「うちの玄関はよく開いています。

旅客輸送：愛車を磨いて目的と友人を待つ

「自分のできる限り、報(bào)酬にこだわらず、他人を助けたり、社會(huì)に奉仕したり…」

9月初めに、省城のタクシー業(yè)界の3000人余りのボランティアが集団で宣誓し、全力で中博會(huì)にサービスします。

短期研修を経て、彼らは中博會(huì)の間に省都の各駅、170軒余りの中博會(huì)に赴き、ホテルと重點(diǎn)競(jìng)技場(chǎng)の近くを接待し、區(qū)域を分けて映畫を包み、指定的にボランティアサービスを提供し、乗客のために暖かい旅の條件を提供するという。

運(yùn)転手の呉さんは誇らしげに記者に言いました。

主催者はボランティアに対して職業(yè)技能、わが省の風(fēng)土と民情、歴史文化、共通語と英語などの教育を行います。

その時(shí)、兄の姉は観光ガイドを務(wù)めます。

調(diào)査によると、開通した交通秩序を確保し、中博會(huì)の開催を迎えるために、市は交通秩序の整備にも力を入れています。ガードレール10キロ、駐車スペース956臺(tái)を新たに設(shè)け、一方通行の巷25本を?qū)g施しています。

その時(shí)、自動(dòng)車駅、駅、空港のすべての交通に関わる部門は専門のスタッフを派遣して、參會(huì)に來た賓友のために接待をしっかりと行います。

ホテル：溫かいサービスで笑顔を見せてください。

「中博會(huì)を迎えるために、ホテルは駐車場(chǎng)を改造して、微循環(huán)通路を設(shè)計(jì)し、60臺(tái)の駐車スペースを増やしました。

同時(shí)にエアコンのレーンの専用洗浄設(shè)備も買いました。2つのロボットを含めて、エアコンを全部きれいに洗うようにしています?！?/p>

國(guó)貿(mào)大酒店総合管理部の任暁東副総経理はこう述べた。

「中國(guó)博覧會(huì)は世界中から注目されています。國(guó)際貿(mào)易は指定的な渉外接待機(jī)関の一つとして、少しも怠りがないです。特に安全保障の面で。

數(shù)日前、ホテルではまだ年次検査の日になっていない41臺(tái)のエレベーター、21臺(tái)のエレベーター、14臺(tái)のエスカレーターを全部検査しました。

9月25日から29日までの5日間、ホテルの従業(yè)員は全員見張りにいます。

全カバーの監(jiān)視ビデオ以外に、ホテルは警備員を24時(shí)間休まずに當(dāng)直させます。

任暁東は記者に教えて、今年の中博會(huì)はそうです。

「毎週2回の英語研修を?qū)g施しています。特に萬博期間中の接客用語を集中的に強(qiáng)化しています。

その次に5つ星ランクのサービスの基礎(chǔ)の上で従業(yè)員に“一心に事をします”を求めて、つまり従業(yè)員にいつも客の必要とすることを観察するように求めて、たとえば客がたばこを吸って咳をして、適時(shí)にいくつかジュースあるいは果物を用意して、そして暖かいメモを書いて、客に體などに注意するように注意します。

任暁東氏によると、ハードウエアのモデルチェンジ以外に、ホテルは同時(shí)に従業(yè)員のサービス基準(zhǔn)の要求を高め、國(guó)內(nèi)外の來賓により多くの「太原笑顔」を覚えてもらいたいという。

同時(shí)に、記者もわが市の百數(shù)社の中博會(huì)からホテルを定點(diǎn)に接待しました。全力をあげて中博會(huì)を保障するために、市のすべてのホテルは積極的にソフトウエアのレベルを向上させています。

銀行：スキルアップが一流をつくる

タクシーやホテルのほかに、市のもう一つの重要な窓口業(yè)界である銀行業(yè)も中博會(huì)のために努力しています。

中信銀行の太原支店のサービス品質(zhì)擔(dān)當(dāng)者の袁経理は9月初めから、中信銀行は200人余りの従業(yè)員に対して禮儀とサービスの強(qiáng)化訓(xùn)練を行いました。

同時(shí)に、太原支店は「中博を歓迎し、イメージを展示する——私の一番好きなサービススター」の選出活動(dòng)を開催しました。

「今日は街の浦発銀行のATMでお金を引き出す時(shí)に気づきました。ATMが全部英語のページに更新されました。

見たところ、中博は太原の持ってくる変化に本當(dāng)に多すぎます！」

昨日、雙塔西街に住む馮おばさんが記者に言いました。

調(diào)べによると、私達(dá)の市は浦発銀行、光大銀行などを含む銀行業(yè)機(jī)構(gòu)が中博會(huì)に対して英語の窓口を開設(shè)しました。

これに対し、浦発銀行の擔(dān)當(dāng)者は、銀行は中博會(huì)について、特に外國(guó)人のお客さんに英語の窓口を開設(shè)し、全天候、全方位、全過程のサービス環(huán)境を全面的に作り、中博會(huì)に一流の金融サービスを提供することを目指しています。

観光地區(qū)：美しい景色は燈につながってきらきらと輝いています。

ここ數(shù)日、76歳の王おばさんは毎日やることは長(zhǎng)風(fēng)ビジネスエリアで音楽を聞きに行きます。

長(zhǎng)風(fēng)ビジネスエリアの夜景は本當(dāng)に絵のように美しいと思います。上海の外灘に劣らないです?！?/p>

市民は長(zhǎng)風(fēng)ビジネスエリアの夜景より小さいです。もっと手振りがいいです。

美しくて魅力的な長(zhǎng)風(fēng)ビジネスエリアの夜景以外に、今回の中博會(huì)が開催されたきっかけで、私達(dá)の市の汾河観光スポットは規(guī)模と等級(jí)に関係なく、また新たな階段を上ってきました。

「過去と比べて、新しい観光スポットの活動(dòng)空間はより広く、開放的な親水プラットフォーム、造型の異なる景観の噴水は、観光客のために情熱的で、楽しく、生命の活力に満ちた噴水を作り出しました。