由于新的市場(chǎng)大批量盲目發(fā)展入市，導(dǎo)致了最近幾年用于形容商業(yè)地產(chǎn)最多的詞匯就是“飽和”“競(jìng)爭(zhēng)”“同質(zhì)化”等負(fù)面詞匯，在如此形勢(shì)下，服裝專業(yè)市場(chǎng)必然要進(jìn)行新的轉(zhuǎn)變。

　　對(duì)于市場(chǎng)管理而言，中國(guó)服裝專業(yè)市場(chǎng)這二十年來，發(fā)生了本質(zhì)性的改變。軟實(shí)力。”

　　更新管理觀念 培養(yǎng)現(xiàn)代化專業(yè)人才

　　經(jīng)營(yíng)由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在良好的產(chǎn)品品牌質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的實(shí)力商家、忠實(shí)的采購商和消費(fèi)者，以及強(qiáng)大的市場(chǎng)品牌做支撐，面對(duì)新趨勢(shì)新發(fā)展，經(jīng)營(yíng)方式也要求提升到一個(gè)新的高度，當(dāng)商家和產(chǎn)品品牌提升到一定的層次，傳統(tǒng)的管理理念也必將向細(xì)致入微的、科學(xué)高效的服務(wù)理念轉(zhuǎn)變。

　　服裝專業(yè)市場(chǎng)作為持續(xù)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)物業(yè)，其價(jià)值主要體現(xiàn)在持續(xù)運(yùn)營(yíng)上，如何通過專業(yè)化的管理在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出?管理將不再是傳統(tǒng)的被動(dòng)式管理，主動(dòng)健全的科學(xué)化專業(yè)管理將起著不可估量的作用，專業(yè)的產(chǎn)品包裝、精準(zhǔn)的推廣渠道、有效消費(fèi)群體的拉攏和聚集、品牌的持續(xù)性合作、科學(xué)的績(jī)效機(jī)制等都將迅速融入專業(yè)市場(chǎng)的管理系統(tǒng)。

　　市場(chǎng)管理不能簡(jiǎn)單地理解為物業(yè)管理，應(yīng)該是管理層的思想向經(jīng)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，每一位管理者都要成為商戶的“顧問”——這就是“顧問式”服務(wù)。

　　位于中原鄭州的錦榮商貿(mào)城通過各種方式對(duì)廠家進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);其次，把錦榮商貿(mào)城和商家看作一個(gè)整體，進(jìn)行捆綁式宣傳推廣，并利用內(nèi)部刊物《錦榮月報(bào)》免費(fèi)為廠家進(jìn)行宣傳;除此以外，對(duì)商戶的產(chǎn)品可能延伸到的區(qū)域，錦榮進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集與管理，對(duì)占有率較高的地方，努力挖掘豫派服裝的文化內(nèi)涵并加以宣傳，對(duì)占有率較低的地方，采取面對(duì)面的宣傳方式，帶領(lǐng)商戶直接下到各地市進(jìn)行宣傳。

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　　錦榮引進(jìn)先進(jìn)的管理體系，對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息跟蹤，隨時(shí)了解他們的需求，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有商戶出現(xiàn)問題，銷售業(yè)績(jī)下滑嚴(yán)重，就會(huì)派出客戶經(jīng)理去幫助解決困難。每位客戶經(jīng)理，都具備服裝行業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在商戶碰到困難時(shí)，充當(dāng)起商戶的特殊“顧問”，為商戶解決諸如產(chǎn)品陳列、消化庫存等方面的日常問題。對(duì)特別案例，還會(huì)成立專家組進(jìn)行論證、指導(dǎo)。

　　同時(shí)，提高經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)是市場(chǎng)服務(wù)工作得以順利開展的基礎(chǔ)和保障。

　　管理人才的匱乏一直是困擾服裝專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理整體水平的一個(gè)主要原因。一方面，專業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，使得一些原來按照傳統(tǒng)思維模式進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的人員在實(shí)際工作中很難突破和創(chuàng)新，過于依賴以往傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)形式下形成的管理經(jīng)驗(yàn)和模式。

　　而另一方面，很多人對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，感覺很枯燥乏味，認(rèn)為同商戶打交道很難，或把自己擺在一個(gè)很高的位置，與商戶之間的距離過大，不屑于同商戶之間的溝通與交流，對(duì)工作沒有興趣;還有就是一部分開發(fā)商在產(chǎn)權(quán)分割銷售后，不注重后期同經(jīng)銷商關(guān)系的維護(hù)，不愿意將精力再投入到經(jīng)營(yíng)管理中，導(dǎo)致出現(xiàn)搭建的管理團(tuán)隊(duì)也認(rèn)為管理再好也不會(huì)被認(rèn)可而形成的管理落后的局面。

