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奢侈品電商受挫 官方網(wǎng)購(gòu)離我們有多遠(yuǎn)?

2014/8/29 23:21:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)48

奢侈品電商官方網(wǎng)購(gòu)

  據(jù)報(bào)道,一位在外企業(yè)工作的小姐,前幾天她在一個(gè)頗有人氣的微信公眾號(hào)上看到了一條“歐米茄官方獨(dú)家發(fā)布”的優(yōu)惠信息:限時(shí)限款,歐米茄腕表通通一折。她當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)該認(rèn)定這是個(gè)低級(jí)騙局——事實(shí)上的確如此,幸運(yùn)的是她用理性判斷了一下:“誰(shuí)敢亂用‘官方’兩個(gè)字呢?”她嘗試著下了單,發(fā)現(xiàn)是貨到付款,才放心地確認(rèn)了。很快,一個(gè)來(lái)自廣東的手機(jī)號(hào)碼給她來(lái)了電話,稱自己是歐米茄中國(guó)的工作人員,希望確認(rèn)信息后發(fā)貨。她立即覺(jué)得事有蹊蹺,堂堂歐米茄中國(guó),怎么會(huì)用一個(gè)廣東的手機(jī)號(hào)碼和自己聯(lián)絡(luò)呢?她果斷拒絕了對(duì)方,而對(duì)方也沒(méi)好氣地掛斷了電話。隨后,記者分別向兩家腕表品牌中國(guó)區(qū)工作人員求證,對(duì)方斬釘截鐵地表示:我們從來(lái)不可能做這樣的活動(dòng)!甚至,浪琴和歐米茄,從未對(duì)任何網(wǎng)絡(luò)銷售進(jìn)行過(guò)授權(quán)。

  看完這篇新聞報(bào)道后,也讓中國(guó)品牌服裝網(wǎng)筆者想起了,前一段時(shí)間,聚美優(yōu)品、京東等電商平臺(tái)曝光的“假貨門”事件。在“假貨門”事件中,也直接反映出了國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)的貨源問(wèn)題一直困擾著奢侈品電商們。據(jù)中國(guó)品牌服裝了解到,愛(ài)馬仕(Hermes)、路易·威登(Louis Vuitton)、香奈兒(Chanel)等奢侈品牌在國(guó)內(nèi)均是采取直營(yíng)模式,以便實(shí)行嚴(yán)格的品牌管控制度。這原本是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的好行為,但是這個(gè)制度卻讓國(guó)內(nèi)奢侈品電商平臺(tái)難以為生。

  但有趣的是,中國(guó)奢侈品電商的銷售數(shù)據(jù)仍在增長(zhǎng),而且與其他國(guó)家橫向比較,似乎還有極大的發(fā)展空間?;蛟S正是這些數(shù)據(jù)打動(dòng)了奢侈品品牌們,加上實(shí)體店業(yè)績(jī)下滑的倒逼,越來(lái)越多的大牌正在選擇建立自己的官方渠道,在網(wǎng)上售賣自己的產(chǎn)品。

  而有一些品牌即使在電商方面進(jìn)行了嘗試,但談到這個(gè)話題的態(tài)度仍然極其謹(jǐn)慎。積家(Jaeger-LeCoultre)首席執(zhí)行官Daniel Riedo表示:“我們兩年前在美國(guó)開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)平臺(tái),去年又在歐洲開(kāi)設(shè),確實(shí)可行,但回報(bào)甚微,對(duì)于品牌而言,并非發(fā)揮重大發(fā)展杠桿的作用。”IWC萬(wàn)國(guó)表(IWC)品牌首席執(zhí)行官Georges Kern則表示:“我覺(jué)得IWC的產(chǎn)品和客戶群并未做好適應(yīng)線上銷售的準(zhǔn)備。其他價(jià)位或風(fēng)格的產(chǎn)品也許更適合這種銷售類型。但I(xiàn)WC的產(chǎn)品,需要眼觀手摸,細(xì)細(xì)品鑒。但2014年我們還是提供了一項(xiàng)線上服務(wù)。最為重要的是開(kāi)設(shè)了線上客服中心,這是顧客認(rèn)為最為至關(guān)重要的服務(wù)?!?/p>

責(zé)任編輯:李平
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