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奢侈品珠寶如何對話懵懂的珠寶消費者

2012/6/9 13:01:00 來源: 評論(0)52

奢侈品珠寶香奈兒

  珠寶是天然的奢侈品,它獨特、稀缺、珍奇。但同樣是一顆珍貴的珠寶,與普通品牌相比,出自國際奢侈品大牌的產(chǎn)品,就會溢價幾倍甚至幾十倍銷售。服裝、箱包等品類的奢侈品,自身價值相對較低,品牌附加值較高,而本身就擁有高價值的珠寶品類在實現(xiàn)品牌的高溢價方面則更要有獨特的手段。奢侈品珠寶需要做哪些品牌營銷?面對中國巨大的消費力和懵懂的珠寶消費者,品牌該如何與中國消費者對話?


  近幾個月,奢侈品珠寶展在京滬兩地你方唱罷我登場。


  寶格麗、梵克雅寶、香奈兒、海瑞溫斯頓等珠寶品牌紛紛拿出自己的看家寶,奢華珠寶品牌一時間形成了“搶灘”中國的勢頭。


  就原材料來講,珠寶之間的區(qū)別并不大,但不同的品牌賣出不同的價格,秘訣就在于不同品牌經(jīng)過不同的“活動營銷”,創(chuàng)造出不同的“品牌溢價”。目前奢侈品珠寶大牌們正處在對中國市場的早期投資階段,看好的是未來許多年的市場潛力。


  扎堆“中國展”


  5月31日,英國珠寶品牌格拉夫宣布推遲在香港IPO的計劃。格拉夫以頂級鉆石聞名于業(yè)界,按照原計劃,格拉夫在香港的IPO擬籌資最多10億美元。


  然而,資本市場的短期波動不能掩蓋中國珠寶市場的光芒,珠寶業(yè)界數(shù)一數(shù)二的珠寶大腕紛至沓來,在北京、上海兩地精心打造珠寶展,將它們超過一個世紀的悠長歷史講給中國人聽。


  日前,寶格麗在上海陸家嘴震旦博物館的展覽落幕。作為125年歷史的回顧,此前寶格麗已在北京國家博物館(微博)展出。寶格麗不僅在中國不辭勞苦做了兩場展出,展品也有所不同。2009年,在羅馬的展覽,寶格麗展出了540余件珠寶,而在中國,寶格麗收集展出了多達600多件展品。


  除寶格麗之外,卡地亞、香奈兒、海瑞溫斯頓都在中國積極而低調(diào)地完成了展覽。


  “許多行家說,從去年底到現(xiàn)在,珠寶的行情沒有前幾年那么旺了,但中國仍然是增長最好的市場。”上海一位珠寶零售商告訴記者,珠寶品牌對中國市場的興趣和投入仍然在持續(xù)。做展覽是他們“發(fā)力”中國市場的前奏。


  20世紀80年代以前,中國的珠寶行業(yè)基本處在停滯狀態(tài)。業(yè)內(nèi)認為,經(jīng)歷了約十年的恢復期,上世紀90年代之后,中國的珠寶行業(yè)迅速發(fā)展,特別是最近十年,中國的珠寶市場進入了快速增長階段。記者了解到,許多歐洲奢侈珠寶品牌都是在2000年以后才開出在中國的第一家門店,有的品牌以時裝、香水先進入中國,專營珠寶腕表的精品店也是近幾年才陸續(xù)開出。


  上海一位歐洲奢侈品牌代理商認為,珠寶品牌之所以“扎堆”中國做展,在于比起其他的奢侈品品類,珠寶更重視歷史和文化的傳承,許多都與皇室有著一段歷史故事。進入中國之后,第一步就是要把形象塑造好,然后再開始做生意,也就是說先告訴中國消費者,品牌的DNA是什么,再開始銷售。做展是一種比較含蓄的方式。


  品牌高溢價的奧秘


  原材料幾乎相同的兩顆鉆石,知名奢侈品大牌與默默無聞的小牌,價格相去甚遠,品牌塑造對品牌溢價起著決定性的作用。


  “歷史悠久的那些大品牌,共同點就是很難被模仿,同時,要價也非常貴。”四喜晶鉆石(上海)有限公司董事長曾文勇告訴記者,大品牌的高價大部分是來自于品牌塑造帶來的溢價,價格高低、差距多少,并不精確地與珠寶原材料成本一致。


