要更高了，服裝企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要做得更好。”

　　高鐵的便捷快速讓周成建矚目，上海、北京等大城市的擁堵在周成建看來(lái)也孕育著巨大的商機(jī)：“高鐵時(shí)代，現(xiàn)在杭州到上海只要45分鐘，但是從上海的東面到西面需要兩個(gè)小時(shí)，杭州的東面到西面需要兩個(gè)小時(shí)。未來(lái)北京到上海只要4個(gè)小時(shí)，不過(guò)從北京的東面到西面需要4個(gè)小時(shí)，一線城市的市內(nèi)交通進(jìn)入擁堵時(shí)代，又給我們帶來(lái)機(jī)會(huì)。”

　　擁堵帶來(lái)商機(jī)的邏輯在于，以上海為例，原來(lái)的商圈聚集在淮海路、南京路等幾個(gè)主要商圈，城市內(nèi)的流動(dòng)很便捷;進(jìn)入高擁堵時(shí)代后，消費(fèi)者在城市內(nèi)的流動(dòng)變得困難重重，一些主要商圈之外的區(qū)域性商業(yè)圈開(kāi)始成形，這些區(qū)域性的商業(yè)圈既方便工作也方便生活;服裝企業(yè)原來(lái)只要在核心商圈開(kāi)店就可以，現(xiàn)在還要到區(qū)域性的生活社區(qū)商業(yè)中心去開(kāi)店，才能更好更便捷地服務(wù)消費(fèi)者，周成建說(shuō)：“以前買美特斯邦威的衣服可以去南京路的專賣店去買，原來(lái)到南京路只要10分鐘，現(xiàn)在需要2個(gè)小時(shí)，消費(fèi)者不方便過(guò)來(lái)，你就應(yīng)該在他的生活社區(qū)做美特斯邦威的門店，這就是機(jī)會(huì);不過(guò)同時(shí)也會(huì)帶來(lái)南京路門店人流量的下降，這又是挑戰(zhàn)。”

　　周成建表示：“做零售最根本的是了解消費(fèi)者需求，除了了解消費(fèi)者已知的需求，還要思考消費(fèi)者未知的需求是什么，消費(fèi)者的潛力和未知的需求怎么去挖掘，這是零售行業(yè)需要日月去思考的問(wèn)題。”

　　找到消費(fèi)者的需求，建立消費(fèi)者對(duì)品牌和企業(yè)的粘性，被周成建當(dāng)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的一項(xiàng)任務(wù)，他對(duì)部下做了這樣的一番陳述：“如果今天沒(méi)有騰訊，老百姓的生活怎么辦?如果騰訊關(guān)了一個(gè)月，有很多人的日常生活就會(huì)碰到障礙，這就體現(xiàn)了騰訊的價(jià)值。做企業(yè)應(yīng)該成為消費(fèi)者的需求的對(duì)象，消費(fèi)者需要騰訊，所以它有價(jià)值，如果消費(fèi)者是隨時(shí)可以離開(kāi)你的，你再大的規(guī)模、你的價(jià)值都是沒(méi)有用的。如果真正能成為消費(fèi)者的需求對(duì)象，企業(yè)規(guī)模會(huì)自然而然形成，擴(kuò)大規(guī)模的目標(biāo)也會(huì)實(shí)現(xiàn)。如果只是實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的目標(biāo)，沒(méi)有更多去思考如何才能成為消費(fèi)者的需求對(duì)象，那些目標(biāo)最后還是會(huì)統(tǒng)統(tǒng)落空。”{page_break}

　　1000億的電子商務(wù)“旋風(fēng)”

　　周成建從來(lái)沒(méi)有在淘寶上買過(guò)東西，并且坦率告訴記者自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不在行，不過(guò)這位親自做過(guò)裁縫的董事長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施一場(chǎng)美邦服飾的大規(guī)模電子商務(wù)“旋風(fēng)行動(dòng)”。

　　2010年12月18日，美邦服飾的“邦購(gòu)網(wǎng)”悄然上線試運(yùn)行，2011年1月3號(hào)，“邦購(gòu)網(wǎng)”的日銷售突破了30萬(wàn)，日交易量超過(guò)1000單，每單平均價(jià)值超過(guò)300元。周成建對(duì)此非常滿意：“每單平均價(jià)值超過(guò)300元，說(shuō)明大家對(duì)邦購(gòu)的電子商務(wù)模式比較認(rèn)可。過(guò)去大家對(duì)電子商務(wù)的理解是低價(jià)，是低價(jià)的符號(hào)，我一直強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)不應(yīng)該只是低價(jià)的符號(hào)，低價(jià)肯定會(huì)帶來(lái)低質(zhì)的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該體現(xiàn)品牌、高性價(jià)比、高的消費(fèi)者體驗(yàn)，這樣電子商務(wù)才會(huì)真正更快的發(fā)展。”

