天虹服裝城將有吃苦精神、有原則性、有學(xué)習(xí)能力、有合作精神的“四有精神”做為選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)選拔出來(lái)的工作人員都是“工作狂”、充滿(mǎn)激情，更重要的是，他們?cè)诠局贫ǖ摹洞怪边\(yùn)營(yíng)管理流程》這一統(tǒng)一思想的指導(dǎo)下，始終保證著各自的執(zhí)行力。

　　在市場(chǎng)里巡視最勤快、最仔細(xì)的，除了總經(jīng)理徐為民外，還有另外一個(gè)身影——市場(chǎng)部經(jīng)理裘志青。天虹的800多家商戶(hù)、5000多個(gè)品牌，哪家商鋪經(jīng)營(yíng)哪些品牌，他都了如指掌。

　　“完成任務(wù)不打折”

　　“只要是在市場(chǎng)里發(fā)生的事兒，市場(chǎng)部都要負(fù)責(zé)。”裘志青如此要求自己的員工。營(yíng)業(yè)員的招聘和培訓(xùn)，為商戶(hù)新進(jìn)辦公設(shè)備，解決商戶(hù)的住宿問(wèn)題、客戶(hù)投訴，品牌調(diào)整，公司階段性制度的宣講，都是通過(guò)市場(chǎng)部這個(gè)窗口，傳遞到商戶(hù)那里。

　　市場(chǎng)部共17人，每個(gè)樓層安排一個(gè)樓層主管和一個(gè)樓層管理員，在裘志青的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)不僅對(duì)商戶(hù)服務(wù)熱情周到，而且工作卓有成效。“我們部門(mén)的事情很繁雜，但我們有個(gè)共同的理念，那就是完成任務(wù)不打折扣，更不搞批發(fā)。”一層的樓層主管林治東自豪地說(shuō)道，“比如秋裝上市之際，各樓層管理員都是挨家挨戶(hù)上門(mén)找老板溝通，詳細(xì)了解秋裝何時(shí)上市，風(fēng)格如何，數(shù)量怎樣等等。”

　　天虹服裝城對(duì)商戶(hù)實(shí)行“三有”管理，即有人、有貨、有品牌。要求有足夠的營(yíng)業(yè)員，每間店鋪貨品量在2000件以上，有2～3個(gè)品牌組合經(jīng)營(yíng)。“‘三有’管理是一個(gè)服裝批發(fā)市場(chǎng)必須具備的，這也是我們考核的一個(gè)要點(diǎn)。在催促‘三有’的過(guò)程中，我們不是想著這個(gè)過(guò)程會(huì)有多難，而是時(shí)刻考慮該如何解決隨時(shí)可能出現(xiàn)的難題。”為保證決策的執(zhí)行效果，盡量完善每個(gè)細(xì)節(jié)，裘志青的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班加點(diǎn)地工作。

　　不輕易許諾

　　“言必行，行必果。”在每周的公司例會(huì)上，徐為民總是這樣不斷地提醒團(tuán)隊(duì)。要實(shí)現(xiàn)這些，需要各部門(mén)良好的配合和協(xié)調(diào)，這對(duì)于市場(chǎng)部，顯得尤為重要。

　　公司各部門(mén)的各項(xiàng)信息最終都是通過(guò)市場(chǎng)部傳達(dá)給每位商戶(hù)，“作為決策實(shí)施的中間樞紐，我們必須有高度的配合意識(shí)和合作精神。”此外，裘志青從不輕易許諾商戶(hù)。“一旦許諾了，就一定要做到。”裘志青言語(yǔ)不多，卻給人穩(wěn)重和成熟的感覺(jué)，“市場(chǎng)的管理很多時(shí)候是商戶(hù)和管理公司的溝通、交流，通過(guò)耐心的講解，讓商戶(hù)理解公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理制度，從而共同把天虹經(jīng)營(yíng)好。”裘志青解釋道。