  與箱包、化妝品類等奢侈品相對走量的模式完全不同,珠寶多年來成功的模式是投入高額成本做活動,用多種方式塑造品牌,讓富裕群體心生向往,從而保持高昂的價格,奢華的市場營銷成本正來自于此。


  剛推遲香港IPO的格拉夫就擁有一些令人咋舌的案例。2011年,格拉夫的年銷售額約7.6億美元,而當年僅一位富豪顧客,就購買了一顆超過1億美元的鉆石。有業(yè)內(nèi)人士對外披露,前5位顧客通常就占公司銷售額的約30%,而前20位顧客約占銷售額的45%。據(jù)國外媒體報道,格拉夫的王牌在于,他們能夠拿到一些全球最珍貴的寶石,并出售給最有價值的客戶。


  隨著這些品牌在中國發(fā)力,高成本、高溢價的模式也在中國市場延續(xù)。展覽是品牌在中國“發(fā)聲”的第一步。通過展覽講述品牌的歷史與皇室和明星的故事、設計及工藝的智慧……


  與“俱樂部”式針對目標顧客的活動不同,展覽面對的是更廣大的群體,意在品牌故事的傳播,并不以賣出產(chǎn)品為目標。


  曾文勇告訴記者,現(xiàn)階段的中國消費者對珠寶興趣非常濃厚,他們的一個特點是喜歡先上網(wǎng)搜集資料,有的愛好者還會計算珠寶的原材料成本,再比對其售價。


  蒂芙尼、卡地亞等珠寶品牌經(jīng)過多年的品牌塑造,已經(jīng)在中國市場嘗到了甜頭:部分中國消費者對這幾個品牌非常崇拜,即使價格很高,也愿意接受,擁有之后,感到快樂,更有面子。{page_break}


  著眼長期回報


  中國是目前全球第二大奢侈品市場,且有望于2012年底躍居第一,年增長率連續(xù)保持兩位數(shù)。珠寶市場的增長更為迅猛,以鉆石為例,每年進口的裸鉆增長率超過30%。


  珠寶品牌們一直認為,中國市場是奢侈品未來的出路,品牌對中國市場的投入、市場營銷力度在不斷加強。


  其實,做珠寶展非常費時費力。以展品收集環(huán)節(jié)的工作為例,僅有一小部分藏品是留在品牌手上的,大部分在歷史上擁有故事的展品都早已拍賣、轉(zhuǎn)手多次,被名人、富豪私人收藏。品牌要做展,要把品牌歷史上的經(jīng)典故事完整地傳遞出來,就必須向與藏家溝通、借用,展完再完好無損地歸還。


  “選擇場所對品牌塑造非常關鍵,和別的品牌一樣在酒店做活動,就體現(xiàn)不出品牌的文化底蘊了。”上述歐洲奢侈品代理商認為,選擇故宮(微博)、太廟等中國文化標志性場所做活動,是品牌營銷技巧的一部分。而展覽因為面對的是更廣大的“觀眾”而非“顧客”,因而會選擇類似上海陸家嘴、人民公園這樣更具標志性、更親民的場所。


  盡管籌備工作漫長、耗費高昂,且根本無法從門票收回成本,品牌仍然堅定地在中國京滬兩地展開活動。


  曾文勇告訴記者,比起瀏覽網(wǎng)站、閱讀雜志,親近珠寶才更能給消費者直觀的印象。與買車、買服裝不同,從消費者第一次看展,到做出決定出手購買,需要一個相當長的過程。


  在歐美,珠寶在人的生命旅程中有著特別的意義。比如結(jié)婚、生孩子、家庭紀念日送禮物等。在國外,季節(jié)性因素也會影響到珠寶的銷售。但在中國,消費者對珠寶的了解還不成熟,品牌商們知道,他們必須有足夠的耐心,慢慢培育消費者的興趣。


  在目前階段,珠寶品牌在中國的門店數(shù)量還很少,奢華的市場活動帶來投資成本的快速增長。


  “做生意都會考慮投資和回報,珠寶品牌們近期的高投入將會帶來許多年的高回報。把前面的品牌塑造做好,未來才會有穩(wěn)定的市場增長甚至爆發(fā),這需要時間來證明。”曾文勇說。

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