　　周成建透露，美邦服飾的目標(biāo)是到2020年電子商務(wù)做到1000億元，除了規(guī)模上的追求，周成建希望通過(guò)“邦購(gòu)網(wǎng)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)美邦服飾業(yè)務(wù)的垂直整合。

　　美邦服飾此前在淘寶上已經(jīng)開(kāi)設(shè)了官方旗艦店，為周成建搭建自己的電子商務(wù)平臺(tái)試水。對(duì)于淘寶平臺(tái)，周成建說(shuō)：“淘寶依然是美特斯邦威電子商務(wù)戰(zhàn)略重要的組成部分，它構(gòu)建的是一個(gè)公共平臺(tái)，千家萬(wàn)戶、各行各業(yè)可以在上面做交易，可以開(kāi)店，傳統(tǒng)理解是一個(gè)shoppingmall。而我們的邦購(gòu)平臺(tái)，則更像是專賣店。”

　　周成建強(qiáng)調(diào)“邦購(gòu)網(wǎng)”與凡客誠(chéng)品的電子商務(wù)模式也有區(qū)別：“凡客誠(chéng)品是單一品牌的電子商務(wù)，凡客誠(chéng)品是單一品牌，在定價(jià)策略上走的還是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式。”

　　講到這里，周成建用了一句網(wǎng)上非常流行的“凡客體”：“我們既不是凡客，也不是淘寶，我們是邦購(gòu)，用多個(gè)品牌、多系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)形成從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)的一條龍的整個(gè)供應(yīng)鏈，形成業(yè)務(wù)垂直整合的電子商務(wù)平臺(tái)，來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)模式的不足。”

　　現(xiàn)在美特斯邦威有3000多家店，各店面積的差異性非常大，消費(fèi)者的直接體驗(yàn)非常有限，沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)完整的體驗(yàn)，周成建希望新的電子商務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)渠道希望形成互補(bǔ)，既有線下的傳統(tǒng)模式體驗(yàn)，也有線上的完整的24小時(shí)的快捷便利的模式，周成建解釋說(shuō)，如果從軍事角度上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)門店是地面部隊(duì)，相當(dāng)于陸軍，電子商務(wù)是空軍，地面部隊(duì)和空軍部隊(duì)呼應(yīng)起來(lái)才能打勝仗，美國(guó)空軍再厲害，轟炸伊拉克以后，還要地面部隊(duì)進(jìn)入。眼下一個(gè)新的電子商務(wù)時(shí)代正在到來(lái)，電子商務(wù)會(huì)改變?nèi)藗兊南M(fèi)模式，但還是需要實(shí)際近距離體驗(yàn)的一個(gè)載體，周成建希望實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合。

　　美邦服飾的“邦購(gòu)網(wǎng)”2009年5月份開(kāi)始籌建，周成建說(shuō)：“通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的籌備，目的是超越電子商務(wù)便宜這個(gè)符號(hào)，希望有機(jī)會(huì)給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)高性價(jià)比的品牌化的體驗(yàn)，這是我們對(duì)邦購(gòu)的追求和期待，現(xiàn)在還沒(méi)有做大力推廣，主要是考慮體驗(yàn)內(nèi)容還不夠豐富，體驗(yàn)的便捷性還不夠完善，還不斷在測(cè)試中，會(huì)員都還是自然成長(zhǎng)，只做了一些微小的宣傳，可能再花半年或者一年的時(shí)間，讓消費(fèi)者確實(shí)感受到這是高性價(jià)比和更佳體驗(yàn)的購(gòu)物平臺(tái)。”

　　周成建透露，“邦購(gòu)網(wǎng)”平臺(tái)推出后，美邦服飾將調(diào)整旗下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在邦購(gòu)平臺(tái)上建設(shè)美邦服飾城，第二方面是家居床上用品板塊，第三塊則是將Me&City的童裝進(jìn)一步擴(kuò)展到兒童用品，此外還將通過(guò)“邦購(gòu)網(wǎng)”把鞋類做大。