世界旅游城市聯(lián)合會發(fā)布的2014年報告顯示，中國消費(fèi)者在海外購買的奢侈品遠(yuǎn)多于內(nèi)地，因為海外品種更加齊全、價格更低以及匯率更優(yōu)。購買地集中在韓國、日本、英國、法國、意大利、德國和美國等。

　　“中國游客如今是全球商戶的重要客戶，國內(nèi)累積的對高質(zhì)量產(chǎn)品的需求讓他們在海外過度消費(fèi)，”China Luxury Advisors首席執(zhí)行官Sage Brennan表示。

　　2月18日開始的春節(jié)是消費(fèi)旺季。銀聯(lián)的數(shù)據(jù)顯示，去年春節(jié)假期消費(fèi)者通過銀聯(lián)消費(fèi)約2000億元人民幣，較上年同期增加23%，其中包括海外消費(fèi)。

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　　銀泰商業(yè)(以下簡稱銀泰)今天宣布，全國范圍內(nèi)33家百貨門店、20家購物中心和銀泰網(wǎng)將在農(nóng)歷除夕(2月18日)和正月初一(2月19日)兩天打烊放假，方便6萬多名員工回家過年，與家人共度傳統(tǒng)佳節(jié)。這是銀泰于去年成為業(yè)內(nèi)首批在春節(jié)閉店打烊的零售企業(yè)后，又把放假時間從去年的一天半延長到今年的兩個全天，讓員工勞累一年之后，得到更好休整。

　　零售業(yè)全年無休，尤其到了節(jié)假日，更會成為顧客購物“血拼”的高峰時間;因此，往年的每個節(jié)假日，銀泰的員工們都會比平日更忙，員工的家人們也無法感受假日團(tuán)圓的樂趣。經(jīng)過多年醞釀之后，銀泰從去年起正式宣布將把春節(jié)放假安排作為銀泰的長期制度。

　　銀泰秉承“以客為先”的理念，主張打造消費(fèi)者價值品牌，考慮到春節(jié)放假一事可能會對消費(fèi)者帶來不便，在放假兩天這一決策正式出臺前，為了充分尊重顧客的意見，1月8日，銀泰商業(yè)集團(tuán)官方微信發(fā)起關(guān)于銀泰春節(jié)是否放假的投票活動，向微信粉絲征集意見，是放假打烊兩天、還是一天半、還是不放假。該活動48小時內(nèi)關(guān)注閱讀量突破11萬，近5萬人同意銀泰放假兩天，以91%的支持率遙遙領(lǐng)先，銀泰管理層的想法和消費(fèi)者的想法不謀而合。這是第一次讓消費(fèi)者成為銀泰政策的決策者，同時未來銀泰擬定的部分政策或?qū)⒖紤]都以類似的方式，即在充分征詢顧客意見后再正式出臺。

　　中國銀泰投資有限公司CEO，銀泰商業(yè)集團(tuán)執(zhí)行董事兼CEO陳曉東表示，“盡管閉店打烊會給我們帶來超過億元的銷售額損失，但是我們認(rèn)為這是值得的， 因為我們更加注重企業(yè)健康價值和長遠(yuǎn)發(fā)展，給顧客和員工創(chuàng)造幸福感才是我們努力追求的生意本質(zhì)，我們強(qiáng)調(diào)銀泰大家庭員工要‘愛在一起’，這兩天員工最大，沒有什么比讓他們回家過年更重要的事情了?！?/p>

　　在銀泰百貨武漢世紀(jì)店工作了7年的一線收銀員周文芳介紹說，因為老家位于湖北神農(nóng)架，每次回去都需要花7到8個小時;以往因為春節(jié)需要工作，因此都不可能和家人團(tuán)圓，每次一到春節(jié)看到周圍朋友大包小包回老家都會非常羨慕。今年銀泰通知放假兩天之后，就能有更多時間在家，心里特別高興。當(dāng)然，商場是我們第二個家，消費(fèi)者也是我們的親人，如果來年需要我們堅守崗位，我們也是愿意的。

　　銀泰官方微信于1月21日晚發(fā)出一封“銀泰家書”，向常年奮斗在一線的銀泰人表達(dá)感恩與關(guān)懷，并希望放假一事能獲得更多消費(fèi)者理解，——“公司的所有成績和不斷進(jìn)行的顧客服務(wù)，都是因為你們的貢獻(xiàn)和你們家人的體諒支持，也得多謝顧客體諒成全!我們只想說，‘只這兩日，家人與顧客一樣重要?！芭c此同時，為了感謝消費(fèi)者的理解和支持，銀泰也將在放假前后舉辦大力度的優(yōu)惠答謝活動，部分商品甚至?xí)霈F(xiàn)2折優(yōu)惠。