　　而北京百榮世貿(mào)商城則始終以“以人為本”的理念，培養(yǎng)人才、選用人才。商城通過內(nèi)部素質(zhì)培訓(xùn)、崗位能力培訓(xùn)積極培養(yǎng)知識(shí)型員工。商城選用ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“用數(shù)據(jù)說話，按文件辦事”的理念，不再因人員的流動(dòng)或崗位的變動(dòng)而混亂。

　　海寧皮革城認(rèn)為人才比企業(yè)更重要，再多的資金投入沒有人才也會(huì)白費(fèi)。在這方面，皮革城的做法是：人才培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，以培養(yǎng)為主。由于企業(yè)自己培養(yǎng)的人才對(duì)于這個(gè)行業(yè)比較投入、比較有情感，但不是說引進(jìn)的人才不可靠，而是建立在薪酬上的沒有歸屬感的人才使用不穩(wěn)定。所謂的人才，首先要發(fā)現(xiàn)他的能力，發(fā)現(xiàn)后培養(yǎng)，培養(yǎng)后使用。

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　　常熟服裝城注重人才隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)直接參與市場(chǎng)管理的市場(chǎng)經(jīng)理采用公開競(jìng)聘的方式，綜合考量、擇優(yōu)任用。服裝城特別加強(qiáng)了對(duì)青年干部的培養(yǎng)教育工作，編制了《常熟服裝城青年管理人員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃書》，開展青年干部專題培訓(xùn)、普通職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、普通話比賽等競(jìng)崗活動(dòng)，為后續(xù)發(fā)展發(fā)掘儲(chǔ)備人才，同時(shí)，通過實(shí)行青年管理人才義工服務(wù)制，對(duì)青年干部進(jìn)行全方位培養(yǎng)，另外，服裝城還與南京財(cái)經(jīng)大學(xué)合作成立了常熟商學(xué)院，針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及青年管理人員的實(shí)際情況，量身定制培訓(xùn)課程，通過封閉式的培訓(xùn)，全面提升服裝城管理人員的綜合素質(zhì)。

　　提升商戶綜合素質(zhì) 搭建創(chuàng)造商機(jī)的平臺(tái)

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)理念落后、產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)能力差的商戶，要通過有效手段予以退出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，將機(jī)會(huì)留給實(shí)力商家。通過各種辦法，增強(qiáng)經(jīng)銷商的危機(jī)意識(shí)，形成爭(zhēng)強(qiáng)做大的經(jīng)營(yíng)氛圍，轉(zhuǎn)變有些經(jīng)銷商保守經(jīng)營(yíng)、進(jìn)取心差的觀念。

　　對(duì)此，天虹服裝城總經(jīng)理徐為民指出，市場(chǎng)管理公司的最大使命就是：提升市場(chǎng)的物業(yè)價(jià)值，提高市場(chǎng)的整體影響力，以及提高市場(chǎng)商戶的贏利能力，從而最大化提升市場(chǎng)的平效。市場(chǎng)管理層要根據(jù)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)樓層品類進(jìn)行調(diào)整，對(duì)品類的調(diào)整是為了劃行歸市，業(yè)態(tài)良性互補(bǔ)，形成很好的業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);對(duì)商戶的調(diào)整是為了淘汰質(zhì)量不高的商家，引進(jìn)實(shí)力商家，保證良好向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，持續(xù)提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。以這些為標(biāo)準(zhǔn)，就能做到調(diào)而不亂，越調(diào)越順。在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中，要對(duì)市場(chǎng)上具有創(chuàng)新意識(shí)、在行業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)突出的具有龍頭作用的優(yōu)秀商家給予大力支持和宣傳。通過他們的帶動(dòng)，不斷擴(kuò)大龍頭商家的規(guī)模。從而提升市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　“專業(yè)市場(chǎng)里的商戶是非常實(shí)干、勤奮的群體，但是普遍文化程度不高，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)代人買東西更多的是人文的、精神層面的，需要更高端的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念。”江蘇常熟仕德偉集團(tuán)董事長(zhǎng)夏偉量也同樣認(rèn)為。

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　　夏偉量說“撈品城”突出的亮點(diǎn)是招商嚴(yán)格把關(guān)，只有考核過關(guān)的供貨商才能入駐撈品城，否則予以謝絕。所以，凡是入駐的供貨商，每個(gè)星期一的晚上，必須要到撈品城獨(dú)創(chuàng)的“老板學(xué)堂”學(xué)習(xí)各種課程。商戶們從一開始的不理解到現(xiàn)在雷打不動(dòng)地積極參加，50多期下來，對(duì)全面提升入駐撈品城商戶的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)起到了非常積極的作用，得到了所有商戶的高度好評(píng)。商戶的意識(shí)到位了，愿意跟著市場(chǎng)走，才能提高自身素質(zhì)，才能提升賺錢的能力。

