丹尼斯大衛(wèi)城總經(jīng)理姜穎濤談奢侈品營(yíng)銷(xiāo)
作為一家匯集河南省最多奢侈品的購(gòu)物中心,鄭州丹尼斯大衛(wèi)城總經(jīng)理姜穎濤多次強(qiáng)調(diào)了奢侈品的扎堆并不意味著大衛(wèi)城的“高冷”。
出境日益便利,國(guó)內(nèi)外奢侈品差價(jià)明顯,海外代購(gòu)成風(fēng),海外電商競(jìng)相進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng),多重夾擊下的傳統(tǒng)奢侈品零售都在經(jīng)歷寒冬。但相比海外代購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)和不規(guī)范操作,以及奢侈品網(wǎng)購(gòu)在消費(fèi)者服務(wù)等方面的固有缺憾,奢侈品實(shí)體店鋪依然具備優(yōu)勢(shì)。
姜穎濤認(rèn)為,正是存在這樣的空間,因此可以看到很多機(jī)會(huì)?!按笮l(wèi)城開(kāi)業(yè)后表現(xiàn)最好的恰恰是這些精品業(yè)態(tài),比如,GUCCI的業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)店鋪中排名一直比較靠前,杰尼亞的業(yè)績(jī)超過(guò)不少老店鋪,達(dá)到公司預(yù)期值?!?/p>
以大衛(wèi)城目前的奢侈品為例,在價(jià)格方面,跟海外的差距在縮小,同時(shí),奢侈品品牌在促銷(xiāo)方面跟海外保持一致,每年也有兩次大規(guī)模的促銷(xiāo),尤其是圣誕節(jié),不少款甚至5到7折?!叭虻纳莩奁范荚趯ふ乙环N新的生存方式,這是新消費(fèi)環(huán)境下的變化?!苯f濤說(shuō)。
大衛(wèi)城其他樓層的品牌,也頗為接地氣,價(jià)位遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“高冷”的地步。除了GUCCI、寶格麗等品牌,還有很多面向大眾的輕奢、快銷(xiāo)的年輕品牌。“作為一家20多萬(wàn)平方米的購(gòu)物中心,完全可以做到快銷(xiāo)和精品共存?!苯f濤說(shuō)。
大衛(wèi)城開(kāi)業(yè)才七個(gè)月,平時(shí)的客流量日均可達(dá)3萬(wàn)人次。“大衛(wèi)城的百貨面積約占7萬(wàn)平方米,并沒(méi)有壓縮百貨業(yè)態(tài),刻意提高餐飲娛樂(lè)的比例來(lái)帶動(dòng)人氣?!苯f濤強(qiáng)調(diào)。
“對(duì)體驗(yàn)的理解不應(yīng)該拘泥?!苯f濤認(rèn)為,商品本身就是最大的體驗(yàn),從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),對(duì)“體驗(yàn)”應(yīng)該持開(kāi)放的視角?!艾F(xiàn)在進(jìn)店的年輕人比較多,新會(huì)員越來(lái)越多,相信隨著更多品牌開(kāi)業(yè),客流將有更大的提升?!?/p>
大衛(wèi)城共計(jì)1000多個(gè)品牌,30%以上首次進(jìn)入河南。除了那些耳熟能詳?shù)纳莩奁?、人氣爆棚的主題餐廳,品牌集合店也是一大亮點(diǎn)。
“網(wǎng)購(gòu)對(duì)丹尼斯的影響不大,無(wú)非從過(guò)去的純粹購(gòu)物改為現(xiàn)在的吃喝一體。不過(guò),對(duì)實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō),依然要學(xué)習(xí)電商的優(yōu)點(diǎn)?!苯f濤認(rèn)為。
電商最大的優(yōu)勢(shì)就是檢索方便,比如,對(duì)相關(guān)商品的推薦。而實(shí)體商業(yè)在推薦商品上是個(gè)弱項(xiàng)。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō),實(shí)體商業(yè)在商品的排列和組合上需要讓顧客更加便利,在布局上增加相關(guān)商品的關(guān)聯(lián)性。
大衛(wèi)城業(yè)態(tài)組合更加講究這種混搭的模式,在很多業(yè)態(tài)上打破同業(yè)集中,講究跨界搭配?!皩?shí)體商業(yè)現(xiàn)在所有的變化都是以商品為素材,塑造感官體驗(yàn)和思維認(rèn)同,抓住消費(fèi)者注意力,為他們制造出值得回憶的感受,并為產(chǎn)品找到新的存在價(jià)值與空間?!苯f濤說(shuō)。
而在產(chǎn)品銷(xiāo)售方式上,則要提高消費(fèi)者購(gòu)物的便捷性,并提供商品的增值服務(wù)。作為河南一線化妝品匯集的一家購(gòu)物中心,大衛(wèi)城開(kāi)業(yè)幾個(gè)月來(lái)做了多場(chǎng)VIP的小型課堂,給消費(fèi)者做護(hù)膚知識(shí)的講解,贈(zèng)送新品,降低顧客嘗試新品的心理門(mén)檻。
和一般的品牌集合店不同,這些集合店以買(mǎi)手店和設(shè)計(jì)師集成店為主,更偏愛(ài)新潮、超前的商品,主要瞄準(zhǔn)年輕的時(shí)尚達(dá)人,價(jià)格也較為適中,符合新銳消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力。
以foss為例,這是一家運(yùn)動(dòng)潮牌集合店,除了集合知名運(yùn)動(dòng)品牌的所有爆款,還有不少設(shè)計(jì)新潮的雙肩包,甚至還有一些不??吹降倪\(yùn)動(dòng)潮品,力圖喚醒顧客的運(yùn)動(dòng)神經(jīng)。
而D2C這個(gè)之前因“女神新裝”而大熱的品牌也進(jìn)駐大衛(wèi)城。店內(nèi)的服飾一部分是設(shè)計(jì)師作品,另一部分是由專(zhuān)職買(mǎi)手在世界各地選購(gòu)而來(lái)。作為一家電商時(shí)尚品牌,D2C在大衛(wèi)城開(kāi)了河南首家實(shí)體店,甚至郭碧婷的黑天鵝系列在這家店內(nèi)也能看到。
除了集合店,還有類(lèi)似達(dá)寶恩智能生活館等智能商業(yè)體驗(yàn)?!白鳛楹幽媳镜刭?gòu)物中心的新面孔,這些是一般的品牌店和電商無(wú)法匹敵的,有效地提升了品牌結(jié)構(gòu)的豐滿度?!苯f濤說(shuō):“未來(lái),體驗(yàn)式業(yè)態(tài)的概念將會(huì)逐漸弱化,但體驗(yàn)業(yè)態(tài)的體驗(yàn)功能將更多元更細(xì)化?!?/p>

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