東莞市麻涌鎮(zhèn)人民政府日前與京東集團(tuán)簽訂合作意向書，京東集團(tuán)將在東莞麻涌投資20億元建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。據(jù)悉，此次京東布點麻涌，將使東莞成為京東在華南區(qū)域的重要業(yè)務(wù)支撐點，包攬華南區(qū)50%的業(yè)務(wù)，項目預(yù)計2017年建成投產(chǎn)，投產(chǎn)后在東莞交易額可達(dá)350億元，年實現(xiàn)稅收7億元。

　　據(jù)麻涌鎮(zhèn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，東莞京東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園及電子商務(wù)基地項目，計劃投資建設(shè)電子商務(wù)運營中心、智能物流示范基地、區(qū)域采購中心、電商聚集園區(qū)以及設(shè)立O2O模式全國首批試點等，未來將建成東莞電子商務(wù)基地及物流樞紐中心。

　　“麻涌有專業(yè)的團(tuán)隊、良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境?！焙灱s儀式上，京東集團(tuán)投資總監(jiān)王紀(jì)章高度評價麻涌的投資環(huán)境和政府效率，并希望本次合作能為麻涌及東莞的稅收、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面帶來正面影響。

　　相關(guān)鏈接：

　　“雙十一”大戰(zhàn)下來，盡管各家電商對各自的退貨率守口如瓶，但不同的商品退貨率高低不同，這對經(jīng)營不同種類商品的電商們來說，由此承擔(dān)的退貨成本各有差異。

　　24日，京東內(nèi)部負(fù)責(zé)人對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說，從今年1月1日起，京東自營商品就實施了“七天無理由退貨”，此舉比“新消法”正式實施提前了三個半月。針對自營商品，京東實施的政策是“客戶購買京東商品7日內(nèi)(含7日，自客戶收到商品之日起計算)，在保證商品完好的前提下，可無理由退貨(部分商品及品類除外)?！?/p>

　　但京東也依據(jù)“新消法”相關(guān)規(guī)定，劃分出自營商品不適用“七天無理由退貨”的產(chǎn)品，比如，個人定制類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者拆封的音像制品、食品、保健品、個人護(hù)理用品、貼身用品、虛擬商品等。采訪中，京東對“雙十一”結(jié)束后退貨率大約是多少未作說明。

　　在上海飛牛集達(dá)電子商務(wù)有限公司事業(yè)拓展部兼物流配送部總經(jīng)理袁彬看來，今年新上線的飛牛網(wǎng)退貨率則較低，原因是顧客一般不會買了一瓶醬菜打開吃了，再退貨，即“食品、快消、洗化類”等產(chǎn)品的退貨率均會因產(chǎn)品自身所具備的屬性原因，較少發(fā)生退貨。他說，食品退貨率幾乎可以忽略不計，大約不到1%。

　　同時，以飛牛網(wǎng)家電銷售為例，可以在實體店看完貨再到線上購買的家電退貨率大約僅在2%左右。24日，國美在線營銷副總裁兼新聞發(fā)言人黃向平對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說，國美在線“雙十一”期間退貨率也“比較低”，因為“雙十一”作為特殊節(jié)日，家電商品不僅價格低、只要服務(wù)到位，會有效避免退貨率問題。 國美在線為避免更多退貨事件，對線上圖片展示、產(chǎn)品價格的直觀性和顧客快速購物的便捷性，都特別加以注意。

　　袁彬認(rèn)為，電商產(chǎn)品退貨率最高的品類應(yīng)當(dāng)集中在服裝、鞋帽?！巴素浡蚀蟾旁?0%以上。”他說。

　　就退貨原因，黃向平說，顧客退貨原因主要是收到貨物后，認(rèn)為產(chǎn)品與想象中有所差別;其次是消費者沖動消費;再者就是商品質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨。

　　退貨的確給電商帶來了成本支出，主要表現(xiàn)在物流、商品破損率、商品周轉(zhuǎn)運輸?shù)取Ｍ素泴﹄娚唐髽I(yè)造成的最大成本是，“物流、財物、人員以及重新辦理退貨手續(xù)的流程?！痹蛘f。