　　“撈品城”建立了全方位的跟蹤管理體系，設(shè)立了市場(chǎng)客服部專門負(fù)責(zé)處理貨品的售后服務(wù)。凡是在“撈品城”買的衣服，如果客戶對(duì)商品不滿意可以向客服部投訴，客服部幫其進(jìn)行調(diào)換和退貨，如果客戶還不接受，市場(chǎng)會(huì)把衣服買下來，然后把貨款退給客戶，之后再去跟商戶做工作。如果商戶總發(fā)生這樣的糾紛，到了第三次，市場(chǎng)將對(duì)該商戶進(jìn)行處罰和公示，采購商和消費(fèi)者都能在一樓大廳公示牌看到。這個(gè)政策推行后，市場(chǎng)的糾紛減少了很多，從服務(wù)態(tài)度到商品質(zhì)量都有了非常大的提升。此外，“撈品城”還要求所有商戶明碼標(biāo)價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須與市場(chǎng)同步。

　　位于杭州九堡的杭州國(guó)際服裝城董事總經(jīng)理王賢鋒認(rèn)為，市場(chǎng)不僅滿足于做市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，更致力于做貿(mào)易服務(wù)商。他介紹，目前市場(chǎng)處在養(yǎng)商期，招商和養(yǎng)商并存。商城利用輻射全國(guó)、連通海外的產(chǎn)品交易平臺(tái)，幫助品牌在歐洲市場(chǎng)建立銷售網(wǎng)點(diǎn)、組織服裝品牌赴國(guó)外參展，協(xié)助國(guó)內(nèi)品牌進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)開拓、設(shè)計(jì)新品展示交流等服務(wù)，提升市場(chǎng)的附加值。新的一年，杭州國(guó)際服裝城計(jì)劃引進(jìn)歐洲、日韓、中國(guó)港臺(tái)知名度較高的服裝品牌入駐，與大陸地區(qū)的服裝品牌同臺(tái)展出，為國(guó)內(nèi)品牌銷往海外，國(guó)際品牌打開中國(guó)市場(chǎng)搭建平臺(tái)，并嫁接國(guó)外優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，讓市場(chǎng)更專業(yè)化。

　　上海尚之坊時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中心也同樣致力成為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營(yíng)商。隨著尚之坊園區(qū)一期的成功運(yùn)營(yíng)，二期的建設(shè)和招商也在進(jìn)行中，二期總共建設(shè)面積約15萬平方米，項(xiàng)目定位是一期定位的延續(xù)和發(fā)展，并形成產(chǎn)品差異化、功能互補(bǔ)性。招商的形式是租售結(jié)合，以吸引一批中型服飾企業(yè)、獨(dú)立時(shí)裝設(shè)計(jì)師工作室——最具有活力的時(shí)尚行業(yè)機(jī)構(gòu)，并建設(shè)約3萬平米的商務(wù)酒店、餐飲、展覽展示等商業(yè)配套設(shè)施。

　　尚之坊時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中心的投資商法詩圖集團(tuán)董事長(zhǎng)王育云談到：“尚之坊的經(jīng)營(yíng)理念是‘創(chuàng)意櫥窗’，從地區(qū)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求到文化、藝術(shù)、設(shè)計(jì)交融的場(chǎng)所發(fā)展需求，最后到國(guó)內(nèi)國(guó)際時(shí)尚業(yè)的展示窗口。尚之坊將創(chuàng)造一個(gè)充滿時(shí)尚氣息的創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)造一個(gè)文脈傳承的創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)意園區(qū)、創(chuàng)造一個(gè)綠色生態(tài)的創(chuàng)意園區(qū)。

　　據(jù)王育云介紹，尚之坊二期規(guī)劃可分割銷售面積達(dá)到近10萬平米，大約可容納60-80家服裝時(shí)尚品牌的入駐，其可分割大單體面積從1000-7000平方米不等，適合不同類型的企業(yè)及品牌發(fā)展的需求。每個(gè)入駐企業(yè)品牌，都擁有獨(dú)立的首層專賣展示廳;擁有下沉式庭院，使采光的地下室擁有研發(fā)、展示、會(huì)議或培訓(xùn)等多功能;屋頂花園、采光中庭等細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，提高辦公活動(dòng)的舒適性，使建筑與環(huán)境自然融合，打造高品質(zhì)、高舒適度的綠色生態(tài)景觀型辦公環(huán)境。