“我家大門常打開，開放懷抱等你，擁抱過(guò)就有了默契，你會(huì)愛(ài)上這里。不管遠(yuǎn)近都是客人，請(qǐng)不用客氣，相約好了在一起，我們歡迎你……”可以說(shuō)，這首《北京歡迎你》也一樣唱出了太原人民對(duì)中博盛會(huì)的期盼和熱情。為了9月26日中博會(huì)的啟幕，好客的太原人民已經(jīng)打開了自家的大門，準(zhǔn)備迎接五湖四海的客人……

　　客運(yùn)：擦亮愛(ài)車待賓朋

　　“盡我所能、不計(jì)報(bào)酬、幫助他人、服務(wù)社會(huì)……”9月初，省城出租車行業(yè)的3000余名志愿者集體宣誓，全力服務(wù)中博會(huì)。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)后，他們將在中博會(huì)期間奔赴省城各大車站、170余家中博會(huì)接待酒店及重點(diǎn)場(chǎng)館附近，分區(qū)包片，定點(diǎn)從事志愿服務(wù)，為乘客提供溫馨的出行條件。

　　司機(jī)吳師傅自豪地告訴記者：“市客運(yùn)辦為參加志愿活動(dòng)的志愿者每人免費(fèi)發(fā)放了一件印有 TAXI 字樣的藍(lán)色襯衣及志愿者徽章，并在3000多輛志愿服務(wù)出租車車頭，統(tǒng)一貼上了印有志愿者隊(duì)徽和中博會(huì)會(huì)徽的車貼。主辦方還要對(duì)志愿者進(jìn)行職業(yè)技能、我省風(fēng)土民情、歷史文化、普通話及英語(yǔ)等培訓(xùn)。屆時(shí)，的哥的姐將擔(dān)負(fù)起旅游觀光的導(dǎo)游員、會(huì)議商住的接待員、城市建設(shè)的宣傳員、社會(huì)穩(wěn)定的治安員等角色。”

　　據(jù)了解，為了保證暢通的交通秩序、迎接中博會(huì)的召開，我市還大力整治交通秩序，新增護(hù)欄10公里，停車位956個(gè)，實(shí)施單向通行街巷25條。屆時(shí)，汽車站、火車站、機(jī)場(chǎng)所有涉及交通的部門都將派出專門的工作人員，為前來(lái)參會(huì)的賓朋做好接待工作。

　　酒店：溫馨服務(wù)展笑顏

　　“為了迎接中博會(huì)，酒店專門改造了停車場(chǎng)，設(shè)計(jì)了微循環(huán)通道，增加車位60個(gè)。同時(shí)還購(gòu)買了空調(diào)風(fēng)道的專門清洗設(shè)備，包括兩個(gè)機(jī)器人，力保將所有的空調(diào)清洗干凈。”國(guó)貿(mào)大飯店綜合管理部副總經(jīng)理任曉東表示。“中博會(huì)舉世矚目，國(guó)貿(mào)作為定點(diǎn)涉外接待單位之一，不敢有絲毫懈怠，尤其在安保方面。幾天前，酒店把還沒(méi)有到年檢日期的41部電梯、21部直梯、14部扶梯全部進(jìn)行了年檢。從9月25日開始到29日，5天時(shí)間內(nèi)，酒店所有工作人員將全部在崗。除了全覆蓋的監(jiān)控視頻外，酒店將安排保安24小時(shí)不間斷值班。”

　　任曉東告訴記者，今年的中博會(huì)是國(guó)貿(mào)大飯店年度任務(wù)中的重點(diǎn)。從4月份開始，酒店專門針對(duì)中博會(huì)成立4個(gè)工作小組，其中接待、安保、設(shè)備等都成為工作中的重中之重。安保部門還設(shè)計(jì)了6套應(yīng)急預(yù)案，反復(fù)演練。

　　“每周組織兩次英語(yǔ)培訓(xùn)，尤其是對(duì)中博會(huì)期間的一些接待用語(yǔ)進(jìn)行集中強(qiáng)化。其次要求工作人員在五星級(jí)服務(wù)的基礎(chǔ)上‘用心做事’，也就是要求服務(wù)人員時(shí)刻觀察客人的需要，比如客人抽煙咳嗽，要適時(shí)準(zhǔn)備一些果汁或者水果，并寫個(gè)溫馨便條，提醒客人注意身體等等。”任曉東稱，除硬件更新?lián)Q代外，酒店同時(shí)提高了服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，力圖讓中外來(lái)賓記住更多的“太原笑臉”。

　　與此同時(shí)，記者也從我市百余家中博會(huì)定點(diǎn)接待酒店了解到，為了全力保障中博會(huì)，我市所有接待酒店都在積極提升軟硬件水平，力保在酒店接待方面做到熱情周到、萬(wàn)無(wú)一失。

　　銀行：提升技能創(chuàng)一流

　　除出租車、酒店之外，我市另一個(gè)重要的窗口行業(yè)——銀行業(yè)也在為了中博會(huì)而努力。中信銀行太原分行服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)人袁經(jīng)理稱：從9月初開始，中信銀行就對(duì)200多位員工進(jìn)行了禮儀和服務(wù)方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，并專門針對(duì)中博會(huì)組織了一次知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)，太原分行還舉辦了“迎中博，展形象——我最喜愛(ài)的服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)一系列培訓(xùn)和評(píng)選提高工作人員的服務(wù)品質(zhì)。

　　“今天到街上的浦發(fā)銀行自助柜員機(jī)取款時(shí)才發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)柜員機(jī)全部更新成了英語(yǔ)頁(yè)面?？磥?lái)，中博會(huì)給太原帶來(lái)的變化真是太多了！”昨天，家住在雙塔西街的馮阿姨告訴記者。據(jù)了解，我市包括浦發(fā)銀行、光大銀行等在內(nèi)的銀行業(yè)機(jī)構(gòu)針對(duì)中博會(huì)還專門開辟了英語(yǔ)窗口。對(duì)此，浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，銀行就中博會(huì)專門制定了金融服務(wù)方案，尤其對(duì)外賓專門開通了英語(yǔ)窗口，全面營(yíng)造全天候、全方位、全過(guò)程的服務(wù)環(huán)境，力爭(zhēng)為中博會(huì)提供一流的金融服務(wù)。

　　景區(qū)：美景相連燈璀璨

　　這幾天，76歲的王大媽每天要做的事就是去長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)聽音樂(lè)：“我每天晚上都和家人來(lái)這里聽音樂(lè)，跳舞，放松心情。我覺(jué)得長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)現(xiàn)在的夜景真的是像畫兒一樣美，一點(diǎn)不亞于上海外灘！”市民小于談起長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)夜景，更是手舞足蹈：“大家一定要來(lái)看，太美了。”

　　除了美麗迷人的長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)夜景外，借著這次中博會(huì)召開的契機(jī)，我市的汾河景區(qū)無(wú)論是規(guī)模還是檔次，都又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。“與過(guò)去相比，新景區(qū)活動(dòng)空間更加寬闊，開放的親水平臺(tái)、造型各異的景觀噴泉，為游人營(yíng)造了一個(gè)熱情、歡快、充滿生命活力的幸福空間，處處展現(xiàn)出現(xiàn)代與古典、直線與曲線的相互融合。此外，新景區(qū)還把祥云橋、南中環(huán)橋和躋汾橋也納入其中。通過(guò)優(yōu)美的橋梁、碧綠的水面以及園內(nèi)各種景觀的相互組合，構(gòu)成了汾河兩岸時(shí)尚、生動(dòng)、立體的多重景觀。”站在燈影璀璨的汾河岸邊，市汾河景區(qū)管理處的相關(guān)負(fù)責(zé)人興致勃勃地向記者表示，越來(lái)越大氣、優(yōu)美的太原城，必定將給參加中博會(huì)的各方來(lái)賓留下最美的印象。